文/王新喜
比來格力手機被質(zhì)疑刷單，，董明珠再次站上輿論風(fēng)口浪尖。低調(diào)上市定價 3200 元的格力色界手機于 6 月 14 日在格力官方商城上市之后，銷量暗澹，截至 6 月 15 日上午，該手機顯示僅售出 5 臺，但隨之銷量在短短幾天之內(nèi)上漲千倍，銷量暴漲被質(zhì)疑刷單也在情理之中。董明珠回應(yīng)稱“格力最大品質(zhì)是不作假”格力“沒有須要刷單，刷單沒有價值”。
董明珠親自為格力手機站臺，豪言壯語頻出給媒體交了不少素材，好比她說，“格力手機開機畫面必需是我”、“這款產(chǎn)品可以做成世界一流”。為了證明格力手機品質(zhì)高，董姨媽曾在某高峰論壇上激動的摔手機，招來業(yè)內(nèi)頗多非議，但董明珠的營銷方式有問題嗎?我覺得董姨媽這個路子是對的。
因為在當(dāng)今智能手機的市場形勢下，如果格力推出新的手機，根據(jù)常規(guī)的套路走，恐怕發(fā)售首日能不能售出 5 臺都是個未知數(shù)。因為當(dāng)前智能手機市場的形勢已經(jīng)非常明顯，市場飽和，國內(nèi)華米OV的格局暫時安靖，品牌勢能形成，但與蘋果三星的差距仍然很明顯。在歐美日韓市場，三星蘋果之外，幾乎寸草不生。而中華酷聯(lián)早已解體，索尼谷歌亞馬遜等科技巨頭廠商做手機基本上以失敗告終。
即即是蘋果三星、華米OV等品牌，在當(dāng)前也面臨著巨大的焦慮，因為手機這類硬件產(chǎn)品終究不是軟件可以不用耗資源與金錢去升級，而在當(dāng)前，增量市場和換代需求都已經(jīng)被過去幾年釋放的差不久不多了，智能手機的市場環(huán)境已經(jīng)不太樂不雅觀，說服用戶頻繁換機越來越難。當(dāng)前的智能機市場都快從紅海步入到死海了。
這個時候，如果一個在手機領(lǐng)域并無積累與建樹的企業(yè)要來攪局，能攪的動嗎?如果沒有顛覆式的創(chuàng)新亮點或者驚艷的產(chǎn)品，要活下來必定是個問題。當(dāng)然，不得不承認(rèn)格力其在空調(diào)等家電領(lǐng)域擁有不成小覷的優(yōu)勢與核心科技，但在手機領(lǐng)域并無建樹與深耕。
據(jù)格力手機官網(wǎng)給出的款手機格力“色界”的數(shù)據(jù)來看，處理器仍然是 2015 年年底的驍龍820，屏幕是夏普的5. 5 英寸1080p屏幕，4GB運存+64GB大內(nèi)存(UFS2.0)、 800 萬前置攝像頭+索尼 1300 萬后置攝像頭。音頻芯片是高通的，圖形處理器是Adreno的，內(nèi)置一塊 3000 毫安時的電池， 30 分鐘可以充電50%。總的來說，配置放在 2017 年落伍不說，并且手機重要零部件基本也是組裝過來的，顯然，在手機領(lǐng)域，格力還沒有掌握核心科技。
但是對于格力手機來說，既無明顯的創(chuàng)新、又沒有核心差異化亮點，并且在手機領(lǐng)域，幾乎沒有核心專利技術(shù)積累與供應(yīng)鏈議價能力以及品牌溢價，又沒有強勢的手機線上線下渠道，在這種情況下，價格還要賣到 3000 以上，要活下來，低調(diào)溫和必定不行，這個時候的營銷打法就一定需要激進(jìn)、高調(diào)、下猛藥，甚至是負(fù)面營銷，能讓格力手機能夠時時時成為媒體素材并引發(fā)大眾的持續(xù)關(guān)注，顯然，“營銷女王“董姨媽是有這個能力與影響力的。
而負(fù)面營銷對于強勢的品牌與頭部企業(yè)來說，絕不敢輕易嘗試，終究從草根混成了精英，品牌有了必然的高度后，相對會敬服本身的羽毛，一次負(fù)面營銷案例的打擊對于強勢的頭部品牌廠商來說，不會是皮肉傷，而是會傷到筋骨，因為背后是整個社會輿論的監(jiān)督與海量用戶關(guān)注。但面對一個強手如林的紅海市場，一個初來乍到的新手，不出驚人之語基本沒人看到你。正所謂光腳的不怕穿鞋的，即即是負(fù)面營銷，也可以將產(chǎn)品的曝光度與知名度從無到有迅速鋪開提升。
曾有一種心理學(xué)不雅觀點大致是：負(fù)面的情緒會比正面的情緒給人的影響更大。好比就拿電影市場來說，負(fù)面評價更高的電影更容易引發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)大討論與大吐槽，吸引更多人的關(guān)注，進(jìn)而帶動越來越多的好奇心，鞭策越來越多的人走入影院去親自看看電影有多爛，前兩年諸多小鮮肉爛片票房飄紅就可見一斑。
而曾經(jīng)的《富春山居圖》在一片罵聲中票房飄紅，甚至被稱之為負(fù)面營銷的經(jīng)典案例被人拿去研究。該片的官方微博當(dāng)時宣稱：“歡迎大家客不雅觀地吐槽，能帶給您快樂，是我們孜孜以求的?！彼麄冞€是心知肚明的，對電影來說，無視才是最大的吐槽。
而對于在當(dāng)前的手機市場來說，新冒出來的廠商顯然最怕的也是被無視，而不是被吐槽。在當(dāng)前的智能手機市場，大眾的吐槽對于一個自己可能是玩票性質(zhì)并且沒有亮點的新產(chǎn)品與新品牌來說，也是一種免費營銷。
