互聯(lián)網(wǎng)金融(簡(jiǎn)稱:互金)企業(yè)為普通大眾提供理財(cái)、分期、借貸等業(yè)務(wù),覆蓋數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的用戶。如何服務(wù)好海量用戶,而又不給互金公司帶來(lái)巨大的服務(wù)成本,是互聯(lián)網(wǎng)金融能否惠及大眾的關(guān)鍵之一。
近期,麥子金服引入靈云智能客服系統(tǒng),用戶可以在官網(wǎng)與智能機(jī)器人溝通理財(cái)、分期、借貸等各類業(yè)務(wù)。麥子金服APP、微信等渠道也將陸續(xù)接入智能客服系統(tǒng),為千萬(wàn)用戶提供無(wú)處不在的金融服務(wù)。
分業(yè)務(wù)設(shè)立智能客服角色解決問(wèn)題更“專業(yè)”
麥子金服成立于2009年,擁有五大業(yè)務(wù)模塊:麥子金數(shù)、麥子金科、麥子網(wǎng)貸、麥子資管、麥子財(cái)富。其中,在金融大數(shù)據(jù)營(yíng)銷領(lǐng)域,麥子金服為超過(guò)200萬(wàn)各類客戶提供金融產(chǎn)品方案;在網(wǎng)絡(luò)借貸領(lǐng)域,通過(guò)近8年穩(wěn)健運(yùn)營(yíng),服務(wù)用戶近410萬(wàn),累計(jì)交易額超400億元。
麥子金服本著“讓金融溫暖而可及”的初衷與理想,堅(jiān)持為用戶提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品與服務(wù)。隨著用戶量的快速增長(zhǎng),麥子金服決定引進(jìn)靈云智能客服系統(tǒng),為用戶提供覆蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)的多渠道智能客服。
智能客服:領(lǐng)域選擇
理財(cái)咨詢:財(cái)神爺爺
分期付款咨詢:麥芽分期
面對(duì)理財(cái)、分期、貸款等不同的業(yè)務(wù),靈云智能客服系統(tǒng)提供了精通對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的“客服角色”,更加專業(yè)、高效地為用戶服務(wù)。
擴(kuò)渠道加速優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)普及
靈云智能客服產(chǎn)品已服務(wù)上百家金融機(jī)構(gòu),在互金領(lǐng)域,形成了智能客服、電話客服機(jī)器人、外呼催繳機(jī)器人等組成的客服產(chǎn)品體系。
智能客服(網(wǎng)絡(luò)渠道)、電話客服機(jī)器人為海量用戶提供隨時(shí)隨地的業(yè)務(wù)咨詢,解決互金公司的客服成本之困;外呼催繳機(jī)器人,海量外呼,與用戶電話溝通,已成功幫助金融企業(yè)催收逾期貸款,顯著提升整體貸款回收率。
此次麥子金服智能客服系統(tǒng)的成功上線,是捷通華聲與系統(tǒng)集成商合作完成的。面對(duì)市場(chǎng)對(duì)智能客服產(chǎn)品的巨大需求,捷通華聲2016年推出了靈云智能客服標(biāo)準(zhǔn)版——系統(tǒng)集成商可獨(dú)立整合,捷通華聲為合作伙伴提供專業(yè)技術(shù)支持和產(chǎn)品培訓(xùn)。
匯聚眾力,共享機(jī)遇!捷通華聲將通過(guò)與各領(lǐng)域?qū)I(yè)伙伴的精誠(chéng)合作,加速優(yōu)質(zhì)智能客服產(chǎn)品的普及。
靈云平臺(tái)更多信息:www.aicloud.com
體驗(yàn)靈云客服機(jī)器人:010-82826886-8898