宏觀環(huán)境：
21世紀最具發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)--動漫游戲產(chǎn)業(yè)，在中國市場具有1000億元的潛在價值空間。國家力爭在未來5至10年內(nèi)，躋身世界動漫大國和強國行列，動漫游戲行業(yè)已顯示釣誘人前景。眾多動漫精英人才成為企業(yè)的“香餑餑”，企業(yè)紛紛開起年薪十萬挖人才。除此之外，整個2016年的動漫游戲市場規(guī)模達千億，而人才的需求也在30萬左右，整個產(chǎn)業(yè)強勁的發(fā)展趨勢代表著我們正向動漫大國、動漫強國靠近。動漫游戲在中國來說是具有無限潛力的產(chǎn)業(yè)，中國是世界最大動漫市場之一，國家明確表示發(fā)展中國文化產(chǎn)業(yè)刻不容緩。動漫產(chǎn)業(yè)巨大的經(jīng)濟潛力和社會影響也得到了政府和產(chǎn)業(yè)界的重視。
公司介紹：
廣州炯炯俠動漫科技有限公司位于中國廣州市番禺區(qū)市橋，是一家集產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)，銷售（包括動漫游戲產(chǎn)品進出口）于一體的專業(yè)動漫游戲企業(yè)。長期主要從事大型電子游戲機、游戲機配件、游戲機軟件開發(fā)、游戲機軟件配件、模擬機、游藝機等產(chǎn)品的批發(fā)、銷售。公司擁有的設(shè)備一流生產(chǎn)線，生產(chǎn)市面上絕大部門的大型游戲機、大型電玩設(shè)備，質(zhì)量一流，品質(zhì)保證；公司所有大型游戲機產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格的場地測試，并且在電玩城惡劣環(huán)境下長期的使用，仍然保持著極低的故障率，降低客戶在以后產(chǎn)品維護、升級的成本，在大型游戲機行業(yè)有著良好的口碑。炯炯俠動漫科技公司擁有一支技術(shù)雄厚、經(jīng)驗豐富、創(chuàng)新能力強的設(shè)計研發(fā)團隊，團隊的成員學(xué)歷都是大學(xué)以上學(xué)歷，長期進行獨立的產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計。
客戶管理：對客戶資源的集中和統(tǒng)一管理。炯炯俠動漫科技能在CRM系統(tǒng)中，完美還原客戶整個生長周期。從管理層面，客戶處在售前、售中、售后的任意一個環(huán)節(jié)中都能獲悉核心數(shù)據(jù)，如分析認知客戶、日程任務(wù)、跟進歷史、合約回款等；從服務(wù)客戶方面，XTools完美集成電話、短信和郵件接口，企業(yè)能實時與客戶取得和保持聯(lián)系，將關(guān)懷和新產(chǎn)品動態(tài)傳播出去；從以客戶服務(wù)和體驗層面，XTools對企業(yè)成員的電話進行錄音采集、郵件和短信往來進行采集，便于監(jiān)督業(yè)務(wù)人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。最后，對于企業(yè)線索未在計劃之內(nèi)簽約的，將這些客戶拋入公海機制，每位業(yè)務(wù)人員都能公平享有跟蹤這些客戶的機會，從一定程度上提升線索轉(zhuǎn)化率，釋放企業(yè)業(yè)務(wù)能量。
銷售目標拆分：一個銷售項目的流程往往涉及搜集資料、初期溝通、需求評估、方案制定、招標投標、合同簽約、交付使用等等一系列環(huán)節(jié)，這只是基本的跟蹤階段，而這些階段都能再進行拆分為更小的階段和目標。精細化業(yè)務(wù)告訴我們我們必須這樣干：讓最小的業(yè)務(wù)都服務(wù)于最終目標。對于那些大型開發(fā)項目的銷售工作，涉及金額幾十萬到幾百萬不等，這樣跟單周期長、數(shù)額較大的訂單，可以啟動XTools CRM銷售機會管理來跟進。通過銷售機會這樣的跟單策略，可以把較長的銷售過程拆分為不同階段、對應(yīng)事務(wù)、對應(yīng)目標，在結(jié)合各階段成單的可能性、狀態(tài)、銷售漏斗、銷售預(yù)測等數(shù)據(jù)分析，最終最大化提高成單的可能性。
業(yè)務(wù)流程化管理：業(yè)務(wù)流程化是成熟企業(yè)運作和管理智慧的呈現(xiàn)。在激烈和嚴峻的競爭生存環(huán)境中，企業(yè)的成功依賴多方因素的綜合結(jié)果，如產(chǎn)品是否擁有競爭力、技術(shù)能力、市場營銷能力、人力資源、服務(wù)以及跟上外部環(huán)境進行企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力等等。業(yè)務(wù)流程化在企業(yè)中發(fā)揮的作用主要是：節(jié)約時間成本、資源的合理配置、防止部門之間業(yè)務(wù)割裂、釋放企業(yè)能量等。“如果企業(yè)及企業(yè)的人員從事的業(yè)務(wù)是重復(fù)的，這些重復(fù)的事情與當(dāng)事人和企業(yè)來說都是毫無意義的，而且這些業(yè)務(wù)都是可以借助技術(shù)能量實現(xiàn)流程化或人工智能的方式去替代的，節(jié)約下來的時間可以用于從事更有價值的事情。”
在激烈的市場競爭環(huán)境中，XTools（www.xtools.cn）幫助我的企業(yè)高效管理外勤團隊。在逐步運用CRM的過程中，我強烈的認識到企業(yè)需要改進的地方很多，這些強烈改進的想法全部來源于CRM提供的數(shù)據(jù)支持。我時常感覺，CRM就像一面巨大的鏡子，從這面鏡子中，我能看到每個人都是如何工作的，各個部門之間都是怎么配合的，以及我的企業(yè)整個運作過程清晰可見，憑借它，我能更加敏銳的找到問題及解決問題的方案。我的團隊在改變，這是我最喜歡看到的，炯炯俠動漫科技有限公司負責(zé)人這樣說。
