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捷通華聲助華夏銀行大堂助理機(jī)器人亮相中國發(fā)展高層論壇

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  3月19-21日,以“新五年規(guī)劃時期的中國”為主題的中國發(fā)展高層論壇2016年年會在北京釣魚臺國賓館舉行,捷通華聲聯(lián)手新松為華夏銀行打造的大堂助理機(jī)器人亮相此次大會,吸引了大量與會人員前來交談,機(jī)器人聲音可愛,對答如流,受到了廣大參會人員的一致好評。
  華夏銀行大堂助理機(jī)器人應(yīng)用了捷通華聲靈云平臺(hcicloud.com)的語音識別(ASR)、語音合成(TTS)、語義理解(NLU)等多項(xiàng)人工智能能力,不但“能說會聽”,還“能思考、會判斷”,可以準(zhǔn)確回答客戶的業(yè)務(wù)咨詢問題,出色勝任大堂助理的工作。
  是不是很萌!看起來傻傻的,但不要以為人家缺內(nèi)秀哦,看下面的對話——
  “你好,我想辦金卡,需要什么條件?另外,辦卡有工本費(fèi)嗎?”
  “哇,土豪,我好崇拜您!資產(chǎn)二十萬以上就可以申請華夏金卡!不僅是工本費(fèi),年費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、短信通知費(fèi)一概不收,一定要辦喲!”
  這是華夏銀行大堂助理機(jī)器人服務(wù)客戶的一幕,不僅懂得幽默、賣萌,在解答業(yè)務(wù)問題之余,大堂助理機(jī)器人還對生活百態(tài)和柴米油鹽略有心得,經(jīng)常逗得客人喜笑顏開。
  記得春節(jié)前第一次跟機(jī)器人同事碰面,寒暄天氣,大堂助理機(jī)器人回答道:“今天北京最高氣溫2度,最低氣溫零下15度,天氣相當(dāng)寒冷呢,請您一定要注意保暖喲!”——準(zhǔn)確,暖心!
  下面這段對話更貼心,看——
  當(dāng)問道:“我要存款,該怎么辦理啊?”
  她答:“請問您是存活期還是存定期?。?rdquo;
  繼續(xù)問:“活期的”,它又問:“您存多少錢啊?”
  再答:“我存一萬元。”
  再再答復(fù):“一萬元可以取號到柜臺辦理哦,我們的自動存取款機(jī)也是可以的。”
  “那如果我要存8萬呢?”又問。
  “8萬還是建議您取號到柜臺辦理。因?yàn)殄X太多了,土豪!”
  ——作為土豪你,要不要體驗(yàn)下呢,哈哈!
  不但能為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢,華夏銀行的這位大堂助理機(jī)器人還有一個超級棒的功能——帶路。當(dāng)問助理機(jī)器人銀行的理財(cái)產(chǎn)品時,他會說“好呀,我們銀行有保本保收益的,x萬元起,投資期限x個月,年化收益率xx%,您可以跟我來,我?guī)フ故緟^(qū)了解更多的理財(cái)產(chǎn)品。”助理機(jī)器人可穿梭于辦公大廳的各個區(qū)域,是不是很有貴賓的感覺呢!
  大堂助理機(jī)器人是華夏銀行在“第二銀行”品牌戰(zhàn)略布局中智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的實(shí)踐成果之一。本次大堂助理機(jī)器人的“上崗”,標(biāo)志著華夏銀行步入了智能機(jī)器人服務(wù)的新時代。這只是人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的一小步,但卻是華夏銀行開拓多樣化、多渠道、智能化服務(wù)道路的一大步!
  靈云平臺面向機(jī)器人產(chǎn)業(yè)全面開放
  近年來,伴隨機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)性增長,捷通華聲憑借人工智能技術(shù)深厚功底與對機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)確預(yù)見,憑借合作共贏的理念,不與機(jī)器人廠商爭利,更不會與機(jī)器人廠商爭市場的合作意識,贏得了國內(nèi)機(jī)器人廠商的廣泛支持,目前已與超過80%的國內(nèi)主要機(jī)器人廠商建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,靈云人工智能在中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)已幾乎無處不在!
  捷通華聲為了更堅(jiān)定地支持國家發(fā)展機(jī)器人的戰(zhàn)略規(guī)劃,更好的服務(wù)于中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的所有合作伙伴,將通過靈云平臺加大對機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的支持力度,并愿以此為契機(jī),與中國所有機(jī)器人廠商精誠合作,共同抓住機(jī)器人發(fā)展的黃金機(jī)遇,共同打造屬于中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的輝煌!
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