市場變化日新月異，用“八仙過海，各顯神通”來形容今天包括傳統(tǒng)銀行在內(nèi)的金融機構再真實不過了。“人在網(wǎng)點坐，客從外面來。”是曾經(jīng)長期位居金融渠道C位的傳統(tǒng)銀行的既往模式。
如今，AI智能語音技術在金融行業(yè)的廣泛應用，不僅直接解決了傳統(tǒng)銀行轉型智慧銀行的諸多難題，更能提升各大網(wǎng)點的營銷“帶貨”能力。應用AI智能語音機器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工的基礎性重復工作，不用額外增加人手就是極大地降低了成本，而同時又在最短的時間內(nèi)大幅度提升了銀行各類產(chǎn)品和業(yè)務的營銷效率。
以銀行金融理財產(chǎn)品的智能復購/增購應用場景為例，在與客戶的多輪對話應答中，易米云通米話·AI智能語音機器人可以主動引導復購/增購過程，對意向客戶自動打標簽、分組，在通話過程中遇到任何疑難問題，都可不中斷電話直接轉接客戶經(jīng)理跟進，客戶經(jīng)理的PC端屏幕上將自動彈出實時轉寫的機器人對話內(nèi)容。
在保證通話正常進行的同時，還可讓客戶經(jīng)理將主要精力集中在重點客戶和疑難問題客戶上，最終的銷售結果會在通話結束后立即自動生成，意向客戶名單也一并更新，助力客戶經(jīng)理提升網(wǎng)點營銷“帶貨”能力及其日成單量，這樣的營銷效果是過去僅靠客戶經(jīng)理到處跑業(yè)務無法完成的。
前沿科技+專業(yè)精神得到銀行客戶高度認可
作為自主研發(fā)AI人工智能+SaaS+移動互聯(lián)前沿科技的專業(yè)智能語音平臺服務商--易米云通獨創(chuàng)的無縫人機結合技術、穩(wěn)定逼真的語音合成和精準的語音識別，來源于易米云通每年50億分鐘通話儲備的細分行業(yè)語料分析、NLP/知識圖譜，以及強大的機器人訓練運營能力，是易米云通能夠成為多家大型銀行省級分行智能語音機器人提供商，同時作為宇宙行總部的智能語音機器人供應商的重要原因。
易米云通始終堅持“人工智能來源于人，服務于人”的理念，截至目前已擁有50+銀行成功合作經(jīng)驗。疫情期間，易米云通憑借覆蓋全國各地的銷售網(wǎng)絡，不畏艱辛地連續(xù)為宇宙行5個省行/分行上線了AI智能語音機器人。彰顯專業(yè)精神的同時，在業(yè)務實踐中，易米云通既在保障銀行數(shù)據(jù)絕對安全的基礎上實現(xiàn)了降本增效，也在客戶體驗的穩(wěn)定一致性與高滿意度方面受到了宇宙行的高度認可。
如果說銀行營銷“帶貨”能力的高低取決于能否將合適的產(chǎn)品和業(yè)務與客戶的真實需求相匹配，那么易米云通自主研發(fā)的米話·AI智能語音機器人則可讓銀行在最短時間內(nèi)，了解目標客戶的真實需求，更大程度地提高銷售成單率，快速提升銀行網(wǎng)點的營銷“帶貨”能力。
