近年互聯(lián)網(wǎng)渠道話語權(quán)越來越大，企業(yè)的獲客成本越來越高，一般獲取一個有效客戶都是幾百元，甚至互聯(lián)網(wǎng)金融客戶獲客單價超過千元。而針對互聯(lián)網(wǎng)海量用戶的特點，獲客成本絕對不容小覷。而在企業(yè)競爭過程中，注冊用戶的流失往往是讓企業(yè)最頭疼的，流失掉一個用戶，有時往往不僅僅是浪費了獲客那千元成本而已。
用戶注冊轉(zhuǎn)化乃兵家必爭之地
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，每一個目標(biāo)客戶都是彌足珍貴的。每次企業(yè)的投放接觸到終端用戶，并且讓用戶心動從而采取行動，也許只會有那唯一一次的機會。而在這個時候，用戶的注冊操作，就不能出任何問題。對于金融類企業(yè)來說，這個問題更是重中之重。
很多時候企業(yè)產(chǎn)品的注冊功能都不會有任何問題，唯一的風(fēng)險在于不屬于企業(yè)自身的“驗證碼”環(huán)節(jié)。“驗證碼”環(huán)節(jié)的存在是保障用戶的真實有效性，避免虛假賬號及垃圾數(shù)據(jù)的注入，而在這個環(huán)節(jié)中，由于目前主流的短信驗證碼到達(dá)率低的問題，用戶流失率最高，而這往往是企業(yè)所不能承受的。
以互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)為例，通常很大面積的市場投放換來10個目標(biāo)用戶，其中1個由于沒有收到短信驗證碼，放棄了注冊，從而流失。往往更可能的是，這個用戶流失到了競爭對手平臺，比這些更可怕的是，這個用戶也許是10個目標(biāo)用戶里最大的一個大客戶，一個人在平臺的投資額大于另外的9個人。這是一個概率的問題，但是對于產(chǎn)品，任何會影響轉(zhuǎn)化率的環(huán)節(jié)都是應(yīng)該被優(yōu)化的，這樣市場推廣的投入產(chǎn)出比才會達(dá)到最優(yōu)。
容聯(lián)語音驗證碼，防用戶注冊流失
去年市場上也出現(xiàn)了一些驗證碼的升級方案，可以幫助企業(yè)有效地避免因驗證碼而出現(xiàn)的流失，容聯(lián)語音驗證碼就是市場認(rèn)知度較高的一個解決方案。從基本原理的角度來講，語音驗證碼并不是一個門檻很高的產(chǎn)品，較為重要的是持續(xù)不斷的運營后累積的技術(shù)和經(jīng)驗。從市面上的解決方案來看，這是容聯(lián)的優(yōu)勢。
容聯(lián)為合作企業(yè)的所有短信或者語音驗證碼用戶提供統(tǒng)一的接入號，用其自主研發(fā)的語音驗證碼作為短信補充。這樣只需要一個接口就可享受兩種驗證服務(wù)，當(dāng)用戶收不到短信驗證碼的時候可自動觸發(fā)語音驗證碼。此外，終端用戶也可以主動撥打接入號來獲取驗證碼，驗證碼將以IVR外呼的形式播報，不會產(chǎn)生終端用戶通訊費用。
在不斷運營的積累上，容聯(lián)針對產(chǎn)品的細(xì)節(jié)做了一系列的功課。比如，10W線并發(fā)，3-5秒下發(fā)，全國無盲區(qū)，響應(yīng)速度極快。針對短信通道監(jiān)管、垃圾短信攔截等原因收不到驗證碼問題，語音驗證碼支持400、12590顯號，采用專用線路避開通道屏蔽及手機安全軟件攔截，可有效提升到達(dá)率，保證用戶不因驗證碼收不到而流失。此外，還支持個性化設(shè)置，播報速度、數(shù)字間隔時間隨機多變，加上獨有的背景音防破解技術(shù)，破解難度極高，更加安全，以此來解決企業(yè)注冊用戶流失的心頭之患。
