三星官方商城實(shí)踐全渠道布局新零售，一站式電商辦事價(jià)值鏈

今日，國(guó)內(nèi)專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布了《 2017 中國(guó)品牌電商辦事行業(yè)研究陳訴》，（以下簡(jiǎn)稱“陳訴”）。寶尊為三星打造的官方商城，布局全渠道引發(fā)關(guān)注。

案例就商城運(yùn)營(yíng)、IT解決方案、數(shù)字營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)物流等多方面對(duì)寶尊所提供的一站式端到端辦事做出了介紹。

案例顯示，寶尊通過其自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)獨(dú)立商城系統(tǒng)產(chǎn)品Nebula及訂單和倉(cāng)儲(chǔ)辦理系統(tǒng)為三星定制化開發(fā)線上官方商城前中后臺(tái)系統(tǒng)，完成其數(shù)據(jù)及會(huì)員系統(tǒng)的對(duì)接。實(shí)現(xiàn)品牌官網(wǎng)訂單、商品、會(huì)員及庫(kù)存端到端無縫整合以及跨平臺(tái)、各渠道前后臺(tái)系統(tǒng)的打通。此外，以三星蓋世樂新機(jī)發(fā)布為例，寶尊采用O2O線上訂單、線下發(fā)貨模式來優(yōu)化客戶體驗(yàn)。幫手三星線實(shí)現(xiàn)線上與線下跨渠道引流，布局新零售。

與此同時(shí)，陳訴中對(duì)中國(guó)品牌電商辦事行業(yè)發(fā)展配景、現(xiàn)狀及進(jìn)程深入分析并對(duì)典型企業(yè)進(jìn)行研究，對(duì)市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行合理預(yù)測(cè)及展望。

品牌電商辦事市場(chǎng)規(guī)模不停擴(kuò)大，寶尊電商以25%的市場(chǎng)份額穩(wěn)居行業(yè)龍頭

《 2017 中國(guó)品牌電商辦事行業(yè)研究陳訴》表白，電子商務(wù)行業(yè)的不停發(fā)展和成熟給予了辦事商良好的發(fā)展契機(jī)。得益于電商的快速發(fā)展，品牌電商辦事市場(chǎng)連結(jié)高速增長(zhǎng)。2016 年，中國(guó)品牌電商辦事市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到 690. 3 億元人民幣，連結(jié)59.0 %的高速增長(zhǎng)；艾瑞預(yù)計(jì) 2019 年市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到1765.2 億元人民幣。

陳訴顯示，寶尊電商（NASDAQ：BZUN）是國(guó)內(nèi)首家總GMV突破百億的電商辦事商。 2016 年全年交易額為175. 74 億元人民幣。同比增長(zhǎng)86.4%遠(yuǎn)超行業(yè)規(guī)模增速，以超過25%的市場(chǎng)份額穩(wěn)居龍頭地位。

B2C在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中份額過半, 將成為主流的發(fā)展模式，頭部企業(yè)的優(yōu)勢(shì)將更加突出

陳訴指出，品牌電商辦事的發(fā)展歷程與電子商務(wù)大致吻合。經(jīng)歷 2008 年以前的萌芽期，2009- 2014 期間隨著電商體量及B2C市場(chǎng)份額的逐步提高，行業(yè)進(jìn)入分水嶺，龍頭企業(yè)從代運(yùn)營(yíng)開始轉(zhuǎn)型為電商辦事商，品牌電商辦事得以快速發(fā)展；

2015 年隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮來臨，消費(fèi)者更加注重商品的品牌和品質(zhì)，以“互聯(lián)網(wǎng)+品牌”為代表的B2C市場(chǎng)日益壯大，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的市場(chǎng)份額持續(xù)攀升，在 2015 年首次超過C2C，預(yù)計(jì) 2019 年B2C的市場(chǎng)份額將達(dá)到61%，成為網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的新動(dòng)力。電商開始注重品質(zhì)及用戶體驗(yàn)的同時(shí)，品牌電商辦事行業(yè)開始重視發(fā)展新技術(shù)，逐步從簡(jiǎn)單的人力、勞務(wù)輸出模式轉(zhuǎn)為規(guī)模型、人才技術(shù)密集型模式，部分資質(zhì)優(yōu)秀的辦事商通過上市或被收購(gòu)的方式獲得持續(xù)融資的能力，行業(yè)開始轉(zhuǎn)型。規(guī)模較大、資金及供應(yīng)鏈實(shí)力較強(qiáng)的辦事商強(qiáng)勢(shì)崛起，逐漸形成行業(yè)壁壘，導(dǎo)致行業(yè)形成頭部企業(yè)集中度較高、長(zhǎng)尾市場(chǎng)較為龐大的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)。未來，頭部企業(yè)的優(yōu)勢(shì)將更加突出，一些尚未形成規(guī)?；⒔?jīng)營(yíng)狀況欠安的辦事商將被淘汰或并購(gòu)，行業(yè)集中度將進(jìn)一步提升。

2015 年轉(zhuǎn)型風(fēng)口，寶尊電商（NASDAQ：BZUN）赴美IPO成功上市，并于 2016 年年底又成功完成了一輪公開市場(chǎng)增發(fā)。截止至 2017 年 7 月 19 日總市值已超過 100 億人民幣，較上市初已有近 3 倍增長(zhǎng)。陳訴指出，寶尊將持續(xù)在技術(shù)辦事、數(shù)字營(yíng)銷策略規(guī)劃、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等板塊加大投資，發(fā)展前瞻性技術(shù)與優(yōu)化資源配置，以精益化、品質(zhì)化、個(gè)性化的電商辦事打造自身發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。

陳訴進(jìn)一步指出，大數(shù)據(jù)和全渠道將是未來品牌電商發(fā)展的兩大主要趨勢(shì)。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷將成為行業(yè)熱點(diǎn)提高營(yíng)銷效率助力品牌建設(shè)

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在我國(guó)市場(chǎng)從概念興起到白熱化階段，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于營(yíng)銷場(chǎng)景已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。辦事商發(fā)展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷技術(shù)，可以提高自身線上營(yíng)銷的效率，提高品牌的線上銷量；同時(shí)辦事商利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷拓展新的發(fā)展點(diǎn)，通過對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)、品牌推廣與危機(jī)監(jiān)測(cè)以及預(yù)測(cè)新市場(chǎng)新趨勢(shì)，協(xié)助品牌商進(jìn)行線上商品定位與重塑，增強(qiáng)與品牌商的粘性，同時(shí)拓展新的盈利模式。

據(jù)悉， 2016 年寶尊電商（NASDAQ：BZUN）將數(shù)字營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)升級(jí)為事業(yè)群，在團(tuán)隊(duì)組建、CRM和CEM等系統(tǒng)建設(shè)以及營(yíng)銷案例的積累方面不停加速。同時(shí)，，在此前其所主辦的BECS品牌電商峰會(huì)上，寶尊提出“Omni-Marketing”全整合營(yíng)銷這一命題，并發(fā)布了以數(shù)據(jù)營(yíng)銷中心“ShopCat駐店貓”為基礎(chǔ)的全整合營(yíng)銷解決方案。以戰(zhàn)略性的高度幫手品牌突破營(yíng)銷困境、應(yīng)對(duì)紅利消失，通過對(duì)數(shù)據(jù)的全面整合、分析、價(jià)值挖掘，來實(shí)現(xiàn)“品銷合一”。

全渠道格局下推行供應(yīng)鏈改造