現(xiàn)今企業(yè)需要滿足客戶不斷增長的需求，以及符合對(duì)當(dāng)今創(chuàng)新和數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的期望。這意味著員工需要以最有效的速度交付高質(zhì)量的工作。
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們留意到越來越多企業(yè)正在使用機(jī)器自動(dòng)化(RPA)。以下是關(guān)于RPA您所不知道的三件事：
1、RPA不需要使用實(shí)際機(jī)器人
RPA是一種促進(jìn)自動(dòng)化流程的軟件。通過模仿日常員工的工作，此工具可協(xié)助處理他們的高重復(fù)性任務(wù)，不僅能在很短的周轉(zhuǎn)時(shí)間內(nèi)更準(zhǔn)確地完成相同的工作，而且可在執(zhí)行手動(dòng)任務(wù)時(shí)消除人為錯(cuò)誤。
2、RPA能加速員工的認(rèn)知能力
RPA的發(fā)明和設(shè)計(jì)并非旨在取代人力工作，而是將員工從耗時(shí)的手動(dòng)任務(wù)中解放出來，以便他們利用寶貴的時(shí)間專注于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過分析和提供戰(zhàn)略建議的能力，員工能為業(yè)務(wù)創(chuàng)造巨大的價(jià)值。RPA能夠加快數(shù)據(jù)檢索的訪問速度并自動(dòng)執(zhí)行高重復(fù)性任務(wù)，這有助于員工更有效地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3、RPA能協(xié)助提高工作場所的生產(chǎn)力
RPA可以每周7天、每天24小時(shí)全天候不間斷地運(yùn)作，不僅能夠快速準(zhǔn)確地執(zhí)行手動(dòng)任務(wù)，還能保證員工實(shí)時(shí)向客戶提供準(zhǔn)確和相關(guān)的信息。
它本質(zhì)上是一位虛擬助手和超級(jí)智能系統(tǒng)，在員工與客戶進(jìn)行互動(dòng)時(shí)為員工提供強(qiáng)大支持。
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視頻來源：TVB電視廣播有限公司采訪片段
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