9月19日，奧托立夫亞太地區(qū)公司高管一行蒞臨小i上海總部進行企業(yè)參觀交流。本次活動由小i智慧學(xué)堂組織，以“人工智能推動客服產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”為主題，向來自奧托立夫的學(xué)員展示了小i在18年發(fā)展歷程中攜手各行業(yè)頭部企業(yè)打造下一代智能聯(lián)絡(luò)中心的產(chǎn)業(yè)化歷程，并就企業(yè)在新經(jīng)濟中如何利用AI進行智能化轉(zhuǎn)型進行主題分享。
首先，在小i機器人高級副總裁兼小i智慧學(xué)堂執(zhí)行校長許弋亞等人的陪同下高管學(xué)員們參觀了人工智能創(chuàng)新展示中心，收獲了認知智能技術(shù)在客服、企業(yè)、城市等各領(lǐng)域的應(yīng)用情況，學(xué)員們饒有興致地體驗了小i各類認知智能技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品的互動，對小i在“智能+”客服、“智能+”城市等領(lǐng)域的場景應(yīng)用，及小i近年來取得的先進成果表示贊許。
高管學(xué)員參觀小i人工智能創(chuàng)新展示中心
參觀之后的交流環(huán)節(jié)，小i機器人高級副總裁許弋亞圍繞“人工智能發(fā)展趨勢”、“人工智能如何驅(qū)動客戶服務(wù)創(chuàng)新”及“傳統(tǒng)企業(yè)如何擁抱人工智能”等內(nèi)容為嘉賓們做了主題分享。許弋亞提到，通過小i機器人十幾年的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗表明，有認知計算能力支撐的商業(yè)大腦能夠帶來可見的商業(yè)價值，創(chuàng)造全新高度的競爭優(yōu)勢。僅僅企業(yè)的客服中心這個部門而言，AI的應(yīng)用不僅降低了企業(yè)的客服成本，提升了客服體驗，更在社交媒體時代幫助企業(yè)擴大了服務(wù)規(guī)模，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)量的顯著提升，企業(yè)的客服中心正從成本中心向價值中心、知識管理中心及數(shù)據(jù)運營中心轉(zhuǎn)型。
小i機器人高級副總裁許弋亞
主題分享后，學(xué)員們問及“人工智能如何改變領(lǐng)導(dǎo)力”時，許弋亞分享到，未來需要領(lǐng)導(dǎo)的不僅僅是人同時還有機器人，所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該審視自己和團隊是否為即將到來的AI革命做好準(zhǔn)備，以正確的姿態(tài)擁抱AI。接著，許弋亞還就人工智能行業(yè)國內(nèi)外發(fā)展趨勢以及產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展重點等問題與學(xué)員進行了熱烈的交流與討論。
參觀交流結(jié)束，奧托立夫亞太地區(qū)公司高管一行對小i機器人的人工智能技術(shù)水平和商業(yè)落地規(guī)模給與了高度的肯定，并期待未來能將人工智能技術(shù)應(yīng)用到所在的制造業(yè)中，為制造業(yè)的發(fā)展開辟新的道路。小i機器人也在此次分享中表達了對瑞典奧托立夫公司再次參訪交流的歡迎，并期待未來的合作可能。
關(guān)于奧托立夫
瑞典奧托立夫公司(AUTOLIV)是在瑞典設(shè)立的一家國際跨國公司，成立于1956年，公司主要產(chǎn)品為汽車電子安全系統(tǒng)，座椅安全帶系統(tǒng)以及電子控制單元，汽車方向盤系統(tǒng)等。目前，奧托立夫是全世界最大的“汽車乘員保護系統(tǒng)”生產(chǎn)商，在世界上28個國家有80多家生產(chǎn)性工廠，同時有20個被當(dāng)?shù)卣J可的碰撞試驗中心，及13個全球研發(fā)中心。目前有員工4萬多人，年銷售額為62億美元。其股票同時在美國和瑞典上市，為美國財富五百強之一。有德國奧托立夫、法國奧托立夫、英國奧托立夫、日本奧托立夫和奧托立夫中國。
