主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > Uniphore為聯(lián)絡(luò)中心座席協(xié)助提供深度學(xué)習(xí)AI --深度學(xué)習(xí)人工智能模型將提供更準(zhǔn)確的呼叫總結(jié)和基于人工智能的話后工作指導(dǎo)

Uniphore為聯(lián)絡(luò)中心座席協(xié)助提供深度學(xué)習(xí)AI --深度學(xué)習(xí)人工智能模型將提供更準(zhǔn)確的呼叫總結(jié)和基于人工智能的話后工作指導(dǎo)

熱門標(biāo)簽:地圖標(biāo)注位置怎么快速上線 柳州市電話電銷機(jī)器人團(tuán)隊(duì) 騰訊地圖標(biāo)注店面 福州防封電銷卡辦理低資費(fèi) 新科游樂(lè)園地圖標(biāo)注 宜春手機(jī)外呼系統(tǒng) 廣州銷售外呼系統(tǒng)定制 天刀地圖標(biāo)注錯(cuò)誤 農(nóng)村電銷機(jī)器人
  • 老秦夜譯
  CTI論壇(ctiforum.com)7月21日消息(編譯/老秦):會(huì)話服務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)提供商Uniphore宣布,它將為U-Assist添加深度學(xué)習(xí)AI模型和其他更新,U-Assist是其用于自動(dòng)調(diào)用工作和話后處理的座席工具。
  秋季發(fā)布版適用于所有Uniphore客戶,U-Assist更新提供:
  • 交互部分--通過(guò)將深入學(xué)習(xí)的AI模型應(yīng)用于客戶參與,U-Assist將實(shí)時(shí)提供座席協(xié)助,然后在呼叫結(jié)束階段自動(dòng)交付呼叫摘要和后續(xù)服務(wù)。Uniphore說(shuō),使用人工智能創(chuàng)建通話摘要將比座席根據(jù)他們對(duì)談話的回憶編寫的摘要更準(zhǔn)確。
  • 意圖檢測(cè)--隨著更新,Uniphore正從使用自然語(yǔ)言處理過(guò)渡到針對(duì)意圖檢測(cè)特性的深度學(xué)習(xí)AI算法,目的是隨著時(shí)間的推移改進(jìn)情緒分析,Uniphore發(fā)言人說(shuō)。為了檢測(cè)意圖,模型將分析什么階段的呼叫,客戶情緒,座席如何解決問(wèn)題,是否遵循指導(dǎo)以及其他因素。
  • 基于AI的主管警報(bào)--使用此功能,當(dāng)座席可能需要支持客戶參與時(shí),主管將自動(dòng)收到警報(bào)。Uniphore說(shuō),警報(bào)將詳細(xì)說(shuō)明呼叫類型、客戶情緒、升級(jí)和座席驗(yàn)證。
  • 呼叫后工作自我優(yōu)化--深入學(xué)習(xí)AI模型將從座席對(duì)自動(dòng)生成的摘要進(jìn)行編輯、添加和見(jiàn)解中學(xué)習(xí),從而細(xì)化未來(lái)呼叫中捕獲的內(nèi)容。
  ZK Research的行業(yè)分析師Zeus Kerravala在郵件中指出,這一點(diǎn)特別重要。“AI不是一次性部署。他說(shuō),這是一個(gè)持續(xù)的旅程,創(chuàng)建的數(shù)據(jù)越多,越有助于提高模型的準(zhǔn)確性,因此才有能力精簡(jiǎn)和改進(jìn)客戶體驗(yàn)。”
  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
 

標(biāo)簽:宣城 陽(yáng)江 雅安 貴州 揭陽(yáng) 和田 南昌 呼和浩特

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《Uniphore為聯(lián)絡(luò)中心座席協(xié)助提供深度學(xué)習(xí)AI --深度學(xué)習(xí)人工智能模型將提供更準(zhǔn)確的呼叫總結(jié)和基于人工智能的話后工作指導(dǎo)》,本文關(guān)鍵詞  Uniphore,為,聯(lián)絡(luò),中心,座席,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《Uniphore為聯(lián)絡(luò)中心座席協(xié)助提供深度學(xué)習(xí)AI --深度學(xué)習(xí)人工智能模型將提供更準(zhǔn)確的呼叫總結(jié)和基于人工智能的話后工作指導(dǎo)》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁(yè)收集關(guān)于Uniphore為聯(lián)絡(luò)中心座席協(xié)助提供深度學(xué)習(xí)AI --深度學(xué)習(xí)人工智能模型將提供更準(zhǔn)確的呼叫總結(jié)和基于人工智能的話后工作指導(dǎo)的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 企业400电话

    智能AI客服机器人
    15000

    在线订购

    合计11份范本:公司章程+合伙协议+出资协议+合作协议+股权转让协议+增资扩股协议+股权激励+股东会决议+董事会决议

    推薦文章