產(chǎn)品流程設(shè)計：如何繪制業(yè)務(wù)流程圖？

　

業(yè)務(wù)流程圖是最常見的圖表之一，能看懂讀懂是必修課，能繪制即是非常重要的選修課。

在實際生活中，我們會碰到各種各樣的流程。好比你去病院看病，你需要先去辦事臺領(lǐng)個具體要去看病的某個科室的小票，再前往掛號窗口將小票遞給工作人員，繳完掛號費之后拿到掛號單，再前往具體科室去看病。遍地都會有本身的流程，根據(jù)流程來走可以快速達到目的，減少不須要的麻煩，當然你也可以獨辟蹊徑，這就屬于流程的優(yōu)化。

流程是為了達到特定的目標而進行的一系列有邏輯性的操作過程，它可以不規(guī)范、可以充滿問題，但它確確實實存在著。只要有事情或任務(wù)，就會有流程的存在，將有必然規(guī)律的流程用圖表體現(xiàn)出來可以讓流程可視化，從而有利于流程的重組優(yōu)化。

在工作中，我們常用到的流程圖有：業(yè)務(wù)流程圖、頁面流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。作為產(chǎn)品，經(jīng)常談的是業(yè)務(wù)流程圖；作為交互設(shè)計師，則比較關(guān)心頁面流程圖；而作為系統(tǒng)分析師，數(shù)據(jù)流程圖最關(guān)鍵。

PART1 業(yè)務(wù)流程圖

圍繞著以下幾個問題來講述業(yè)務(wù)流程圖

什么是業(yè)務(wù)流程圖？為什么需要業(yè)務(wù)流程圖？業(yè)務(wù)流程圖的兩種圖表類型兩種流程圖圖例和結(jié)構(gòu)如何繪制業(yè)務(wù)流程圖？常見的繪制流程圖的工具1.業(yè)務(wù)流程圖是什么？

業(yè)務(wù)流程圖，顧名思義，用來描述業(yè)務(wù)流程的一種圖，通過一些特定的符號和連線來體現(xiàn)具體某個業(yè)務(wù)的實際處理步驟和過程，詳細地描述任務(wù)的流程走向，一般沒有數(shù)據(jù)的概念。

業(yè)務(wù)流程圖是最常見的圖表之一，能看懂讀懂是必修課，能繪制即是非常重要的選修課。

2.為什么需要業(yè)務(wù)流程圖？

分析業(yè)務(wù)流程，并將業(yè)務(wù)流程圖表化可以幫手分析者了解業(yè)務(wù)如何運轉(zhuǎn)，幫手分析者找到業(yè)務(wù)流程中分歧理的流向?，F(xiàn)有產(chǎn)品存在的業(yè)務(wù)流程未必是合理的，通過業(yè)務(wù)流程圖，鉆研關(guān)鍵事件的流程，分析為什么要這么做，探索出更深層次的問題，從而對現(xiàn)有分歧理的業(yè)務(wù)流程進行重組優(yōu)化，進而制定優(yōu)化方案，改進現(xiàn)有流程。

產(chǎn)品在寫需求文檔時主要是對業(yè)務(wù)規(guī)則的描述，而配合以業(yè)務(wù)流程圖可以讓業(yè)務(wù)邏輯更清晰；日常梳理關(guān)鍵事件業(yè)務(wù)流程時，畫出業(yè)務(wù)流程圖可以幫手發(fā)現(xiàn)分歧理流程，從而對關(guān)鍵事件進行優(yōu)化。

3.業(yè)務(wù)流程圖的兩種圖表類型

（1）辦理業(yè)務(wù)流程圖

我們現(xiàn)在所說的流程圖其實是傳統(tǒng)的辦理業(yè)務(wù)流程圖，包羅基本流程圖和跨本能機能流程圖（泳道圖）兩種。以病院掛號流程為例。

基本流程圖雖然明確地說明了整個流程，但卻無法清楚地說明每步流程是由哪個角色負責的。為了有效體現(xiàn)各個流程是由誰來負責的，可以通過泳道流程圖來實現(xiàn)，這樣不但表現(xiàn)了整個活動控制流，還能清楚知道各個角色在流程中所承擔的責任。

辦理業(yè)務(wù)流程圖已基本能滿足業(yè)務(wù)流程走向的表達，但在復雜的系統(tǒng)交互中，表達并發(fā)概念時，傳統(tǒng)的辦理業(yè)務(wù)流程圖已無法表達，這就需要用到UML建模。

（2）UML活動圖

UML中共定義了13種圖，如下，其中用例圖、活動圖和挨次圖用的比較多。

UML細分了各種圖，別離在差別的角度來描述系統(tǒng)流程，在素質(zhì)上，UML各種圖均屬于流程圖。

其中UML中活動圖同辦理業(yè)務(wù)流程圖類似可用于體現(xiàn)業(yè)務(wù)過程，唯一的區(qū)別是活動圖支持并行行為。傳統(tǒng)的流程圖著重描述處理過程，它的主要控制結(jié)構(gòu)是挨次、分支和循環(huán)，各個處理過程之間有嚴格的挨次和時間關(guān)系；而UML活動圖描述的是對象活動的挨次關(guān)系所遵循的規(guī)則，它著重表示的是系統(tǒng)的行為，而非系統(tǒng)的處理過程。

那UML活動圖是如何來體現(xiàn)并發(fā)業(yè)務(wù)流程的呢？

UML活動圖也可包羅為基本活動圖和泳道活動圖，表達的方式與辦理業(yè)務(wù)流程圖差不久不多，但圖例上稍有差別（圖例區(qū)別可參考下方）。

同辦理業(yè)務(wù)流程圖一樣，泳道讓流程中個角色的分工一目了然。一個泳道體現(xiàn)流程內(nèi)的一個角色，泳道內(nèi)僅僅畫出該泳道所體現(xiàn)角色完成的活動（判斷，并行等可以畫在任意泳道）。

總結(jié)：辦理業(yè)務(wù)流程圖或UML活動圖均可以用來表達業(yè)務(wù)流程，具體使用哪種圖來表達業(yè)務(wù)流程可以憑君愛好，但要遵循必然的符號結(jié)構(gòu)，不要混搭。不過要表達并行行為的還是使用UML活動圖吧。

4.兩種流程圖圖例和結(jié)構(gòu)

（1）辦理業(yè)務(wù)流程圖

辦理業(yè)務(wù)流程圖的常用符號如下，，其基本結(jié)構(gòu)包羅：挨次結(jié)構(gòu)、選擇（分支）結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)。

（2）UML活動圖

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