目前，隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，很多大學(xué)擁有一個(gè)或多個(gè)校區(qū)，位置分散、人群分離，各個(gè)校區(qū)之間存在著信息隔離，學(xué)生相互交流及師生之間的交流不便等問題，這使得高校的管理十分不便，且溝通成本很大。
北京大學(xué)計(jì)算中心成立于1963年，是集計(jì)算中心、管理信息中心和網(wǎng)絡(luò)中心于一體的實(shí)體單位，是獨(dú)立建制的全校大型綜合實(shí)驗(yàn)室，負(fù)責(zé)學(xué)校信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、開發(fā)與運(yùn)行服務(wù)工作。
五十年來，計(jì)算中心經(jīng)過1963年初建、1972年重建、1985年后全新發(fā)展、1997年后高速發(fā)展等重要階段，以信息技術(shù)支撐學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，為北京大學(xué)的人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究和行政管理提供了良好的技術(shù)支持和服務(wù)保障，為學(xué)校創(chuàng)建世界一流大學(xué)做出了重要貢獻(xiàn)。
目前教育機(jī)構(gòu)服務(wù)形象的塑造，都是依靠提升學(xué)校服務(wù)人員素質(zhì)、加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范等方式來實(shí)現(xiàn)的。而呼叫中心的建立，則從另一個(gè)領(lǐng)域?yàn)榻逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)建立了一個(gè)服務(wù)窗口，展現(xiàn)給學(xué)生的是一個(gè)完整、快捷的客服系統(tǒng)，大大提高學(xué)生的滿意度和信任度，成為教育培養(yǎng)行業(yè)的知名服務(wù)品牌。
為更好的為學(xué)員服務(wù)，計(jì)算中心全力搭建呼叫中心系統(tǒng)，而Mycomm憑借以往在教育領(lǐng)域中的優(yōu)越表現(xiàn)脫穎而出，如北京大學(xué)后勤中心、林業(yè)大學(xué)平安校園報(bào)警電話、首經(jīng)貿(mào)大學(xué)平安校園報(bào)警電話、中國(guó)財(cái)經(jīng)大學(xué)平安校園報(bào)警電話、北方交通大學(xué)平安校園報(bào)警電話等，此次的合作表明知名教育機(jī)構(gòu)對(duì)Mycomm呼叫中心產(chǎn)品的高度認(rèn)可。
