3月10日，遠(yuǎn)傳技術(shù)應(yīng)深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：深圳呼叫協(xié)會(huì)）邀請(qǐng)，參加了協(xié)會(huì)舉辦的 “探討行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，突破招聘困境”行業(yè)峰會(huì)。
深圳呼叫協(xié)會(huì)成立于2010年10月，是深圳市唯一由深圳市民政局正式批準(zhǔn)的呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)主要是通過(guò)搭建會(huì)員平臺(tái)，增進(jìn)行業(yè)間的溝通與交流，提升呼叫中心整體運(yùn)營(yíng)管理水平、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)與選拔、開(kāi)展行業(yè)調(diào)研、技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的推廣以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等工作。會(huì)員單位近半數(shù)年銷(xiāo)售額過(guò)億元；呼叫中心座席規(guī)模1000席以上超過(guò)10余家企業(yè)，其中不少公司為世界500強(qiáng)企業(yè)。
本次會(huì)議不僅就工信部呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，還對(duì)呼叫中心內(nèi)部員工培養(yǎng)和人才吸引進(jìn)行了更為深入的闡釋?zhuān)瑔T工體驗(yàn)及員工關(guān)懷被多次提及。
作為深圳呼叫協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位(公司董事長(zhǎng)徐立新女士是現(xiàn)任副會(huì)長(zhǎng)），遠(yuǎn)傳技術(shù)非常重視員工體驗(yàn)和員工關(guān)懷，并將以人為本和團(tuán)結(jié)合作作為公司核心價(jià)值觀(guān)的重要組成部分被寫(xiě)入章程。
以人為本：專(zhuān)業(yè)愛(ài)崗的員工是遠(yuǎn)傳最寶貴的資源，尊重員工，激勵(lì)員工，成就員工，讓員工體現(xiàn)價(jià)值，讓員工在工作中感受到快樂(lè)和成就感。
團(tuán)結(jié)合作：勝則一起笑，敗則一起哭；凝心聚力，團(tuán)結(jié)合作，攜手共進(jìn)； 為同一個(gè)夢(mèng)想，一起努力。
本次會(huì)議反映了行業(yè)同仁對(duì)呼叫中心工作人員工作體驗(yàn)的日益重視，同時(shí)也為呼叫中心行業(yè)在員工體驗(yàn)和員工關(guān)懷層面提供了先進(jìn)的理論支持和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)借鑒。相信在呼叫中心行業(yè)所有企業(yè)及同仁的共同努力下，呼叫中心行業(yè)的員工管理將會(huì)向著更加規(guī)范化、個(gè)性化以及人性化的方向發(fā)展。
