近日，全球領(lǐng)先的SaaS軟件提供商Zoho旗下的了Zoho Desk客戶服務(wù)管理平臺(tái)成功入選G2Crowd“2020最佳軟件”！
Zoho Desk榮獲G2“2020最佳軟件”
Zoho Desk分獲以下獎(jiǎng)項(xiàng)：
- 客戶滿意度，位列第1
- 小型企業(yè)解決方案Top50，位列第2
- 軟件Top100，位列第4
- 軟件中端市場Top50，位列第32
Zoho Desk智能在線客戶服務(wù)管理系統(tǒng)
G2 Crowd相當(dāng)于商用軟件領(lǐng)域的“大眾點(diǎn)評(píng)”，用戶可尋找軟件和IT服務(wù)，比較其價(jià)格和評(píng)價(jià)。它使用真實(shí)的客戶評(píng)價(jià)以及其他市場指標(biāo)對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行評(píng)分和排名，對(duì)于用戶的購買決策有極大的參考價(jià)值。
自推出了業(yè)界首款背景信息感知幫助臺(tái)軟件-Zoho Desk以來，當(dāng)即看見了很大的市場前景，大部分需求來自小型企業(yè)。Zoho Desk友好的用戶界面以及直觀的操作與設(shè)置流程，讓它成為不少小型企業(yè)的“不二之選”。同時(shí)，Zoho一貫的小型企業(yè)扶持計(jì)劃，能幫助小型企業(yè)在節(jié)約技術(shù)成本的前提下快速“站穩(wěn)腳跟”。
Zoho Desk憑借其在中小型企業(yè)市場的領(lǐng)先優(yōu)勢，逐步向高端市場進(jìn)軍。2018年，Zoho Desk發(fā)布了一系列新功能，進(jìn)一步鞏固了Zoho Desk的市場地位。借助嵌入式自助服務(wù)、流程管理以及面向開發(fā)人員的擴(kuò)展平臺(tái)等功能，Zoho Desk有了更好的能力去管理具有多樣復(fù)雜的客服流程的大型企業(yè)或組織。
2017年5月，Zoho Desk首次被評(píng)為幫助臺(tái)軟件領(lǐng)導(dǎo)者。此后，Zoho Desk連續(xù)12個(gè)季度在該領(lǐng)域穩(wěn)居領(lǐng)先地位。業(yè)界的認(rèn)可吸引了中高端市場的注意，隨之而來的則是更大的挑戰(zhàn)。如何創(chuàng)新？如何超越？如何更加專注于客戶成功？這也就促使Zoho Desk不斷地打磨自身，不斷“雕琢”自身的產(chǎn)品，在幫助廣大客戶的進(jìn)行客戶服務(wù)的同時(shí)，不斷提升自身的客戶服務(wù)水平。
關(guān)于Zoho
Zoho(https://www.zoho.com.cn/)是企業(yè)級(jí)的操作系統(tǒng)，是能夠滿足企業(yè)辦公和管理需求的一體化云平臺(tái)，提供45+款SaaS軟件，包括CRM系統(tǒng)、企業(yè)郵箱、在線Office、項(xiàng)目管理、客服管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人事管理、財(cái)務(wù)管理、BI數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)等。
Zoho尊重用戶隱私，且在其業(yè)務(wù)的任何部分都未添加廣告收入模式，包括其免費(fèi)產(chǎn)品。在全球100多個(gè)國家和地區(qū)擁有超過5000萬用戶，包括Zoho公司本身也全部運(yùn)行在Zoho上。
