中國人民銀行清算總中心(下稱“清算總中心”)是中國人民銀行直屬、實行企業(yè)化管理的事業(yè)法人單位，是為中央銀行、商業(yè)銀行和全社會提供支付清算及相關(guān)服務(wù)的全國性金融服務(wù)組織。清算總中心負責運行、維護、管理的支付清算系統(tǒng)是我國重要的金融基礎(chǔ)設(shè)施，是國家和社會資金流動的大動脈。
自從2004年，奧迪堅就為清算總中心的第一代支付系統(tǒng)提供技術(shù)支持服務(wù)呼叫中心熱線系統(tǒng)。系統(tǒng)面向全國的銀行和金融團體，提供7*24小時不間斷技術(shù)支持服務(wù)，直到2012年第二代支付系統(tǒng)上線時系統(tǒng)一直平穩(wěn)運行，未出現(xiàn)任何故障，系統(tǒng)超強的穩(wěn)定性給客戶留下深刻的印象。
因此清算總中心在第二代支付系統(tǒng)上線時又選擇上海業(yè)奧*奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)來承載呼叫中心業(yè)務(wù)，并要求北京、上海兩地的技術(shù)支持團隊可獨立、輪流，或協(xié)同完成400熱線的來電接聽服務(wù)工作，系統(tǒng)功能層面實現(xiàn)統(tǒng)一賬戶、統(tǒng)一路由、統(tǒng)一管理，系統(tǒng)運行層面實現(xiàn)兩地互為災(zāi)備，自動切換。上海業(yè)奧*奧迪堅采用私有云部署與分布式應(yīng)用模式，完美的解決了客戶需求。
2018年清算總中心新北控中心落成并投入使用，在配套的呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)時客戶再次選擇上海業(yè)奧*奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)在規(guī)模上進行擴充，并增加了新的服務(wù)項目，并匹配原有的系統(tǒng)實現(xiàn)北京、上海協(xié)同工作，互為災(zāi)備。
清算總中心多次選擇上海業(yè)奧*奧迪堅，正是對上海業(yè)奧*奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性、易擴展性、私有云部署與完備的售后服務(wù)的肯定。
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