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紛享銷客亮相2019創(chuàng)交會,并榮獲最具投資價值科技成果獎

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  6月21日-23日,2019中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果交易會在廣州召開,本次大會以“雙創(chuàng)新時代,共享新未來”為主題,共吸引國內(nèi)外1200多個成果項目參展,組織舉辦主題演講、交流活動30多場,吸引7萬名觀眾入場參觀。作為連接型CRM開創(chuàng)者,紛享銷客受邀參加“裂變:大數(shù)據(jù)驅(qū)動增長營銷峰會”主題演講,并榮獲“最具投資價值科技成果”獎。
紛享銷客榮獲“最具投資價值科技成果”獎
  據(jù)Gartner最新研究數(shù)據(jù),2018年全球用于企業(yè)應(yīng)用軟件支出超1936億美元,其中CRM軟件支出達(dá)482億美元(其中云CRM占72.9%),占企業(yè)應(yīng)用總支出的近25%。但是在中國,CRM雖然已有20年的歷史,但據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)一年用于云CRM的支出只有15億人民幣。企業(yè)數(shù)字化程度的高低,會極大影響企業(yè)發(fā)展的好壞。面對新環(huán)境、新技術(shù)、新變化,企業(yè)方需要積極接納應(yīng)用新技術(shù),而企業(yè)應(yīng)用廠商也需要思考構(gòu)建什么樣的系統(tǒng)才能真正助力中國企業(yè)的發(fā)展。
  在本次活動中,紛享銷客創(chuàng)始人/CEO羅旭先生為大家?guī)砹恕哆B接型CRM賦能企業(yè)數(shù)字化的未來》的主題分享。
紛享銷客創(chuàng)始人/CEO羅旭
  紛享銷客創(chuàng)始人/CEO羅旭講到,“未來的軟件從宏觀上來講不是傳統(tǒng)的功能性軟件,也不是一個組織性軟件,應(yīng)該是一個融入生態(tài)里的價值鏈的軟件。
  對紛享銷客來講,我們認(rèn)為首先要重新定義CRM在企業(yè)中的地位,CRM究竟是一個銷售體系的管理軟件還是公司的業(yè)務(wù)軟件?這個是非常重要的,如果CRM在公司里是一個銷售體系的管理軟件,那它就是銷售部門使用的軟件;但如果整個企業(yè)已經(jīng)從以管理為中心上升至以客戶為中心了,那么CRM軟件就應(yīng)該成為企業(yè)的核心驅(qū)動軟件,是業(yè)務(wù)管理軟件,它不僅僅是被銷售部門所使用,更應(yīng)該被公司的所有業(yè)務(wù)部門所使用。
  CRM應(yīng)該融合內(nèi)外,針對內(nèi)部,把組織內(nèi)所有部門連接起來;針對外部,把企業(yè)所有合作伙伴和服務(wù)進(jìn)行連接。我們認(rèn)為傳統(tǒng)的管控型的、所謂的銷售漏斗和效率型的CRM是不會有前途的,因此從2015年,我們一直在致力于做一個全新的CRM,我們把自己定義為連接型CRM的開創(chuàng)者。
  以客戶和業(yè)務(wù)為中心的CRM,除了定位的改變之外,它的維度也發(fā)生根本性的變化。第一個維度是連接人;第二個維度是連接業(yè)務(wù);第三個維度是連接自己的伙伴,伙伴指的是自己的上下游。只有企業(yè)和上下游伙伴、用戶、業(yè)務(wù)、服務(wù)、硬件都連接起來,企業(yè)才能感受到連接用戶的需求,才能把企業(yè)的數(shù)據(jù)沉淀下來,將數(shù)據(jù)變?yōu)橘Y產(chǎn),把資產(chǎn)變?yōu)橘Y本;如果一個企業(yè)的CRM是一個局部的管理軟件,我們認(rèn)為不可能達(dá)到這樣的效果,因此‘連接’是一個廣義的,也是具體的。
  紛享銷客的目標(biāo)是驅(qū)動業(yè)務(wù)增長,CRM的本質(zhì)也是獲得用戶并創(chuàng)造用戶,而不是管理,管理只是過程,而企業(yè)要的是結(jié)果,而結(jié)果就是增長,如果CRM只為管理負(fù)責(zé),不為增長負(fù)責(zé),它沒有任何存在的價值和意義。”
  目前,紛享銷客連接型CRM已經(jīng)實現(xiàn)以客戶和業(yè)務(wù)為中心,企業(yè)銷售、營銷、服務(wù)全流程數(shù)字化,企業(yè)內(nèi)部組織和渠道伙伴可以通過紛享、微信平臺圍繞客戶、業(yè)務(wù)展開實時協(xié)作,與ERP、財務(wù)、HR等異構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通,通過PaaS平臺定制化能力、BI商業(yè)智能平臺分析能力和獨特行業(yè)場景應(yīng)用,為企業(yè)構(gòu)建起連接型、賦能型的數(shù)字化中臺。
  “連接企業(yè)一切,連接一切企業(yè)”是紛享銷客的愿景,幫助中國行業(yè)企業(yè)基于紛享銷客連接型CRM真正獲得成功,這是紛享銷客真正希望助力中國企業(yè)做的事情。

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