網(wǎng)絡(luò)使用者就像鯊魚一樣,一定要不斷往前游,否則就活不下去;他們永遠(yuǎn)都在瀏覽,挖掘有趣的東西。
在這個(gè)現(xiàn)實(shí)下,你的產(chǎn)品如果沒有辦法立刻引起注意,并召喚使用者采取行動(dòng),就表示這個(gè)產(chǎn)品的賣相不是很好。技術(shù)很優(yōu)秀,服務(wù)設(shè)想很週到,但就是沒人鳥;這是一件很枉然的事情。
這篇文章要介紹的就是提升賣相的幾個(gè)好方法,而決勝點(diǎn)就在你的首頁(yè)(登入頁(yè)面?第一個(gè)頁(yè)面?反正你知道這是什么意思)。
立刻引起注意的簡(jiǎn)明標(biāo)題
這其實(shí)就是任何產(chǎn)品首頁(yè)最重要的特質(zhì)。
一句清楚、有力,又能感動(dòng)人的標(biāo)題,讓使用者一秒就被抓著,然后想要再逛看看;當(dāng)撰寫這個(gè)標(biāo)題的時(shí)候,可以用下列問(wèn)題評(píng)估這句話有沒有效:
對(duì)這個(gè)讀者而言,我們產(chǎn)品最重要的好處是什么?
有沒有包含下面這四個(gè)U:有用(Useful)、特別(Unique)、說(shuō)明清楚(Ultra-specific),以及急迫性(Urgent)。
說(shuō)明好處,不要陳述功能
特別要注意的是,好處不等于功能,例如以下的例子:
產(chǎn)品:ipod 64GB。
功能:有64GB的儲(chǔ)存空間。
好處:可以在你口袋塞10000首歌,用它party一整夜。
在首頁(yè),應(yīng)該對(duì)使用者強(qiáng)調(diào)的是好處,因?yàn)檫@才是他們真正需要的。而且,下標(biāo)可以是一件相當(dāng)嚴(yán)肅的事情;事實(shí)上,就算是用整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精力去brain storming,或是頻繁地分組測(cè)試(只為了一句標(biāo)題),也在所不惜。
一句話說(shuō)完而對(duì)這個(gè)議題,UX Movement則指出,如果要建立獨(dú)特的賣點(diǎn),就要在一句話把重點(diǎn)講完。要容易閱讀,不要咬文嚼字的,讓讀者一眼就看出訴求是什么;例如coacademy的例子:
圖片左邊是他們現(xiàn)有的標(biāo)題,就是屬于咬文嚼字的那種。但事實(shí)上他們可以用一句話把事情說(shuō)完,右邊的標(biāo)題的確比左邊的簡(jiǎn)單明了。
避免使用可以用在任何人身上的模糊形容詞
要描述你的網(wǎng)站其實(shí)可以有很多方式,但問(wèn)題出在有些形容詞真的太廣泛了,誰(shuí)都可以用,用這些形容詞不會(huì)讓你的網(wǎng)站特別有趣。不如使用更精準(zhǔn)、獨(dú)特的詞描述你可以帶給使用者什么好處。這能讓讀者對(duì)你能提供的東西有更清楚的印象,知道你的產(chǎn)品跟別人有什么不一樣,進(jìn)而想了解更多。
sideTour的網(wǎng)站就滿特別而有趣的,但是使用者卻沒有辦法從塬本的標(biāo)題中看出獨(dú)特的賣點(diǎn)是什么。他們的標(biāo)題使用太廣泛的形容詞,每個(gè)網(wǎng)站都可以用;不如仔細(xì)想想怎么樣才最能形容你的產(chǎn)品,例如上圖,第二句會(huì)比第一句明確很多。
字體真的很重要Oliver Reichenstein 早在2006年就提出了網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容有95%都是typography,字型排版學(xué)。
選一個(gè)好看的字體,以及畫出順眼的layout都可以大幅增加網(wǎng)站的賣相,即便只有簡(jiǎn)單的字體、區(qū)塊與線條,仍然很好看。
例如Onswipe就用了一個(gè)優(yōu)雅的字體達(dá)成獨(dú)特的賣點(diǎn)。這可以讓使用者感覺到產(chǎn)品是時(shí)尚而具有創(chuàng)意的。還有,這行字也相當(dāng)清楚明確,搭配適合的字體使用,更為加分。值得注意的是,他們放的是web font,而不是用圖,不但可以增強(qiáng)SEO,也不會(huì)在跨裝置的時(shí)候產(chǎn)生解析度的問(wèn)題。
首頁(yè)引發(fā)使用者行動(dòng)的訊息(Call to action)只能有一個(gè)
所有的內(nèi)容,都有一個(gè)要讓使用者采取的動(dòng)作,然后要確保使用者容易采取這個(gè)動(dòng)作。
為了讓使用者順利完成動(dòng)作,任何表單或連結(jié)上的按鈕都要非常清楚,要夠大、夠明顯;這同時(shí)也表示,首頁(yè)引發(fā)使用者行動(dòng)的訊息(call-to-action)只能有一個(gè),讓使用者接收一致的訊息,并且只執(zhí)行一個(gè)動(dòng)作。
分歧的訊息只會(huì)讓使用者混淆,然后讓他們開始考慮;而,讓使用者考慮要不要使用是最糟的情況,他們甚至?xí)_始想:我到底在這里干嘛,并且打消剛剛下的購(gòu)買決定。
減少摩擦除了要確保call to action的訊息有經(jīng)過(guò)清楚包裝之外,減少摩擦也很重要;這意思是要設(shè)法免除使用者的一些焦慮。
可以思考到陌生頁(yè)面時(shí),你通常會(huì)想什么,例如:我真的需要這個(gè)東西嗎?這個(gè)對(duì)我有什么好處?其他地方還有什么東西可以按?還有誰(shuí)會(huì)用這個(gè)?是真的有一家公司在經(jīng)營(yíng)這個(gè)嗎?他們會(huì)怎么處理我的email帳號(hào)?他們會(huì)不會(huì)盜用我信用卡?。?/p>
仔細(xì)思考這些疑慮,可以更幫助你跟使用者有效溝通。
使用者可能懷疑我需不需要這個(gè)或這產(chǎn)品有什么好處,這個(gè)時(shí)候,就給他們實(shí)際的數(shù)據(jù)或有公信力的第叁方證明,可以有效增進(jìn)更深入的對(duì)話。至于信用卡相關(guān)的問(wèn)題,給他們看安全措施、防詐騙措施,以及來(lái)自營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)的保證書等等,都會(huì)某些程度的降低使用者的焦慮。