摘要：
創(chuàng)新往往意味著巨大的不確定性，不創(chuàng)造各種可能性就難以獲得真正的創(chuàng)新，有時(shí)候?yàn)閯?chuàng)新而創(chuàng)新反而會(huì)讓創(chuàng)新動(dòng)作變型。
讓“一棵大樹”釀成了“一片森林”
陳曉萍：馬化騰先生，恭喜您再次在《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)選的全球最佳CEO榜單上榜上有名，并且是唯一上榜的中國(guó)企業(yè)家! 您作為騰訊公司的創(chuàng)始人，對(duì)公司成功的原因有哪些思考？
馬化騰：感謝鼓勵(lì)！過(guò)去19年，騰訊的成長(zhǎng)見證了中國(guó)和整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展。騰訊一直在快跑，今天我們?nèi)匀贿€在路上，還在一直往前沖?？梢哉f(shuō)我們很幸運(yùn)，在國(guó)家和行業(yè)高速發(fā)展的過(guò)程中努力做一些事情。
我相信騰訊今天長(zhǎng)到那么大，受到那么多的關(guān)注，必定是很多方面因素共同作用的結(jié)果。19年前，騰訊初創(chuàng)的時(shí)候是一個(gè)非常小的公司，為了養(yǎng)活我們第一個(gè)2C（對(duì)消費(fèi)者）的產(chǎn)品QQ，我們當(dāng)時(shí)甚至需要接一些2B（對(duì)企業(yè)）的小生意。
然而從第一天開始，我們幾個(gè)創(chuàng)辦人就非常看重用戶的需求和體驗(yàn)。阿誰(shuí)時(shí)候大家沒(méi)日沒(méi)夜地為用戶著想，無(wú)論是聽到用戶的一點(diǎn)訴苦也好，還是網(wǎng)絡(luò)的反響也好，我們根本就是二話不說(shuō)，完全不消發(fā)號(hào)施令，大家會(huì)自發(fā)地去做調(diào)整和改進(jìn)。
我覺(jué)得，這種完全從用戶價(jià)值出發(fā)的理念，感覺(jué)非常好。雖然創(chuàng)業(yè)階段已經(jīng)過(guò)去很久了，我們看到直到今天我們公司的產(chǎn)品里，整體上仍然保存著這種強(qiáng)用戶導(dǎo)向的品質(zhì)，用戶的任何不滿或者時(shí)間拖延，我們都會(huì)覺(jué)得很難受。我想，這是騰訊能夠走得那么遠(yuǎn)的一個(gè)重要原因。
騰訊成功的另一個(gè)重要原因可能是我們的開放戰(zhàn)略。以前騰訊像個(gè)八爪魚，什么都做，過(guò)去幾年我們逐漸回歸到本身的核心業(yè)務(wù)，專注做連接，聚焦在內(nèi)部稱為“兩個(gè)半”的核心業(yè)務(wù)上：一個(gè)是社交平臺(tái)，一個(gè)是數(shù)字內(nèi)容，還有半個(gè)是正在發(fā)展中的金融業(yè)務(wù)。
核心業(yè)務(wù)以外的領(lǐng)域，都交出去給各行各業(yè)的合作伙伴。我很喜歡“半條命”這個(gè)說(shuō)法?！鞍霔l命”意味著需要互相信任，互相支持，而且我們基本不去主導(dǎo)和控股，而是盡量成為幫手者，讓他們自主地成長(zhǎng)為獨(dú)立的公司和平臺(tái)。這種“去中心化”的開放戰(zhàn)略，讓“一棵大樹”釀成了“一片森林”，現(xiàn)在看來(lái)這也是騰訊能夠長(zhǎng)那么大的一個(gè)重要原因。
當(dāng)然，我們還在路上，大家都在邊跑邊想，可能還有很多重要的原因，我們還沒(méi)有感覺(jué)到重要性，但它們其實(shí)一直在默默地發(fā)揮著作用。
陳曉萍：您覺(jué)得今天的成功是否與您個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和辦理特點(diǎn)有關(guān)？您認(rèn)為本身生命中的哪些經(jīng)歷深刻影響了您創(chuàng)業(yè)和辦理的特點(diǎn)/風(fēng)格?
馬化騰：我從大學(xué)到工作，一開始就靠寫代碼養(yǎng)活本身，算是個(gè)典型的程序員。當(dāng)時(shí)我更多的是想做個(gè)產(chǎn)品，沒(méi)有太多想過(guò)開個(gè)公司，領(lǐng)導(dǎo)什么人。連我父母都沒(méi)有想到，我這個(gè)書白癡還可以開公司?，F(xiàn)在想想，如果我當(dāng)時(shí)一個(gè)人單槍匹馬地開公司，必定走不遠(yuǎn)的。我覺(jué)得當(dāng)時(shí)走對(duì)的第一步是找一些合作伙伴，我的缺陷他們可以彌補(bǔ)。
我們最早的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里，有四位是我的中學(xué)或大學(xué)同學(xué)，大家都知根知底，互相之間的互補(bǔ)性很強(qiáng)。好比我對(duì)產(chǎn)品比較在行，我知道我要什么，怎么去實(shí)現(xiàn)，這方面我想得比較清楚；張志東（騰訊原首席技術(shù)官）是個(gè)學(xué)霸，技術(shù)能力很強(qiáng)；陳一丹（原騰訊首席行政官）從政府部門出來(lái)，他雖然技術(shù)不強(qiáng)，但善于組建團(tuán)隊(duì)，對(duì)行政、法律和政府接待都很有經(jīng)驗(yàn)。正因?yàn)槲覀兌疾皇侨?，所以需要互相增補(bǔ)，這也帶來(lái)騰訊的風(fēng)格比較民主，有事大家一起商量，沒(méi)有出現(xiàn)“一言堂”的局面。
后來(lái)騰訊的風(fēng)格也是這樣，比較民主一點(diǎn)，比較多元化一點(diǎn)，讓差別的聲音出來(lái)，我覺(jué)得這是好事情。對(duì)，關(guān)鍵時(shí)候還是要強(qiáng)一點(diǎn)。好比說(shuō)實(shí)在講欠亨，該動(dòng)手得動(dòng)手?，F(xiàn)在來(lái)看，這種風(fēng)格讓我們后來(lái)制止了孤家寡人的情況，也讓很多半途加入的人才，能夠帶著創(chuàng)始人的心態(tài)在公司里成長(zhǎng)起來(lái)。騰訊現(xiàn)在高層和中層人才梯隊(duì)比較厚實(shí)，也跟早期形成有必然的關(guān)系。
陳曉萍：請(qǐng)總結(jié)一下您的創(chuàng)業(yè)和辦理哲學(xué),以及您最想與別人分享的辦理經(jīng)驗(yàn)。
馬化騰：如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，最好不要單槍匹馬。要發(fā)揮本身所長(zhǎng)，同時(shí)要找伙伴一起來(lái)做，這樣能夠彌補(bǔ)本身不足。在這個(gè)過(guò)程中，尊重相互差別的聲音，尋找互補(bǔ)和共識(shí)。企業(yè)發(fā)展起來(lái)之后，更是如此。要連結(jié)開放協(xié)作的心態(tài)，尋找合作伙伴一起來(lái)發(fā)展，孤木難成林，只有集中力量在本身的優(yōu)勢(shì)上，把其他交給合作伙伴，這樣才能真正把生意做成生態(tài)，獲得更大的發(fā)展空間。
