Genesys聯(lián)合COPC線上研討會反響熱烈！如需咨詢 歡迎致電！

　　下面就由課代表來總結(jié)一下本次研討會上講到的部分重點內(nèi)容哦!

　　居家/遠(yuǎn)程座席成功部署的10個小貼士：

　　1-與三個重要部門的緊密合作：IT部門、人力資源管理部門、法務(wù)部門;

　　2-安排測試組模擬居家/遠(yuǎn)程環(huán)境進(jìn)行全流程測試;

　　3-明確居家/遠(yuǎn)程辦公的申請流程;

　　4-準(zhǔn)備居家/遠(yuǎn)程座席的環(huán)境檢查清單;

　　5-制定居家/遠(yuǎn)程座席的招聘遴選標(biāo)準(zhǔn);

　　6-遠(yuǎn)程培訓(xùn)、報表、監(jiān)控、績效管理機(jī)制和系統(tǒng)工具;

　　7-更加及時的遠(yuǎn)程支持響應(yīng)：系統(tǒng)故障、業(yè)務(wù)問題;

　　8-居家/遠(yuǎn)程座席員工關(guān)懷激勵計劃;

　　9-針對居家/遠(yuǎn)程座席特定需求的班次計劃;

　　10-部署后的定期跟蹤。

　　小伙伴們?nèi)绻嘘P(guān)于此次研討會上的任何疑問，歡迎聯(lián)系Genesys的客戶體驗咨詢師，我們將竭誠為您提供貼心周到的線上咨詢服務(wù)哦!快來聯(lián)系我們吧!

　　黃岑婕 Olive Huang 電話：+86 15000900223(東區(qū)和中區(qū))

　　羅逸卉 Wendy Luo 電話：+86 17321139012(臺灣、香港和南區(qū))

　　劉 蕊 Fiona Liu 電話：+86 18612463538(北區(qū))

　　關(guān)于Genesys

　　Genesys®每年為100多個國家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務(wù)等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn

　　©2020 Genesys電信實驗室保留所有權(quán)利。Genesys和Genesys標(biāo)識是Genesys的商標(biāo)或注冊商標(biāo)。所有其它公司名稱和標(biāo)識可能是其相應(yīng)所有者的商標(biāo)或注冊商標(biāo)。