2019年9月19日——9月20日，一年一度的Genesys亞太客戶體驗領袖峰會圓滿落幕，本屆峰會的地址選定在了距離聯(lián)合國教科文組織世界遺產保護區(qū)會安僅有一小段路程的凱悅麗晶度假酒店，酒店坐落于四季如春，風景綺麗的越南峴港，讓與會的嘉賓在得以享受異域風情的同時，聆聽了一場聚焦客戶體驗的行業(yè)洞見及觀點交鋒。
本次大會的主題圍繞“AI與客戶體驗”展開，來自各行業(yè)的大咖紛紛分享了自己的觀點。其中，來自VIPKID的全球教師管理總監(jiān)劉楠先生在現(xiàn)場介紹了VIPKID的領先客戶服務戰(zhàn)略，通過感人至深的視頻和幽默風趣又干貨滿滿的演講，收獲了現(xiàn)場熱烈的掌聲。
值得一提的是，VIPKID利用Genesys全渠道客戶平臺PureEngage，為全球的老師和學生提供了專業(yè)的服務，讓每一個孩子在教育中得以快樂成長，成為融入世界的全球公民。
2019年，Genesys委托全亞太地區(qū)的消費者洞察研究機構(Consumer Insights research)調查了消費者對客戶體驗的真實感受。在峰會的現(xiàn)場，Genesys也公布了這一項研究的結果，并探索技術和客戶體驗之間日益增長的關系。
此外，Genesys還一如既往的在峰會的現(xiàn)場推動著公益事業(yè)發(fā)展，與客戶一同為越南當?shù)氐膬和M裝自行車，持續(xù)貢獻自己的光和熱。
Moments Connected即“體驗瞬間價值立顯”一直以來都是Genesys不斷堅持并持續(xù)踐行的理念，Genesys認為，技術為人類的溝通服務，在這一過程中，才能產生溫暖和價值。
美好的日子總是短暫的，感謝贊助商對于本屆峰會的支持，期待明年，我們可以再度相見！
