騰訊科技訊 據彭博社報道，本年 5 月，關注阿片類藥物成癮的許多人士前往德州奧斯汀參加“美國成癮治療供應商協(xié)會”大會。他們聽取了谷歌(微博)一名承包商約什·維姆(Josh Weum)的發(fā)言。谷歌與治療藥物成癮并沒有太大關系，也沒有將維姆派往那里從事這方面的工作。維姆解釋了，如何利用谷歌搜索引擎去打開美國價值 350 億美元的成癮治療市場。
具體來說，維姆參加了關于倫理的小組討論。不過，他的工作是推廣谷歌的數(shù)字營銷辦事。在 14 分鐘的談話里，他拋出了“桌面沉浸”、“征服”、“多屏動態(tài)”和“按點擊付費”等術語。維姆發(fā)言的核心是一款廣告產品：AdWords搜索關鍵詞競價系統(tǒng)。谷歌母公司Alphabet正是憑借這款產品市值上升至全球第二。通過這個系統(tǒng)，與其他廣告主類似，成癮治療機構可以對搜索關鍵詞競價。如果競價成功，那么廣告就會出現(xiàn)在免費搜索結果的頂部。任何人點擊廣告，谷歌就能獲得收入。維姆傳達的信息非常簡單：對于可以承擔治療費用的藥物成癮者，AdWords是最有效的方法。維姆自稱的頭銜是“AdWords大使”，他在大會上體現(xiàn)：“在這里，谷歌可以幫手你。”
美國聯(lián)邦法律，包孕《平價醫(yī)療法案》，要求保險公司承擔藥物濫用的治療費用。對于這類情況，一名病人就可以向保險索賠數(shù)十萬美元。因此，相關醫(yī)療機構在網上拼命爭奪這樣的病人，而谷歌提供了重要的兵器。知名治療中心使用這一系統(tǒng)，騙子也是如此。去年 12 月，佛羅里達州棕櫚灘縣的大陪審團調查了藥物成癮行業(yè)的一起欺詐案件。他們發(fā)現(xiàn)，把持谷歌搜索廣告是犯罪分子常用的手段，，被用于吸引病人接受存在問題，甚至危險的治療。佛羅里達州有約 1500 家有資質的治療機構。 6 個月后，佛羅里達州通過HB807 法律，規(guī)范成癮治療機構濫用在線營銷的行為，并對呼叫中心進行監(jiān)管。棕櫚灘縣首席檢察官戴夫·阿隆伯格(Dave Aronberg)體現(xiàn)：“排在搜索結果最上方的并不必然是最受歡迎、治療最成功的機構，而是向谷歌付錢最多的機構?！?/p>
谷歌體現(xiàn)，作為長期以來的政策，該公司會屏蔽從事不法或不道德活動的網站，阻止這些網站投放廣告，或是出現(xiàn)在搜索結果中。 9 月 14 日，谷歌更進一步。該公司頒布頒發(fā)，計劃停止接受成癮治療中心的廣告。此前幾天，美國科技網站The Verge頒發(fā)一篇文章，詳細報道了不道德的治療辦事機構，甚至犯罪分子，如何利用AdWords去欺詐相關病人。報道稱，關于治療方式、設施，甚至診所地點，某些治療辦事提供商有意欺騙病人。一些廣告主自稱為治療辦事機構，但實際上只是呼叫中心，目的是將病人信息出售給出價最高的競價者。
美國聯(lián)邦和各州法律禁止兜售病人信息，其原則是金錢不該優(yōu)先于提供適當?shù)闹委熮k事。然而在美國，藥物成癮治療是個未得到有力監(jiān)管的領域，因此許多治療機構都需要付費獲抱病人。這些機構通常會開展數(shù)字營銷，或是所謂的“購買病人信息”。谷歌是這一切的中心，因為大部分人并不清楚，如何才能找到阿片類藥物成癮的治療方式。因此，他們會搜索關鍵詞“附近的成癮治療”，而谷歌將向他們展示信息。
這其中涉及到巨大的經濟利益。一家中等規(guī)模的成癮治療中心可以很容易給谷歌帶來每月 100 萬美元或更多收入。過去 3 年，最熱門的按點擊付費關鍵詞價格上漲了一倍。營銷公司Apttus在分析谷歌的數(shù)據后指出，對于關鍵詞“藥物成癮治療地點”(drug rehab locations)的競價，AdWords的信息顯示， 9 月中旬有營銷者報出了每次點擊 187 美元的天價。此外，關鍵詞“藥物成癮治療項目”(drug addiction treatment program)的起步競價價格為106. 71 美元，而“藥物成癮戒癮診所”(drug rehab detox)的起步競價價格為93. 24 美元。
谷歌的新政策表白，該公司已經意識到AdWords被濫用的問題。谷歌一名發(fā)言人體現(xiàn)：“在進行徹底的評估，并咨詢某些專家之后，我們發(fā)現(xiàn)了大量的誤導經歷。因此我們決定，在這個類別中徹底限制廣告，直到我們找到更好的方式，讓有需要的人找到知名的治療中心?！标P于為何現(xiàn)在采取這種辦法，谷歌提到了一家位于康涅狄格州Danbury的權益組織“Facing Addiction”。該組織聯(lián)合創(chuàng)始人格雷格·威廉姆斯(Greg Williams)體現(xiàn)，在奧斯汀會議前后，他向谷歌表達了關于廣告主的擔憂。威廉姆斯體現(xiàn)，該組織對濫用行為的記錄促使谷歌調整政策。
不過很難相信，谷歌在如此長的時間不清楚廣告主群體中存在這樣的騙子。只要簡單地在谷歌上搜索一下，就可以看到這樣的問題。阿隆伯格在過去幾年中一直指控，AdWords上涉及成癮治療的廣告主存在犯罪行為。在谷歌采取行動的 9 個月前，他的大陪審團就已經發(fā)布陳訴。在很長時間里，合法治療中心也在向谷歌投訴平臺上的騙子問題。
