2019年5月23日，南京--第三屆未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展峰會在南京·江寧區(qū)拉開帷幕，以“網(wǎng)絡(luò)全球o決勝未來”為主題，圍繞未來網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)空間安全和文化創(chuàng)新五大板塊，邀請國內(nèi)外300多名知名行業(yè)專家、企業(yè)家等匯聚一堂，就網(wǎng)絡(luò)科技前沿成果進(jìn)行發(fā)布。易米云通CEO周立先生受邀在“預(yù)見未來”產(chǎn)業(yè)生態(tài)專場發(fā)表主旨演講，對創(chuàng)新性研發(fā)的智能語音平臺4.0進(jìn)行深度解讀。
圖片來源于未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展大會
周立先生表示，“在人口紅利減少而企業(yè)需要進(jìn)一步降本增效的今天，AI語音技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)復(fù)購、增購和提升客戶滿意度的最便捷、最有效的手段之一。軟件定義一切的時代，更智能、更有效、更穩(wěn)定的軟件定義語音平臺，無疑將對企業(yè)綜合競爭能力的提升起到至關(guān)重要的作用。作為為大量500強企業(yè)及行業(yè)頭部客戶提供智能語音解決方案的易米云通，我們認(rèn)為以融合人工智能實現(xiàn)人機(jī)協(xié)作的云通信服務(wù)平臺，賦能企業(yè)的利潤中心進(jìn)行高效溝通，為企業(yè)在人口紅利逐漸消失的年代進(jìn)行降本增效是大勢所趨！易米云通推出的智能語音平臺4.0就是我們堅定地服務(wù)于企業(yè)利潤中心的戰(zhàn)略體現(xiàn)。”
專業(yè)智能語音平臺服務(wù)商--易米云通從創(chuàng)立之初就意識到軟件定義語音（Software-Defined Voice，SDV）的重要性，隨著云計算和AI的發(fā)展，易米云通為企業(yè)用戶帶來了無需硬件部署，即開即用的米話系列專業(yè)云通信服務(wù)，并按照SaaS方式提供隨時按需使用。截至目前，易米云通的服務(wù)已覆蓋全國26省、300+城市、發(fā)展了100萬+企業(yè)級付費用戶，平臺承載語音話務(wù)量已達(dá)每月近4億分鐘，服務(wù)了包括銀行保險、公用事業(yè)、K12教育、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)和交通物流等在內(nèi)的眾多行業(yè)頭部客戶。
在產(chǎn)品功能方面，易米云通智能語音平臺4.0的主打功能包括：智能提醒、智能復(fù)購、智能增購、智能客服、智能質(zhì)檢和人機(jī)協(xié)作等。另外，在AI技術(shù)方面，易米云通堅持走在行業(yè)最前端，智能語音平臺4.0的語音處理是基于深度學(xué)習(xí)的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的ASR自動語音識別、NLP自然語言處理以及真人語音+TTS語音合成的前沿技術(shù)，同時通過易米云通處理能力高達(dá)4億分鐘每月的大并發(fā)量云呼叫中心平臺，提供包括實時轉(zhuǎn)寫在內(nèi)的無縫人機(jī)結(jié)合，從而提升客戶的回訪增購服務(wù)成功率。
易米云通始終堅信“做正經(jīng)生意”，堅持行業(yè)操守的企業(yè)和服務(wù)商才會在未來更長久的日子里獲得市場的信任與認(rèn)可。為此，智能語音平臺4.0不僅重點增強了對安全呼叫的控制，其中平臺的智能質(zhì)檢功能還可及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題和風(fēng)險，準(zhǔn)確捕捉可能存在的服務(wù)不合規(guī)和可改進(jìn)點。易米云通堅信要善用科技，并愿與“良心”企業(yè)齊心協(xié)力，共同建造行業(yè)的健康良性發(fā)展環(huán)境。
未來，易米云通將基于海量大數(shù)據(jù)來深度為各行業(yè)打造精細(xì)化人工智能語音解決方案，倡導(dǎo)善用AI，為企業(yè)利潤中心的高效溝通賦能！
