華海測(cè)控簽約XTools通過(guò)CRM實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理信息化

　　隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代測(cè)控技術(shù)越來(lái)越被廣泛地應(yīng)用，它是一項(xiàng)以計(jì)算機(jī)信息為基礎(chǔ)的高新技術(shù)，在測(cè)量、測(cè)控、電子技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)上，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息處理技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)以及儀器儀表技術(shù)等等實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化測(cè)控。我國(guó)現(xiàn)代測(cè)控技術(shù)逐漸得到完善，正在向智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等先進(jìn)方向迅速發(fā)展，并且正被廣泛應(yīng)用于社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)領(lǐng)域，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展已離不開(kāi)現(xiàn)代測(cè)控技術(shù)的應(yīng)用。

　　江蘇華海測(cè)控技術(shù)有限公司是專(zhuān)門(mén)從事工業(yè)自動(dòng)化儀表科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的股份高新技術(shù)企業(yè)，以銷(xiāo)售自產(chǎn)的溫度傳感器，各種壓力變送器、智能數(shù)顯調(diào)節(jié)儀、無(wú)紙記錄儀、智能旋進(jìn)旋渦氣體流量計(jì)、智能電磁流量計(jì)、渦街流量計(jì)，同時(shí)也經(jīng)營(yíng)進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)各種儀器儀表和工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)工程的成套及配套設(shè)備，并參加完成了電力、化工、冶金、煤炭、水泥等行業(yè)中的多項(xiàng)工程，以產(chǎn)品的高質(zhì)量、高可靠性和熱情、周到的售后服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的好評(píng)。為了更好的為客戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，公司引進(jìn)XTools CRM軟件，充分提高銷(xiāo)售人員的效率，提高了潛在客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率。

　　銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理中，針對(duì)每個(gè)機(jī)會(huì)有一個(gè)最簡(jiǎn)單健康指數(shù)分析，就是階段停留天數(shù)的提醒，在某個(gè)階段停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可能是跟進(jìn)過(guò)程中遇到了問(wèn)題，提醒我們的業(yè)務(wù)要及時(shí)去推進(jìn)機(jī)會(huì)。單個(gè)機(jī)會(huì)的試圖中可以管理跟該機(jī)會(huì)相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，是否需要其他部門(mén)的支持，不同聯(lián)系人跟進(jìn)的過(guò)程和反饋情況一目了然。

　　銷(xiāo)售漏斗的功能，對(duì)于銷(xiāo)售人員的獨(dú)立跟單也提供了很好的預(yù)警功能，當(dāng)某個(gè)階段機(jī)會(huì)數(shù)驟減的時(shí)候需要提高警惕，避免某個(gè)時(shí)期出現(xiàn)簽約空白的情況。

　　時(shí)間線(xiàn)里有一類(lèi)叫做“集信”的數(shù)據(jù)，把銷(xiāo)售人員的固話(huà)通話(huà)、手機(jī)通話(huà)都有錄音保存，甚至包含手機(jī)短信和郵件的往來(lái)。據(jù)說(shuō)很快將會(huì)把微信和QQ聊天信息也采集進(jìn)來(lái)。固話(huà)通過(guò)一個(gè)叫x800的錄音盒接入電腦，手機(jī)則是在安卓上掌中寶app實(shí)現(xiàn)單工錄音；這些自動(dòng)上傳，并不需要人工干預(yù)。有溝通錄音可以讓客戶(hù)得到更好和更有責(zé)任心的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售跟進(jìn)，也可以讓sales不必邊聽(tīng)邊記手忙腳亂；甚至對(duì)于女性sales來(lái)說(shuō)，還可以一定程度避免業(yè)務(wù)之外的騷擾。這個(gè)功能的另外一個(gè)細(xì)節(jié)考慮就是人員流動(dòng)的問(wèn)題，客戶(hù)工作的交接，用了客戶(hù)時(shí)間線(xiàn)，交接會(huì)很簡(jiǎn)單，客戶(hù)直接轉(zhuǎn)移即可，有效解決了人員流動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)資源流失問(wèn)題。

　　客戶(hù)是上帝這句箴言，每個(gè)企業(yè)都在講，但絕大多數(shù)企業(yè)只是講講，你懂得。XTools系統(tǒng)中隨處都能找到“以客戶(hù)為中心”的設(shè)計(jì)理念：比如為企業(yè)提供統(tǒng)一的短信和郵件群發(fā)接口，方便企業(yè)時(shí)刻傳達(dá)自己產(chǎn)品推出、服務(wù)變更和節(jié)日祝福；比如在跟單過(guò)程中，客戶(hù)生命周期服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都明晰的記錄在CRM系統(tǒng)中；比如重點(diǎn)跟單環(huán)節(jié)記錄、電話(huà)錄音、短信和郵件等數(shù)據(jù)的采集，數(shù)據(jù)組合越多，幾乎能在CRM系統(tǒng)中完整的呈現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)的所有“過(guò)程”，管理者分析這些數(shù)據(jù)，能從中找出業(yè)務(wù)人員跟單“毛病”，指出服務(wù)過(guò)程中的不足之處，最終打造一支業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)都強(qiáng)悍的團(tuán)隊(duì)

　　XTools CRM獨(dú)立運(yùn)營(yíng)13年，4W家中小企業(yè)，50Wsales，全面覆蓋53個(gè)行業(yè)……讓中小企業(yè)體驗(yàn)全業(yè)務(wù)智能、流程化管理帶去銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的平穩(wěn)提升，釋放企業(yè)在產(chǎn)品迭代和技術(shù)創(chuàng)新的無(wú)限潛能，這是XTools偉大計(jì)劃的一部分，希望你也能成為這偉大計(jì)劃的一分子，在經(jīng)濟(jì)低迷和競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中迎接蛻變與新生，一起看更大的世界。詳細(xì)了解更多有關(guān)XTools的訊息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)http://www.xtools. cn/，你也可以通過(guò)4009609606輕松聯(lián)系上我們。