為方便廣大群眾咨詢新型冠狀病毒感染的肺炎相關(guān)問題，湘西土家族苗族自治州12320呼叫中心，落戶湘西州人民醫(yī)院，2月7日開始向全州提供24小時免費咨詢服務(wù)。
12320熱線咨詢專家團(tuán)隊由州醫(yī)院傳染病預(yù)防處置、呼吸道傳染病救治、中醫(yī)疫病診治和心理援助咨詢四類專家組成，均為臨床經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力過硬的專家。
在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間，湘西州12320呼叫中心的主要職責(zé)是受理新型冠狀病毒感染的肺炎疫情線索投訴舉報，提供新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控知識咨詢，開展心理咨詢及危機干預(yù)。
湘西州人民醫(yī)院將堅決按照國家、省、州衛(wèi)健委的相關(guān)工作指示，做好專家值班接線安排，全心全意為人民服務(wù)，助力疫情阻擊戰(zhàn)。
