主頁 > 知識(shí)庫 > 思科有意收購客戶體驗(yàn)管理公司CloudCherry

思科有意收購客戶體驗(yàn)管理公司CloudCherry
熱門標(biāo)簽：鐵路電話系統(tǒng) AI電銷 百度競(jìng)價(jià)排名 地方門戶網(wǎng)站 服務(wù)外包 呼叫中心市場(chǎng)需求 網(wǎng)站排名優(yōu)化 Linux服務(wù)器
  • 老秦夜譯
　　CTI論壇(ctiforum.com)9月4日消息（編譯/老秦）:思科宣布有意收購總部位于猶他州鹽湖城的私營CloudCherry公司。CloudCherry是一家客戶體驗(yàn)管理（CEM）公司，提供客戶旅程映射，開箱即用的集成和預(yù)測(cè)分析。預(yù)測(cè)分析可幫助聯(lián)絡(luò)中心座席進(jìn)行實(shí)時(shí)旅程修改，例如向上和交叉銷售，折扣，服務(wù)修改等，以滿足客戶需求并提高忠誠度。思科和CloudCherry將共同幫助公司將其聯(lián)絡(luò)中心從提供反應(yīng)性護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁╊A(yù)測(cè)性支持，并從孤立的客戶互動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂心哿?，引人入勝的體驗(yàn)，從而改善業(yè)務(wù)成果。
　　“我們很高興能將CloudCherry市場(chǎng)領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)管理技術(shù)添加到我們的協(xié)作組合中，”思科聯(lián)絡(luò)中心解決方案副總裁兼總經(jīng)理VasiliTriant說。“這是實(shí)現(xiàn)我們?cè)诼?lián)絡(luò)中心進(jìn)行認(rèn)知協(xié)作愿景的下一步，可以提供最佳，最個(gè)性化的客戶體驗(yàn)，最終提高客戶忠誠度和終身價(jià)值。”
　　重要事實(shí)：
  • 此次收購預(yù)計(jì)將在思科2020財(cái)年第一季度完成，具體取決于慣例成交條件和所需的批準(zhǔn)。
  • 交易完成后，CloudCherry團(tuán)隊(duì)將加入由Vasili Triant副總裁兼總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的思科聯(lián)絡(luò)中心解決方案業(yè)務(wù)。
　　聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
 

標(biāo)簽：衡水 仙桃 湘潭 湖南 崇左 銅川 蘭州 黃山

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《思科有意收購客戶體驗(yàn)管理公司CloudCherry》，本文關(guān)鍵詞  ；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 收縮
    • 微信客服
    • 微信二維碼

    • 電話咨詢

    • 400-1100-266