一個(gè)合格產(chǎn)品必有的意識(shí)：降低注冊(cè)流程的流失

注：看了很多文章，都沒發(fā)現(xiàn)對(duì)注冊(cè)流程流失率這塊有比較詳細(xì)介紹的。所以，我決定本身寫一篇文章來講講被大多數(shù)產(chǎn)品以及運(yùn)營(yíng)忽略的，但是很重要地方！

我盡量不講廢話，從三個(gè)點(diǎn)講完這個(gè)標(biāo)題問題：

什么叫注冊(cè)流失率

app注冊(cè)流失率的分布

怎么降低app的注冊(cè)流失率

1. 關(guān)于什么叫注冊(cè)流失率

打個(gè)比喻，有一個(gè)女的要找老公，有 10 個(gè)人有意向。但是想要見到這個(gè)女的呢，必需通過 5 個(gè)門，然后這 10 個(gè)男的開始接受考驗(yàn)了，到最后打開女的房門就剩下一個(gè)人了，這一個(gè)人就相當(dāng)于下載你產(chǎn)品的 10 個(gè)注冊(cè)用戶，，到最后可能體驗(yàn)上你產(chǎn)品功能的只有一個(gè)人，而沒進(jìn)來的 9 個(gè)人，就相當(dāng)于流失掉的注冊(cè)用戶。

所以總結(jié)就是： 9 個(gè)人來參加但沒見到女的人/一共來的 10 個(gè)人=注冊(cè)流失率。

2. app注冊(cè)流失率的分布

關(guān)于app注冊(cè)流失率的分布簡(jiǎn)單來說是找出哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了，導(dǎo)致 9 個(gè)男的沒見到女的。

這個(gè)女的想要知道這 9 個(gè)男的在那一步失敗了，她就必需有監(jiān)測(cè)工具，她可能需要在每個(gè)門上裝一個(gè)攝像頭，便利她知道男人門在哪一門的失敗率最高，改善一下這個(gè)門的考驗(yàn)。終究她想 10 個(gè)男的都進(jìn)來讓她挑嘛。

那做產(chǎn)品應(yīng)該怎么來監(jiān)測(cè)呢？有經(jīng)驗(yàn)的都知道需要進(jìn)行前端埋點(diǎn)（不知道前端埋點(diǎn)的本身百度去），在每一個(gè)注冊(cè)流程上進(jìn)行埋點(diǎn)，以常規(guī)的注冊(cè)流程來說會(huì)涉及到：

填寫用戶資料（昵稱，頭像，年齡）

手機(jī)驗(yàn)證碼

密碼設(shè)置

權(quán)限獲取（安卓和ios會(huì)有差異）

每個(gè)用戶可能有操作的地方埋一個(gè)前端的點(diǎn)。

前期工作都準(zhǔn)備好了，那么見證奇跡的時(shí)刻來了，怎么獲取到這塊的數(shù)據(jù)就要用到amplitude工具了（基本全英文，Google翻譯也能用的）。

（很扎心，我英語四級(jí)）

本身建立一個(gè)流程漏斗，把注冊(cè)中涉及的環(huán)節(jié)加進(jìn)去，然后不雅觀察哪一步的用戶流失嚴(yán)重：

直不雅觀清晰的看到最后一步還剩多少人，上面顏色差別的一截就代表了注冊(cè)中流失掉的用戶，直不雅觀的可以看到幾個(gè)步驟的流失比較大，對(duì)這幾個(gè)步驟進(jìn)行產(chǎn)品邏輯和技術(shù)原因排查：

比喻：

權(quán)限頁(yè)面到進(jìn)入首頁(yè)頁(yè)面的流失占了30%，那就說明權(quán)限獲取極大限制了用戶完成注冊(cè)心理

進(jìn)入手機(jī)填寫頁(yè)面到完成驗(yàn)證碼的埋點(diǎn)流失15%，那就說明手機(jī)驗(yàn)證碼不必然收的到，屬于技術(shù)問題

統(tǒng)計(jì)出來這就是流失分布了。

比喻說：

權(quán)限獲取頁(yè)面流失率大的問題怎么解決：

可以考慮把權(quán)限獲取放到當(dāng)用戶需要的時(shí)候去開啟。

換一種更加溫和的方式去索要權(quán)限，好比修改提示案牘，告知用戶用途

手機(jī)注冊(cè)中收到驗(yàn)證碼一步流失率大可能的原因：

收到短信慢

收不到短信

其他技術(shù)問題

可以多方面的去考慮存在的流程問題，然后在修改的步驟上同樣埋點(diǎn)，對(duì)比修改后和修改前的注冊(cè)漏斗，如果提高了成功注冊(cè)率，說明見效了，如果沒有大的變革，說明還有其他問題需要解決，這個(gè)就需要產(chǎn)品經(jīng)理們結(jié)合本身的產(chǎn)品去做分析了。

當(dāng)然最重要的是：

注冊(cè)流程簡(jiǎn)單，趕緊利落，可以不要的東西都可不加或跳過。

做產(chǎn)品要知道怎么做減法， 而不是在原有產(chǎn)品欠好的基礎(chǔ)上做過多的延伸去改善，因?yàn)槟悴荒芡浻脩舨皇谴镭洠皇怯幸粊G丟懶罷了。

標(biāo)簽：鹽城 烏魯木齊 東營(yíng) 林芝 九江