移動互聯(lián)時代，客戶流量的多渠道化和客戶需求的多樣化與個性化已成為當今的發(fā)展趨勢，能否從多方面來吸引客戶流量、滿足客戶多樣性與個性化的需求成為企業(yè)在市場中持續(xù)屹立的基礎保證。因此企業(yè)在面對客戶時，一方面既要通過全渠道的業(yè)務擴展模式來聚集有效數(shù)量客戶，變潛在客戶為現(xiàn)實客戶，擴大對客戶市場的占比度；另一方面更要對客戶提供貼心的個性化服務，給客戶以美好的購物體驗，只有如此，客戶才會對企業(yè)產(chǎn)生濃烈的依賴感，進而才會為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤回報。
目前雖有許多企業(yè)已意識到只有不斷提升客戶的服務體驗才能緊緊維系與客戶之間的關系，因此，企業(yè)不管是通過多渠道營銷拓寬客戶的購物渠道，還是通過O2O的形式來幫助客戶享受線上購物的便捷、以及線下的優(yōu)質服務體驗，都是希望通過便捷的購物渠道和個性化的服務來贏取客戶的關注與青睞。但這些營銷模式并不適合于所有的企業(yè)，一方面，因缺少門店支撐，客戶無法獲取實際的購物體驗，對企業(yè)的產(chǎn)品或服務認識不明朗，另一方面，多元化的企業(yè)信息化建設，勢必會增加企業(yè)的運營成本，讓一般企業(yè)不堪重負。
如何有效的對客戶進行全程化跟進、掌握客戶消費的進展情況、對客戶行為進行商機過濾、對客戶的消費行為進行大數(shù)據(jù)分析，建立清晰的用戶畫像以便實現(xiàn)對客戶的精準性營銷，則應是企業(yè)關注的重點所在。
作為一家為近萬家企業(yè)提供過營銷型CRM系統(tǒng)的國家高新企業(yè)，聯(lián)宇信通通過多年的行業(yè)豐富經(jīng)驗積累，完善了一套功能強大、應用全面的全渠道整合營銷系統(tǒng)，即能幫助從客戶開展全渠道的營銷模式，如多媒體營銷，更能根據(jù)CRM系統(tǒng)對客戶進行精細化的分類，并結合系統(tǒng)中大數(shù)據(jù)分析功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)對客戶全面化分析，進而實現(xiàn)對客戶的精準化營銷。那么聯(lián)宇信通的整合營銷系統(tǒng)在功能上具備哪些方面的優(yōu)勢呢？
1、會員檔案分析：通過CRM系統(tǒng)建立會員數(shù)據(jù)檔案，掌握會員多方面的資源。不僅可以記錄會員的會員卡、會員等級、電話、地址等基本信息，還可以記錄每次與會員溝通的情況、會員關系網(wǎng)情況、會員積分情況、會員消費信息等等，幫助企業(yè)全面掌控會員的各方面的信息，掌握顧客的需求，為建立長期良好的客戶關系，實現(xiàn)對客戶的精準營銷打好基礎。
2、全渠道會員營銷：聯(lián)宇信通的CRM系統(tǒng)打通了微信、APP、短信、官網(wǎng)、商城等各個渠道的信息，通過CRM系統(tǒng)可統(tǒng)一管理各個渠道的營銷，幫助企業(yè)實現(xiàn)全渠道覆蓋式市場營銷，擴大市場的營銷份額。
3、會員標簽挖掘：聯(lián)宇信通的CRM系統(tǒng)可根據(jù)會員客戶的屬性，自動匹配出預設的會員標簽，通過會員標簽，不同的會員標簽可挖掘不同屬性的客戶，通過標簽功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶大數(shù)據(jù)挖掘，最終達到精準營銷的目的。
4、會員畫像分析：CRM系統(tǒng)可根據(jù)客戶的購買習慣、購買偏好、購買的產(chǎn)品、購買的次數(shù)等基本數(shù)據(jù)，對客戶進行基本的畫像分析，幫助企業(yè)更全面的認識客戶的屬性，同時客戶的畫像亦會隨著漸進性的購買不斷完善，進而幫助企業(yè)對客戶可以更精準的實現(xiàn)精準營銷。
5、會員銷售機會篩選：幫助企業(yè)坐席判斷潛在客戶是否有轉換成會員客戶的幾率，同時對于會員客戶，亦能幫助坐席分析該會員客戶目前存在購買機會的可能性，幫助坐席跟進有效會員客戶，提高會員客戶成單率，為企業(yè)提高盈利率達50%以上。
6、會員銷售進程分析：聯(lián)宇信通的CRM幫助企業(yè)實現(xiàn)了不漏掉任何一位客戶的目標，讓企業(yè)時刻與客戶之間保持密切的聯(lián)系，對于會員客戶的每一次跟進歷史，系統(tǒng)都會幫助坐席分析該會員客戶成單的幾率，降低了坐席處理會員訂單的盲目性，直接有效、快速方便的幫助客戶處理即將成單的會員客戶。
7、會員售后跟蹤服務：坐席的服務態(tài)度是讓會員下單的基本前提，讓會員客戶享受專屬服務坐席也是提高客戶滿意度，維系客戶的重要舉措，聯(lián)宇信通的CRM系統(tǒng)幫助會員實現(xiàn)了享受專屬坐席服務的權利，同時可更親切直入的和會員客戶進行無障礙交流，降低了客戶的抵觸排斥心理，對于后期的持續(xù)性會員營銷和數(shù)據(jù)分析具有不可替代效果。
8、會員親情傳遞：聯(lián)宇信通的會員營銷系統(tǒng)可自定義不同的會員激勵規(guī)則，通過不等的會員優(yōu)惠方式，激勵老會員幫助企業(yè)挖掘出有價值的潛在會員，通過會員來建立龐大的且免費的營銷市場，幫助企業(yè)真正實現(xiàn)了利用會員來達到推廣產(chǎn)品、擴大市場的雙贏局面。
9、靈活的會員優(yōu)惠管理：聯(lián)宇信通的CRM系統(tǒng)不僅能幫助企業(yè)實現(xiàn)全渠道營銷，同時還將全渠道營銷統(tǒng)一納入CRM系統(tǒng)中，由CRM系統(tǒng)進行集中式管理，這樣市場人員就可根據(jù)市場行情和會員屬性，來靈活制定不同的會員優(yōu)惠規(guī)則及優(yōu)惠活動，進而來吸引更多的會員流量前來購買，促進更多的會員成單。
10、會員價值信息挖掘：如何對會員客戶進行綜合分析，進而篩選出有價值的會員進行直接式營銷是所有營銷型企業(yè)都特別關注的功能。聯(lián)宇信通的CRM系統(tǒng)支持多種形式的數(shù)據(jù)挖掘，幫助企業(yè)快速篩選出有價值的會員數(shù)據(jù)信息，從而進行后續(xù)的各種會員管理操作。
11、個性化、差異化的會員服務：個性化和差異化的會員服務，更能讓會員找到存在的驕傲感，如何幫助會員找到這種優(yōu)越感，是困擾企業(yè)業(yè)務進一步開展的重要痛點之一。聯(lián)宇信通的CRM系統(tǒng)，可根據(jù)不同會員的屬性，幫助企業(yè)實現(xiàn)對會員的個性化和差異化的服務，提升客戶的服務體驗，提升客戶的滿意度。
12、精準化的會員營銷：幫助企業(yè)實現(xiàn)對會員的精準營銷，促使客戶下單，提升企業(yè)的銷售額才是企業(yè)關注的終點所在，因此擁有一套強大的會員營銷系統(tǒng)對于企業(yè)來說才是重中之重。聯(lián)宇信通以國內頂尖的技術團隊做支撐，為萬千企業(yè)提供了一套以精準營銷為主線的會員營銷系統(tǒng)，幫助企業(yè)獲得了巨大的營銷效益。
13、……詳細了解更多關于會員營銷系統(tǒng)的功能，請訪問聯(lián)宇信通官網(wǎng)或微信公眾號。
