12月22日，“2016年度CEO峰會暨獵云網(wǎng)創(chuàng)投頒獎盛典”在北京四季酒店舉行，會上發(fā)布了《2016創(chuàng)投報告》，最佳創(chuàng)業(yè)新星、最佳企業(yè)服務商、最佳創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)等年度12大項評選結(jié)果。智齒科技憑借人工智能在客服場景的商業(yè)落地實踐及優(yōu)質(zhì)的客戶服務榮登“年度最佳企業(yè)服務商TOP30”榜單，法大大、外勤365、同盾科技等知名企業(yè)服務廠商亦獲得此項殊榮。
本次峰會數(shù)十位行業(yè)頂級大佬、數(shù)百位機構(gòu)投資人、上千位精英創(chuàng)業(yè)者齊聚一堂，交流經(jīng)驗、探尋商機、為2016年度科技創(chuàng)投畫上完美的句號，同時也把脈未來。
2015年資本寒冬變局的余波仍在，卻迎來了“企業(yè)級服務元年”，2016年更是企業(yè)服務市場爆發(fā)的一年，這一年智齒科技旗下智齒客服注冊企業(yè)用戶量從去年10000家增長到了將近40000家。覆蓋金融保險、互聯(lián)網(wǎng)電商、O2O、在線教育、在線醫(yī)療、游戲等多元領域。
智齒科技將自然語言處理技術(shù)、機器學習、大數(shù)據(jù)等技術(shù)引入客服產(chǎn)品，創(chuàng)新實現(xiàn)了人工智能在客服領域的應用落地。業(yè)內(nèi)首發(fā)“機器人+人工”模式，并且率先推出完美融合機器人、人工、工單、呼叫中心和APP的全客服平臺。提供了目前業(yè)界最全面的在線智慧客服解決方案，引領了客服行業(yè)前瞻性變革。
作為企業(yè)服務廠商，技術(shù)基礎和服務都至關重要。為了滿足用戶需求智齒客服的產(chǎn)品迭代速度特別快，曾經(jīng)最快的時期是每周迭代一次，整體趨于穩(wěn)定后，架構(gòu)比較完整，每兩周新版本迭代一次。服務方面，智齒科技配備了專業(yè)的客服團隊，為客戶提供服務、解決產(chǎn)品使用中的遇到的問題。另外，還精心策劃了內(nèi)容頻道--《客服知道》提供客服技能、管理技能培訓，線上線下結(jié)合，提供更好的用戶體驗。
