2018年7月國內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)許可情況：重點介紹呼叫中心業(yè)務(wù)

　　截至2018年7月底，全國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可企業(yè)共55745家，其中工業(yè)和信息化部許可的跨地區(qū)企業(yè)11189家，各?。▍^(qū)、市）通信管理局許可的本地企業(yè)合計44556家，較上一月分別增長2.74%、5.84%、1.99%。

圖1全國持證企業(yè)數(shù)量（家）

　　目前，全國增值電信業(yè)務(wù)市場區(qū)域發(fā)展不均衡特征突出。在11189家跨地區(qū)企業(yè)中，注冊地在北京的3462家，廣東的2114家，上海的1197家，三地集中了60.5%的跨地區(qū)企業(yè)。部分西部地區(qū)的跨地區(qū)企業(yè)數(shù)仍停留在個位數(shù)字。

　　在44556家本地企業(yè)中，北京9286家，廣東5437家，浙江5356，北京、廣東、浙江三地的增值電信企業(yè)數(shù)量在全國遙遙領(lǐng)先，接下來依次是江蘇、四川、上海等，6地集中了全國62.1%的增值電信企業(yè)，西部12省份的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者僅占全國的12.3%。

圖2持證企業(yè)按地域分類情況

　　按照2015版《電信業(yè)務(wù)分類目錄》中增值電信業(yè)務(wù)分類，55745家增值電信企業(yè)合計擁有68418個許可項目。其中，34683個信息服務(wù)業(yè)務(wù)（僅限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)），13108個信息服務(wù)業(yè)務(wù)（不含互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)），6302個國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，5929個在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)，4197個互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)（以下簡稱ISP），1947個互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)（以下簡稱IDC），其他業(yè)務(wù)2252個。

圖3業(yè)務(wù)分類許可情況

　　從各業(yè)務(wù)跨地區(qū)經(jīng)營者數(shù)量來看，排名前三的業(yè)務(wù)依次是:6927家企業(yè)經(jīng)營移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)，3870家企業(yè)經(jīng)營國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，2098家企業(yè)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)，詳見下表，本月開始統(tǒng)計移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營者數(shù)量。

　　表1截至2018年7月末跨地區(qū)各類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者數(shù)量

　　不同經(jīng)營者間注冊資金規(guī)模差異較大，但仍以注冊資金在1000萬元人民幣的經(jīng)營者居多。在目前部頒11189家經(jīng)營者中，注冊資金為1000萬元人民幣的經(jīng)營者占經(jīng)營者總數(shù)的65.4%，注冊資金在1000萬元到5000萬元人民幣之間的經(jīng)營者占經(jīng)營者總數(shù)的19.9%，注冊資金在5000萬元（含）到1億元人民幣之間的經(jīng)營者占經(jīng)營者總數(shù)的8.1%，注冊資金超過1億元人民幣的大型企業(yè)占經(jīng)營者總數(shù)的6.4%，詳見圖4.

圖4跨地區(qū)企業(yè)注冊資金規(guī)模分布

　　目前國內(nèi)增值電信領(lǐng)域已經(jīng)形成日趨多元化的投融資市場，民營資本已經(jīng)發(fā)展成為增值電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主力軍。截至2018年6月底，部頒增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者中，國有控股企業(yè)352家，占經(jīng)營者總數(shù)的3.3%；民營控股企業(yè)10158家，占經(jīng)營者總數(shù)的96.1%；外商投資企業(yè)62家，占經(jīng)營者總數(shù)的0.6%，詳見圖5.

圖5跨地區(qū)企業(yè)經(jīng)濟性質(zhì)分布

　　根據(jù)年報數(shù)據(jù)，截至2017年底，全國呼叫中心業(yè)務(wù)持證企業(yè)共5099家，同比增長46.9%，其中部頒證企業(yè)2697家，同比增長69.8%，省頒證企業(yè)2402家，同比增長10.8%。

圖6國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)持證企業(yè)數(shù)量（家）

　　2006—2017年期間，全國呼叫中心業(yè)務(wù)收入呈快速增長態(tài)勢。2017年，全國呼叫中心業(yè)務(wù)收入超過280億元，同比增長43.4%，其中部頒證企業(yè)收入同比增長57.1%，省頒證企業(yè)收入同比增加25%。

圖7國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)收入（億元）