0514-86177077
9:00-17:00(工作日)
該項目于2月3日正式啟動,分二期推進,第一期為遠程坐席電腦版,第二期為遠程坐席手機版。從項目調研、服務器準備、VPN申請到系統聯調、功能測試,在科技部的大力支持下,項目組趕工期搶進度,各司其職,加班加點。
通過大家通力合作,2月9日遠程坐席系統一期項目正式上線!
遠程坐席三日運營情況播報
共安排坐席21人,日均7人
共接線1121通,人均每小時接線10通
解答業(yè)務涵蓋貸款咨詢、理財咨詢、個人/企業(yè)網銀指導、網點信息查詢、投訴受理、費用規(guī)則解答等,其中網銀指導占比為25%、貸款咨詢占比為20%、網點信息查詢10%、理財咨詢5%
與話務人力相對平衡的同期比較,時段服務水平提升4.5%左右
標簽:包頭 湖北 安順 南京 揚州 新余 平涼 銅陵
上一篇:通過問答網站回答別人的問題來推廣自己的網站的方法介紹
下一篇:電商運營成功案例講解:“算命式”營銷的介紹
Copyright ? 1999-2012 誠信 合法 規(guī)范的巨人網絡通訊始建于2005年
蘇ICP備15040257號-8