西部航空全新旅客戶服務(wù)熱線95373已于近日正式上線。同時，西部航空“飛行加”官方APP也完成版本更新，旅客可從各大手機應(yīng)用商店下載。此次西部航空旅客服務(wù)平臺的更新?lián)Q代將為旅客出行提供更加便捷、更加簡單的自助服務(wù)模式新選擇。
免去奔波，95373功能更強大
此次95373客戶服務(wù)熱線上線，除為旅客提供航班信息查詢功能、行李餐食預(yù)定功能及行程單打印等傳統(tǒng)服務(wù)功能外，還將為旅客提供自助機票退改簽服務(wù)，滿足旅客足不出戶變動行程的需求。相較于親身前往柜臺辦理退改簽，95373客服熱線將節(jié)約旅客時間、精力，成為旅客出行良友。
免去疑慮，95373服務(wù)更安全
通過國家工信部審核并獲得資質(zhì)認證，西部航空未來將通過95373官方號碼統(tǒng)一發(fā)送含航班訂閱、航班變動、航班服務(wù)在內(nèi)的多項官方信息，使得旅客出行從信息源開始得到有效、牢固的服務(wù)保障。
短信秘書，不用電話你問我答
考慮到電話交流受時間場合等限制，西部航空新上線95373客服熱線將在近期上線短信上行服務(wù)。屆時，旅客只需要通過發(fā)送需求至95373便可按照反饋短信的流程進行業(yè)務(wù)辦理，服務(wù)輕松、簡單、更放心。
與西部航空更新客服熱線95373互通有無，西部航空重點打造的“西航飛行加”App在提供傳統(tǒng)機票預(yù)訂、輔營購買等產(chǎn)品的同時，還增加了旅客機票驗真、延誤證明下載及訂單管理服務(wù)，為旅客出行提供更多便利。為收集旅客關(guān)于產(chǎn)品的反饋，即日起至3月6日，通過“飛行加”APP訂購機票且參與問卷調(diào)研的旅客均有機會贏得機票免單大禮。
新客戶服務(wù)熱線95373的選取及官方“飛行加”APP的更新上線彰顯了西部航空“有價值、可信賴”的品牌理念，也是西部航空旅客服務(wù)走向自動化、自助化的另一個起點。未來，西部航空將持續(xù)提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，進一步為旅客提供舒適的航旅體驗。
