購(gòu)物車(chē)設(shè)計(jì)的總結(jié)

文/先小龍

按照調(diào)查， 2016 年全球購(gòu)物車(chē)放棄率在75%擺布，這個(gè)數(shù)字恐怕比我們想象中的高了很多。而導(dǎo)致這個(gè)的原因其中包孕：

過(guò)高的額外成本，例如運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等

注冊(cè)流程的中斷

支付流程的中斷，例如支付流程繁瑣、余額不足等

過(guò)高的商品價(jià)格，沒(méi)有優(yōu)惠

用戶僅僅是用于保藏

商品因?yàn)槿必浕蛳录艿葻o(wú)法購(gòu)買(mǎi)

…

接下來(lái)，慢慢剖析一下一個(gè)合格的購(gòu)物車(chē)的基本設(shè)計(jì)。

目錄：

1、購(gòu)物車(chē)的作用

2、購(gòu)物車(chē)的入口設(shè)計(jì)

3、立即結(jié)算和加入購(gòu)物車(chē)的區(qū)別

4、加入購(gòu)物車(chē)的前置流程

5、購(gòu)物車(chē)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)

6、購(gòu)物車(chē)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

7、點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)之后是彈出彈窗還是跳轉(zhuǎn)頁(yè)

8、如何減庫(kù)存

9、喚醒

購(gòu)物車(chē)不是簡(jiǎn)單的一個(gè)添加商品然后下單的功能，背后設(shè)計(jì)的內(nèi)容比較復(fù)雜，他能夠與會(huì)員系統(tǒng)、商品系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等緊密結(jié)合，設(shè)計(jì)購(gòu)物車(chē)的時(shí)候要考慮到與其他系統(tǒng)產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

購(gòu)物車(chē)的作用是什么？

所謂入口設(shè)計(jì)就是能和購(gòu)物車(chē)產(chǎn)生交互的入口。而我們?cè)谠O(shè)計(jì)入口的時(shí)候，應(yīng)該將本身融入場(chǎng)景，應(yīng)需而現(xiàn)，通常在搜索列表頁(yè)面、商品詳情頁(yè)面、秒殺、專(zhuān)題等活動(dòng)頁(yè)面出現(xiàn)，通常在這些場(chǎng)景中，用戶是需要做出購(gòu)買(mǎi)決策的，當(dāng)然，也可能是用于商品保藏。

別的，入口也可能來(lái)自于用戶的保藏夾、歷史訂單中。

入口設(shè)計(jì)的目的在于能夠讓用戶基于差別場(chǎng)景將商品添加到購(gòu)物車(chē)或者到購(gòu)物車(chē)結(jié)算。

而在入口設(shè)計(jì)中，會(huì)衍生出別的一個(gè)談的比較多的話題，就是立即購(gòu)買(mǎi)和加入購(gòu)物車(chē)的區(qū)別。

以下是淘寶和京東商品詳情頁(yè)立即購(gòu)買(mǎi)和加入購(gòu)物車(chē)的截圖。

從素質(zhì)上來(lái)說(shuō)，淘寶是C2C的，是由各個(gè)賣(mài)家獨(dú)立辦理或發(fā)貨的；而京東是B2C的，是大部分是自營(yíng)的，有統(tǒng)一的物流體系。

就像去逛菜市場(chǎng)，不成能把每個(gè)攤位的菜都放到菜籃子了再去一一結(jié)賬，而在沃爾瑪購(gòu)物，則可以將選購(gòu)商品放到購(gòu)物車(chē)了再到收銀臺(tái)付賬。當(dāng)然，像京東的秒殺商品也是提供立即購(gòu)買(mǎi)的，因?yàn)榇蠹叶枷Ｍ米疃痰牧鞒毯蜁r(shí)間購(gòu)買(mǎi)這件秒殺商品。

設(shè)計(jì)立即購(gòu)買(mǎi)還是加入購(gòu)物車(chē)絕對(duì)不是一個(gè) 0 和 1 的問(wèn)題，應(yīng)該根據(jù)場(chǎng)景來(lái)定。

按照實(shí)測(cè)顯示，淘寶、京東、美團(tuán)等平臺(tái)的流程是點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車(chē)后”，是成功將商品加入購(gòu)物車(chē)，提交訂單的時(shí)候才提示登錄/注冊(cè)。

而唯品會(huì)點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車(chē)”時(shí)就需要登錄/注冊(cè)。

而我更傾向于建議先讓用戶加入購(gòu)物車(chē)，在結(jié)算的時(shí)候再?gòu)棾龅卿浛?，過(guò)早提醒會(huì)中斷用戶的瀏覽過(guò)程。

而若不登錄加入購(gòu)物車(chē)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，特別是在PC端，如果用戶清理了瀏覽器cookie的話，購(gòu)物車(chē)?yán)锩娴纳唐肪蜁?huì)灰飛煙滅，這一點(diǎn)用戶體驗(yàn)不是很友好，但用戶主動(dòng)清理cookie的情況比較少。

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