熟悉各類社交產(chǎn)品的人都了解雙因素機(jī)制，雙因素驗(yàn)證機(jī)制，即Two-FactorAuthentication（TFA），又叫二元認(rèn)證、兩步驗(yàn)證等。其實(shí)這種機(jī)制的原理非常簡(jiǎn)單，相信大家在日常使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)都遇到過，比如：對(duì)于一個(gè)賬號(hào)，到有人在一個(gè)新的地點(diǎn)登錄時(shí)，不僅需要輸入密碼，還需要用手機(jī)接收一個(gè)驗(yàn)證碼；這樣分兩步登錄賬號(hào)。簡(jiǎn)而言之，要登錄一個(gè)賬號(hào)，你需要兩個(gè)東西：密碼和一個(gè)注冊(cè)過的認(rèn)證設(shè)備（如手機(jī)）。
目前，很多大平臺(tái)已經(jīng)推出了雙因素驗(yàn)證服務(wù)，但這個(gè)不是默認(rèn)的，需要用戶自主啟動(dòng)。而在今年年初的一些列黑客事件后，其他科技公司也在逐步轉(zhuǎn)向雙因素驗(yàn)證機(jī)制。
除了確保登錄安全以為，在注冊(cè)環(huán)節(jié)，容聯(lián)云通訊PaaS平臺(tái)通訊大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的獲客成本越來越高，“短信不到達(dá)”成行業(yè)痛點(diǎn)，20%的平臺(tái)注冊(cè)率降低原因跟短信驗(yàn)證碼到達(dá)率偏低有關(guān)系，有些區(qū)域甚至都被攔截掉，直接影響了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)初期的獲客成本，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出了快一倍。更重要的是市場(chǎng)先機(jī)失去了，因此驗(yàn)證碼收不到導(dǎo)致用戶流失的平臺(tái)同樣應(yīng)該啟用“雙因素”驗(yàn)證碼機(jī)制。
容聯(lián)“短信+語音”雙因素救贖
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在講極致體驗(yàn)時(shí)，短信驗(yàn)證碼這個(gè)“標(biāo)配”環(huán)節(jié)上的體驗(yàn)缺憾，拖了后腿，也催生了語音驗(yàn)證碼的經(jīng)濟(jì)。針對(duì)短信到達(dá)率低、容易被破解等問題，容聯(lián)云通訊看到了背后的機(jī)會(huì)，也是第一家將語音驗(yàn)證碼普及到各大平臺(tái)和應(yīng)用場(chǎng)景的企業(yè)。相比短信驗(yàn)證碼，語音驗(yàn)證碼的到達(dá)率要好得多，解決了體驗(yàn)上的“痛點(diǎn)”，所以一下子就覆蓋了各個(gè)行業(yè)和主流入口平臺(tái)。
作為“拯救者”，容聯(lián)為合作企業(yè)的所有短信或語音驗(yàn)證碼用戶提供統(tǒng)一的接入號(hào)，用自主研發(fā)的語音驗(yàn)證碼作為短信的補(bǔ)充，只需要一個(gè)接口，就能享受到兩種驗(yàn)證服務(wù)，當(dāng)用戶收不到短信驗(yàn)證碼時(shí)，可自動(dòng)觸發(fā)語音驗(yàn)證碼，保證了用戶操作的連續(xù)性。而且終端用戶還可以主動(dòng)撥打接入號(hào)來獲取驗(yàn)證碼，以IVR外呼的形式播報(bào)，不會(huì)產(chǎn)生額外的用戶通訊費(fèi)用。
針對(duì)短信通道監(jiān)管、垃圾短信攔截等主要原因，容聯(lián)語音驗(yàn)證碼采用專用線路避開通道屏蔽及手機(jī)安全軟件的攔截，這直接化解了短信驗(yàn)證碼到達(dá)率低的問題給用戶帶來的“困擾”。而且在用戶體驗(yàn)層面，容聯(lián)還做了進(jìn)一步的提升，企業(yè)可以個(gè)性化設(shè)置，播報(bào)的速度、數(shù)字間隔、背景音防破解技術(shù)，不僅讓收不到驗(yàn)證碼的現(xiàn)象成為了歷史，還在體驗(yàn)層面進(jìn)行了提升。
今年雙11，讓用戶順暢“秒殺”、平穩(wěn)“支付”
為保障雙11順暢“秒殺”，電商平臺(tái)紛紛啟用短信+語音驗(yàn)證碼來提升注冊(cè)和支付驗(yàn)證碼到達(dá)率。目前，包括京東、淘寶、1號(hào)店、易迅、樂視等電商平臺(tái)都在使用容聯(lián)云通訊提供的驗(yàn)證碼解決方案。
可以說，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在某種程度上說就是驗(yàn)證碼經(jīng)濟(jì)，而有了短信+語音驗(yàn)證碼的雙因素驗(yàn)證服務(wù)，相當(dāng)于為電商平臺(tái)提供了一攬子驗(yàn)證碼解決方案，不僅有利于提升電商平臺(tái)的用戶體驗(yàn)，而且也有利于維護(hù)電商平臺(tái)的品牌形象，促進(jìn)銷售，讓電商平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)中凸顯優(yōu)勢(shì)。
