2018年7月30日上午，在總行金融科技部、機構業(yè)務部、北京數(shù)據(jù)中心、金融科技公司（廣州開發(fā)中心、北京開發(fā)中心）的指導和支持下，由和美信息提供的智能機器人在三亞市人民政府政務服務中心大廳正式投入使用。
智能機器人亮相當日，適逢國務院“百項堵點問題疏解行動”督導組在三亞市政務服務中心的實地督導。在現(xiàn)場，智能機器人被“委以重任”，負責迎賓接待和智能導覽工作，提供“能聽、能說、能思考、會判斷、看得見、認得出”的智能化服務。
智能機器人現(xiàn)場視頻
智能機器人以甜美的聲音、呆萌的表情、機智的應答獲得國務院督導組和三亞政務服務中心的充分肯定。同時吸引了眾多辦事群眾前來駐足體驗，紛紛與機器人進行互動，引來陣陣歡笑，贏得一致好評。
智能機器人依托建行后臺強大的語音語義平臺、知識庫系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，綜合運用圖像識別、語音識別、語義理解、路徑規(guī)劃、動態(tài)避障等多種智能技術，可以智能記錄客戶信息，并通過深度學習來構建用戶行為分析，提供迎賓接待、咨詢答疑、服務引導等多項交互服務。通過人工智能技術以及云平臺的遠程支持，智能機器人可幫助銀行有效提升客戶體驗，優(yōu)化運營流程。
智能機器人在海南政務服務中心的投入使用很好地詮釋了人工智能在智慧服務創(chuàng)新的理念及“互聯(lián)網(wǎng)+政務+金融”的新業(yè)態(tài)，為海南自貿區(qū)（港）建設賦能融智。
在人工智能強勁的發(fā)展勢頭下，金融行業(yè)轉型升級刻不容緩，和美智能機器人不僅能很好地支撐傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點向智慧銀行服務的成功轉型，同時能更好地為銀行的客戶提供智能化、便捷、高效和惠普的金融服務。
目前，和美智能機器人已在多家銀行提供服務，未來，和美信息將繼續(xù)助力銀行進行更深更廣的智能金融服務布局，幫助銀行提升運營效率，實現(xiàn)銀行智慧轉型的迭代升級。
