疫情當(dāng)前，為了避免疫情交叉?zhèn)鬟f，各大中小企業(yè)都紛紛宣布開啟在家辦公模式，遠(yuǎn)程辦公成為了現(xiàn)在最流行的辦公方式，也是個(gè)人和企業(yè)當(dāng)下的必要之選。
那呼叫中心成千上萬的座席人員如何不返崗也能為大家提供無邊界的遠(yuǎn)程服務(wù)呢?
易谷網(wǎng)絡(luò)12年磨一劍，專注于呼叫中心解決方案，有責(zé)任也有義務(wù)為這些高密集、高風(fēng)險(xiǎn)的人群提供更安全，更穩(wěn)妥的工作方式，為所有呼叫中心提供高效率，低風(fēng)險(xiǎn)的快速部署方案。
使命所趨，心之所向!
易谷網(wǎng)絡(luò)提供的遠(yuǎn)程座席解決方案：
特性：
- 系統(tǒng)快速部署
- 遠(yuǎn)程運(yùn)營管理
- 保證數(shù)據(jù)安全
- 業(yè)務(wù)連續(xù)支撐
易谷網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程座席實(shí)現(xiàn)方式：
方式1 )PSTN：呼叫中心外呼遠(yuǎn)程座席的座機(jī)或者手機(jī)
通話質(zhì)量有保證，無需專有硬件可快速上線。
方式2)VPN：遠(yuǎn)程座席的SIP電話通過VPN注冊到中心
座席可使用原有座席桌面系統(tǒng)，在線客服系統(tǒng)。
遠(yuǎn)程座席服務(wù)業(yè)務(wù)可平滑延伸至遠(yuǎn)端。
方式3)WEBRTC：遠(yuǎn)程座席使用瀏覽器上的webrtc軟電話進(jìn)行通信
座席端無需安裝專有軟硬件，網(wǎng)絡(luò)通話使用Opus編碼提高通話質(zhì)量。
數(shù)據(jù)通訊安全可靠，語音和信令加密實(shí)現(xiàn)，并可以通過Token機(jī)制認(rèn)證訪問者身份。
支持語音、文本及視頻服務(wù)能力。
遠(yuǎn)程座席體驗(yàn)
掃二維碼直達(dá)遠(yuǎn)程專家座席【工作日09:00-17:30】
咨詢熱線：021-61934410【工作日09:00-17:30】
智能疫情助理
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