移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算及互聯(lián)網(wǎng)+時代，作為管理客戶及連接客戶重要樞紐的CRM客戶關系管理系統(tǒng)，也被賦予了時代應有的新使命。傲融軟件近日宣布：在近十余年CRM軟件領域的技術積累下，經(jīng)過4年的埋頭苦干、密集開發(fā)，新一代傲融CRM@Vista版正式發(fā)布。
傲融軟件總經(jīng)理錢建國表示：新版的傲融CRM在軟件體系、移動互聯(lián)網(wǎng)連接客戶和員工、呼叫中心聯(lián)絡客戶及消息互動方面、大數(shù)據(jù)處理能力方面，都具有革命性的提升。
傲融軟件十余年CRM系統(tǒng)研發(fā)服務經(jīng)驗顯示，不僅每個行業(yè)存在眾多CRM管理需求差異，就是同行業(yè)內的企業(yè)也會存在許多差異。為了滿足眾多企業(yè)不同的CRM需求，傲融CRM@Vista版采用全新的架構設計，具有更強大的自定義，所有的模塊界面、菜單、字段、流程邏輯都可以按需定義，可靈活定義字段間邏輯關系，擁有良好的擴展性，可低成本滿足企業(yè)發(fā)展的個性化需求。傲融CRM@Vista版在用戶界面方面也有很大的提升，更美化簡潔、更具有移動互聯(lián)網(wǎng)特征，用戶體驗更好，同時可支持以SAAS公有云和私有云兩種方式部署，具有大數(shù)據(jù)量及大并發(fā)量訪問能力，為企業(yè)提供便捷的選擇模式。
而在信息化高度發(fā)達的今天，對客戶資源的利用越來越受到企業(yè)重視，特別是B2B企業(yè)，更加注重與客戶群體的一對一溝通服務，從而來提高客戶的滿意度與忠誠度，迫切需要一款CRM與呼叫中心相融合的軟件。針對這一需求，傲融軟件利用自身研發(fā)運營多年的CRM及呼叫中心，完美融合，推出CRM呼叫中心，為企業(yè)解決了CRM和呼叫中心一體化的剛需，提高管理及溝通服務效率的同時，也為企業(yè)節(jié)約了大量成本支出。
傲融CRM@Vista版通過微信連接客戶、APP連接員工，讓客戶和員工都可以和企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行社交互動，具有更多的移動CRM元素，提高溝通效率，讓員工更有使命感與歸屬感，增強企業(yè)凝聚力，同時，通過微信公眾號互動，對產品的推廣及客戶的服務形象，都有很大的提升。
目前，傲融CRM@Vista版聚焦的典型行業(yè)應用，主要是在：售后服務行業(yè)、教育行業(yè)、會展行業(yè)、機械設備行業(yè)、IT軟硬件行業(yè)等。
據(jù)傲融軟件研發(fā)人員總結，在這些行業(yè)，傲融CRM@Vista版最大的亮點主要包括：
1、完美融合CRM呼叫中心一體化，為解決企業(yè)客戶及銷售流程管理，即高效聯(lián)絡客戶，提供快速優(yōu)質的銷售及服務溝通。
2、通過微信連接客戶，加上手機APP連接員工，無論是客戶還是員工，都可通過社交化平臺相互溝通，拉近距離，提高滿意度。
3、嚴格的項目管理，管控項目進度、項目預算、項目任務分配及反饋等，管理者能時刻把控進度。
4、靈活的消息提醒機制，靈活設計各種消息模板及SFA，讓員工工作更智能、客戶滿意度更高。
5、強大的自定義，深度滿足細分行業(yè)內的個性化需求，讓每個企業(yè)都能低成本獲得量身定制解決方案，是一款智能CRM客戶管理軟件。
總的來說，傲融CRM@Vista版能為企業(yè)帶來哪些價值？
用戶體驗：傲融CRM@Vista版采用全新UI設計，讓用戶具有更好的用戶體驗，采用模塊化組件設計，具有強大的API集成功能，可根據(jù)企業(yè)發(fā)展重新定義功能模塊界面及流程。
客戶互動：通過各種連接客戶互動，使CRM系統(tǒng)不僅是一套管理軟件，更是一個經(jīng)營客戶帶來直接收益的好武器。移動APP連接員工，微信連接客戶，讓企業(yè)快速步入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。
節(jié)約成本：通過融合的IPCC呼叫中心模塊，構建高效、高性價比的CRM呼叫中心解決方案，提高管理效率及客戶滿意度的同時，也為企業(yè)降低成本支出。
便捷易用：傲融CRM@Vista版不管是PC端還是移動APP端，都深入研究用戶習慣，全新UI設計，更美化簡潔，深度滿足企業(yè)個性化的需求。
擴展型強:支持Linux、Windows等操作系統(tǒng)，支持MYSQL、SQLSERVER、ORACLE等主流數(shù)據(jù)庫，并具有開放的全模塊API接口支持，擴展性強；
據(jù)傲融軟件總經(jīng)理錢建國表示：“傲融軟件預計明年推出更多的垂直行業(yè)SAAS軟件云服務，聚焦于細分市場的銷售管理及售后服務領域，另外將推出更多的連接客戶新方式，向真正的社交CRM進軍，為現(xiàn)代企業(yè)所需的在線互聯(lián)網(wǎng)CRM而努力，如何幫助客戶在互聯(lián)網(wǎng)+時代快速獲得競爭力，享受移動CRM系統(tǒng)帶來的便利，是傲融CRM未來主要的發(fā)展方向”。
