CTI論壇(ctiforum.com)8月31日消息（編譯/老秦）:在協(xié)作中，云通信是不可否認(rèn)的進(jìn)步。但這并不僅僅是這些現(xiàn)代解決方案的豐富特性，靈活性和性價(jià)比使這些未來(lái)解決方案極具吸引力。
今天，CoreDial正式發(fā)布了CoreNexa，一個(gè)為渠道合作伙伴提供的托管聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)。CoreNexa很容易集成到當(dāng)前的CoreDial環(huán)境中，它擴(kuò)展了UCaaS提供商的產(chǎn)品組合的價(jià)值。
合作伙伴可以將云聯(lián)絡(luò)中心解決方案作為一個(gè)私有標(biāo)簽提供。CoreNexa擁有強(qiáng)大的可擴(kuò)展性，從SMB到企業(yè)，通過(guò)發(fā)布，CoreDial可以擴(kuò)展其目標(biāo)市場(chǎng)。隨著每個(gè)部署，CoreDial“合作伙伴成功”專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)配置和實(shí)現(xiàn)每個(gè)部署。
就功能而言，CoreNexa聯(lián)絡(luò)中心提供了自助服務(wù)IVR、可定制的桌面、實(shí)時(shí)報(bào)告和可配置的ACD路由。
“我們的目標(biāo)一直是提供高質(zhì)量的服務(wù)和功能，使我們的合作伙伴處于最有利的位置，從而取得成功，”CoreDial首席執(zhí)行官艾·里姆（Alan Rihm）表示。“CoreNexa聯(lián)絡(luò)中心的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是將這種模式應(yīng)用于一個(gè)完整的客戶參與生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中，這樣我們的合作伙伴就可以在提供新功能的同時(shí)拓展他們的潛在市場(chǎng)。我們預(yù)計(jì)，這個(gè)平臺(tái)將與CoreDial的合作伙伴產(chǎn)生共鳴，為他們提供一條有效的途徑來(lái)吸引新客戶，增加收入，提高客戶價(jià)值。”
云是一種協(xié)作技術(shù)，涉及行業(yè)的方方面面。UCaaS正在尋找出路，它的兄弟云通信解決方案也獲得了支持。云遷移不是“是和否”的問(wèn)題，而是“何時(shí)”。
你的聯(lián)絡(luò)中心在云端嗎？
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