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科燁助力中國(guó)綠證布署華為云呼叫中心平臺(tái)建設(shè)

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  2017年7月1日,由國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家財(cái)政部、國(guó)家能源局主辦的推廣綠證自愿認(rèn)購(gòu)暨首屆中國(guó)綠色電力高峰論壇在北京隆重召開(kāi),綠色電力消費(fèi)合作組織(GECCO,以下簡(jiǎn)稱“合作組織”)理事長(zhǎng)李俊峰先生與國(guó)家相關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、NGO組織代表共同啟動(dòng)綠證平臺(tái)的上線。在首批綠證自愿認(rèn)購(gòu)儀式上,合作組織成員單位自愿購(gòu)買綠證的熱情高漲,成為首批綠證的主要購(gòu)買者,以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了綠色電力消費(fèi)的理念,也彰顯了合作組織在推動(dòng)綠色電力消費(fèi)方面發(fā)揮的作用。
  據(jù)悉,合作組織成員世界自然基金會(huì)(WWF)、液化空氣(中國(guó))投資有限公司、北京鑒衡認(rèn)證中心有限公司(CGC)均通過(guò)購(gòu)買綠證的方式實(shí)現(xiàn)了100%綠色辦公;明陽(yáng)智慧能源集團(tuán)、新疆金風(fēng)科技股份有限公司通過(guò)購(gòu)買綠證的方式使整個(gè)工業(yè)園大比例使用綠色電力,實(shí)現(xiàn)綠色電力制造。除此之外,液化空氣(中國(guó))投資有限公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、第八屆清潔能源部長(zhǎng)會(huì)議(CEM8),通過(guò)購(gòu)買綠證的方式實(shí)現(xiàn)了100%綠色電力消費(fèi)。
  合作組織是由中國(guó)可再生能源學(xué)會(huì)風(fēng)能專業(yè)委員會(huì)、水電水利規(guī)劃設(shè)計(jì)總院、國(guó)家可再生能源中心、中國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)可再生能源專委會(huì)、能源基金會(huì)、世界資源研究所、世界自然基金會(huì)、落基山研究所、世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)、北京鑒衡認(rèn)證中心有限公司等機(jī)構(gòu)發(fā)起成立,主要是為了宣傳、倡導(dǎo)綠色電力消費(fèi),推動(dòng)可再生能源發(fā)展,為成員提供購(gòu)買綠電的解決方案。
  合作組織目前有62家會(huì)員單位。成員單位涵蓋了各領(lǐng)域的企業(yè),不僅有像IBM、Vestas、杜邦、法國(guó)液化空氣、江森自控、比亞迪汽車股份有限公司、上汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)等用能企業(yè),還有像三峽新能源、華能新能源、北控清潔能源、大唐、華電等發(fā)電企業(yè),同時(shí)也有像螞蟻金服、中國(guó)人壽、興業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu),合作組織成員通過(guò)深入交流,共享信息資源,有效地推動(dòng)綠色電力證書交易和綠色電力消費(fèi)。
  國(guó)家可再生能源信息管理中心唯一授權(quán)的水利水電規(guī)劃總院成立的綠色電力證書認(rèn)購(gòu)中心,科燁有幸參與了認(rèn)購(gòu)中心的呼叫中心平臺(tái)建設(shè),認(rèn)購(gòu)中心呼叫中心平臺(tái)采用的是華為云端布署的解決方案、除了U1900網(wǎng)關(guān)布署在本地機(jī)房,其它所有呼叫中心服務(wù)器全部在華為云服務(wù)器上布署。包括USM、CTI、IVR、CMS、錄音服務(wù)器以及科燁CRM呼叫中心應(yīng)用軟件。
  華為云呼叫中心布署簡(jiǎn)易方便,安全可靠,上線速度快,配合科燁CRM呼叫中心業(yè)務(wù)軟件使用,是企業(yè)呼叫中心解決方案的最佳選擇。
  科燁CRM完美的集成了華為CTI,實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏、熟客識(shí)別、關(guān)聯(lián)記錄。
  業(yè)務(wù)工單創(chuàng)建及流轉(zhuǎn),知識(shí)庫(kù),豐富的自定義功能、無(wú)需二次開(kāi)發(fā),擁有通用接口管理,易于與客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)軟件對(duì)接。
  同時(shí)也具備了在線客服(微信、WebChat)等現(xiàn)下流行的多媒體交互方式。
  移動(dòng)終端與聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)結(jié)合,多樣化的監(jiān)控平臺(tái),易于管理維護(hù)。
  定制化監(jiān)控管理工具,科燁多樣化的圖形化報(bào)表統(tǒng)計(jì)模板,可以滿足客戶對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析及管控,及時(shí)對(duì)呼叫業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的調(diào)整。
  科燁CRM呼叫中心業(yè)務(wù)軟件,滿足企業(yè)呼叫中心的所有業(yè)務(wù)需求。配合華為云端布署能夠給企業(yè)自建呼叫中心大大降低成本,不管是從基礎(chǔ)設(shè)施還是管理維護(hù)上,都能在很大程度上節(jié)約成本。

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