2018年12月20日，由CTI論壇主辦的“2018年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍”活動(dòng)在北京圓滿落幕，意能通作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能語(yǔ)音客服系統(tǒng)供應(yīng)商受邀出席，旗下智能客服產(chǎn)品與來(lái)自華為、中興、中國(guó)聯(lián)通等眾多優(yōu)秀企業(yè)的通訊技術(shù)方案同期入圍，榮獲“2018年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)”。
“CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)”是由中國(guó)領(lǐng)先的信息和通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇舉辦的年度ICT領(lǐng)域技術(shù)評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選范圍涵蓋ICT技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用。邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)專(zhuān)家和廣大用戶一起探討云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等創(chuàng)新技術(shù)對(duì)行業(yè)的影響和變革，將本年度ICT領(lǐng)域出現(xiàn)的最新技術(shù)和熱門(mén)產(chǎn)品解決方案進(jìn)行一次總結(jié)和集中展示。
本次獲獎(jiǎng)，為意能通的榮譽(yù)歷程添上了重要的一筆，對(duì)于先后獲得了江蘇省人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟首批會(huì)員單位、OFweek中國(guó)高科技行業(yè)“最具成長(zhǎng)力企業(yè)”獎(jiǎng)、2018姑蘇領(lǐng)軍創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才等多項(xiàng)榮譽(yù)的意能通，此次獲得CTI論壇年度推薦獎(jiǎng)，再添殊榮的同時(shí)，更彰顯了身為智能客服行業(yè)領(lǐng)航者高速發(fā)展的技術(shù)實(shí)力。
意能通旗下全自研智能客服產(chǎn)品涵蓋了智能外呼，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航以及智能語(yǔ)音質(zhì)檢三大客服中心解決方案，擁有國(guó)內(nèi)前沿的中文自然語(yǔ)義處理技術(shù)，在語(yǔ)義分析、語(yǔ)音識(shí)別、深度學(xué)習(xí)等方面具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并持有多項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利和著作權(quán)?；谝饽芡ㄗ匝械腁I語(yǔ)音技術(shù)，為企業(yè)提供全電話溝通場(chǎng)景接入方案，實(shí)現(xiàn)客戶溝通、意向篩選、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等智能客服解決方案，協(xié)助大中小型企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，大幅提高業(yè)績(jī)。目前，意能通已常態(tài)化服務(wù)于中國(guó)電信、京東云、同程藝龍、尚德機(jī)構(gòu)等教育、金融、旅游、運(yùn)營(yíng)商數(shù)百家代表性客戶，成功為客戶提供智能客服整體解決方案。
在當(dāng)下以“AI＋客服”為重點(diǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略上，意能通會(huì)一直堅(jiān)持深耕技術(shù)，不斷實(shí)現(xiàn)AI能力的創(chuàng)新，持續(xù)密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)品上不斷實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，在客戶服務(wù)上，堅(jiān)持以客戶為中心，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，繼續(xù)為企業(yè)進(jìn)行AI賦能，樹(shù)立智能客服產(chǎn)品典型。
