乘客叫高鐵外賣被晃點 商家：訂餐APP剛上線 對流程不太熟

站長之家(Chinaz.com) 7 月 19 日消息     從昨天開始，旅客坐G、D字頭的動車組列車，可提前在鐵路 12306 官網(wǎng)或者官方APP上定外賣了。這本是一個非常便民的辦事，不過施行起來卻不是那么順利。

7 月 18 日上午，有網(wǎng)友發(fā)微博稱，本身點的高鐵外賣沒收到餐。這位網(wǎng)友的微博截圖顯示，其乘坐高鐵G5 次列車，在網(wǎng)上定了一份外賣。G5 次列車于 10 點 46 分到 48 分在南京南站停靠，但 11 點 27 分這名網(wǎng)友的外賣仍在配送中。

據(jù)北京青年報報道，外賣的配送店家工作人員體現(xiàn)，當(dāng)時正處于訂餐高峰期，由于“訂餐APP剛上線，并不太熟悉流程”，工作人員雖然已把外賣送到了車站工作人員手里，但中間需要過安檢等流程耽誤了時間，所以沒來得及送到乘客手里。最后，外賣商家和乘客協(xié)商完成了退款。

對此，，不少網(wǎng)友體現(xiàn)列車停靠時間太短，很容易導(dǎo)致叫的外賣來不及送到。當(dāng)然也有人認(rèn)為“羅馬不是一日建成的”，只要熟悉了流程，并加以改善，這樣的問題還是能有效的解決的。