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電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)分析六:商品詳情頁設(shè)計(jì)

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1.商品展示圖不宜過大,鼠標(biāo)懸停展示細(xì)節(jié)

商品詳情頁中的圖片展示是用戶進(jìn)入該頁面后的第一個(gè)視覺點(diǎn),有設(shè)計(jì)師可能會因此認(rèn)為這張圖片的尺寸應(yīng)該盡可能放大,讓用戶對商品概況一目了然。但作為設(shè)計(jì)師也應(yīng)該考慮到右側(cè)文字信息對于用戶的重要性,兩者之間的比例要避免很大的偏差,減輕用戶在視覺上產(chǎn)生的不適。

IKEA的網(wǎng)站就因?yàn)閳D片與文字之間的比例問題,讓整體看起來輕重不明確,圖片周圍的留白更是與右邊擁擠的文字形成了鮮明的對比。

鼠標(biāo)在圖片上懸停時(shí),圖片右側(cè)會出現(xiàn)關(guān)于商品的細(xì)節(jié)展示,這是一個(gè)在商品詳情頁中很常見的功能。但使用過程中會發(fā)現(xiàn),就算用戶的鼠標(biāo)無意識的劃過圖片,細(xì)節(jié)展示依然會馬上呈現(xiàn),這或多或少會影響到用戶體驗(yàn),而IKEA的網(wǎng)站則很自然地解決了這一問題。

IKEA的細(xì)節(jié)展示在點(diǎn)擊后才會體現(xiàn),不讓“說來就來”的圖片打擾用戶的瀏覽體驗(yàn)。

2.滿足用戶的比價(jià)心理

“價(jià)比三家”是網(wǎng)絡(luò)購物群體的消費(fèi)習(xí)慣,因此,商品詳情頁的設(shè)計(jì)中也應(yīng)該融入并滿足用戶選價(jià)的心理狀態(tài)。在消費(fèi)心理學(xué)中會提到,顧客買東西大多基于個(gè)人感受,可能并不是真正價(jià)格上的便宜,而是商家能讓顧客覺得便宜。

折扣或是優(yōu)惠額度的顯示能讓消費(fèi)者心理產(chǎn)生微妙變化,正如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的做法,讓原價(jià)和折后價(jià)產(chǎn)生對比,再直接表明折扣,這種重復(fù)表達(dá)能加深用戶對優(yōu)惠的力度的感受。

3.增加分享按鈕

社交媒體的力量在如今的營銷中絕對不容小覷,所以分享按鈕就變得必不可少。在大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站中我們可以看到:

分享按鈕被設(shè)置在展示圖片或文字的下方,主要分享當(dāng)前頁面的商品。但其實(shí),真正用于營銷推廣的分享并不應(yīng)該僅限于商品本身。

比如成功購買的記錄,又或是買家和賣家之間的有趣互動評價(jià),這些都可以成為分享的內(nèi)容,這也許比商品本身更有吸引力。

4. Call To Action

Call To Action可以解釋為用戶行為召喚,也就是我們常說的用戶引導(dǎo)。Call To Action一般從色彩和文案兩個(gè)角度著手,而色彩是最直觀的表現(xiàn)形式。用區(qū)別于頁面大環(huán)境的色彩來強(qiáng)調(diào)突出,在吸引用戶視線的同時(shí)讓他們更樂于點(diǎn)擊。

價(jià)格、標(biāo)簽,以及“加入購物袋”按鈕都使用了鮮亮的玫紅色;“購物袋”相較于“購物車”也更加生活化。

5.評價(jià)意見是必需板塊

對網(wǎng)絡(luò)缺乏信任感是大多數(shù)用戶存在的問題,而他人的評價(jià)和建議能對當(dāng)時(shí)的購買行為產(chǎn)生很大的影響。因此,顧客評論在電子商務(wù)中不是可選項(xiàng),而是必選項(xiàng)。

天貓將顧客的評論進(jìn)行了自動匯總統(tǒng)計(jì),讓用戶在查看的時(shí)候更直觀便捷。

無印良品網(wǎng)站的商品詳情頁在這方面做得有所欠缺,也許是對自家的產(chǎn)品自信心爆棚?根本不用讓用戶聽取其他顧客的評價(jià)!但身為一個(gè)網(wǎng)站,還是盡量不要如此高冷了。

6.導(dǎo)航跟隨

商品詳情頁的內(nèi)容比較多,所以跟隨性的導(dǎo)航設(shè)計(jì)很有必要。跟隨導(dǎo)航在商品詳情頁的出現(xiàn)能為用戶提供很大的便利,但在大小上還需要設(shè)計(jì)師來掌握,隱形全面的導(dǎo)航才是用戶真正喜歡的導(dǎo)航。

京東的商品詳情頁無論在導(dǎo)航的顏色還是大小上都比較符合用戶體驗(yàn),既讓用戶在瀏覽時(shí)更方便,也不影響用戶的視覺體驗(yàn)。

美麗說的跟隨導(dǎo)航以兩種形式出現(xiàn),一開始是網(wǎng)站的主導(dǎo)航,翻閱到一定區(qū)域,導(dǎo)航自動變更為商品詳情導(dǎo)航。這樣的做法其實(shí)顯得有些多余。當(dāng)用戶已經(jīng)在翻閱一個(gè)頁面的時(shí)候其實(shí)很少會出現(xiàn)跳轉(zhuǎn)的需求。另外,在跟隨導(dǎo)航中設(shè)計(jì)二級導(dǎo)航也沒有什么必要,這樣只會讓用戶的視線范圍變狹窄。

7.優(yōu)先功能用途的描述

很多商品詳情頁的品牌情節(jié)過于明顯,這會讓用戶覺得商業(yè)色彩太過濃重,缺乏親切感。商品詳情頁的描述第一屏通常會有新品或熱門推薦,這種做法與商戶最應(yīng)該注重的用戶體驗(yàn)完全背道而馳,這類行為會讓用戶產(chǎn)生反感。

GAP的商品詳情頁幾乎沒有任何多余的部分,頁面中的內(nèi)容都圍繞著一個(gè)商品而展開,為用戶營造出良好舒適的購物環(huán)境。

8.減少文案,善于顯示關(guān)鍵詞

有研究表明,互聯(lián)網(wǎng)上60%的文字信息用戶是不會閱讀的,我們由此可以得出,互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的文案必須達(dá)到最精簡,應(yīng)該善于抓取關(guān)鍵字。

國美在線在商品詳情頁上首先列出一系列用戶真正需要了解的關(guān)鍵點(diǎn),再在接下來的部分中一一詳細(xì)介紹。

9.保持頁面連貫性

關(guān)于商品詳情頁,站在用戶角度來說,他們需要清晰地認(rèn)識到商品的全部信息,或者說該如何為自己帶來好處,因此,商品描述的邏輯順序變得格外重要,設(shè)計(jì)師可以基于商品描述的認(rèn)知規(guī)律去考慮這一點(diǎn)。

蘇寧易購的網(wǎng)站在頁面連貫性上表現(xiàn)得很順暢,條理十分清晰,讓用戶能順著線索找到自己需要的那一部分。

10.頁面不宜過長

頁面長度的掌握在商品詳情頁的設(shè)計(jì)中是一個(gè)很常見的待解決問題,頁面長度過長不僅會導(dǎo)致網(wǎng)頁加載速度變慢,也會讓用戶產(chǎn)生視覺疲勞。一般來說,PC顯示在20屏以內(nèi),移動端控制在10屏,也就是4頁以內(nèi)。

一號店商品詳情頁的頁面長度控制比較恰當(dāng),盡量把相關(guān)事項(xiàng)交代清楚,不加入其他可有可無的成分。

總結(jié):

商品詳情頁的設(shè)計(jì)體現(xiàn)的不僅僅是單純的視覺效果而已,無論構(gòu)思還是排版都是一個(gè)引導(dǎo)用戶的過程。打動用戶、刺激購買,設(shè)計(jì)師應(yīng)該抱著這樣的理念為用戶傳播一種幻想,而不只是設(shè)計(jì)一個(gè)頁面而已。

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