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滴滴客服前負(fù)責(zé)人蘇杭現(xiàn)身反思“滴滴事件”！
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　　滴滴客服前負(fù)責(zé)人蘇杭昨晚發(fā)文，對(duì)近日樂(lè)清滴滴司機(jī)殺人一事闡述了自己的看法，蘇杭稱輿論壓力快把滴滴吞噬了，作為服務(wù)行業(yè)十幾年的老兵，以及滴滴客服前任負(fù)責(zé)人，這兩天一直在反思，為什么會(huì)這樣？
　　蘇杭表示：“這么多年來(lái)的工作思維慣性太強(qiáng)，這種慣性思維讓我們喪失了起碼的思考和判斷能力。下意識(shí)告訴我們，客服行業(yè)是企業(yè)的后臺(tái)業(yè)務(wù)，不直接物理接觸客戶，對(duì)用戶的生命沒(méi)有影響。哪怕有影響至少?zèng)]有什么直接影響。但這一次徹底給我一級(jí)響亮耳光。”
　　蘇杭還稱，中國(guó)只有1%的CEO才會(huì)給客服員工資源去干好服務(wù)工作，這1%的CEO里面就有小米的雷軍和滴滴的程維。

標(biāo)簽：湖州 湘西 邵陽(yáng) 辛集 畢節(jié) 呼倫貝爾 安陽(yáng) 三門(mén)峽

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