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400電話有導(dǎo)航提示功能嗎?

POST TIME:2016-08-22 21:47

  現(xiàn)在很多通訊服務(wù)電話都有導(dǎo)航功能,那么對于400電話來講,是否也具有導(dǎo)航功能呢?

  400電話也是具有導(dǎo)航功能的,這個是可以根據(jù)客戶您的要求來進(jìn)行選擇的。像您所說的這個導(dǎo)航提示功能,在我們的專業(yè)術(shù)語里面是叫IVR語音導(dǎo)航的,這個功能比較適用于一些公司部門比較多的企業(yè),或者各地有很多分公司的企業(yè),能夠讓客戶更加方便快捷的找到所要找的聯(lián)系人。

  辦理IVR語音導(dǎo)航功能的主要還是有很多部門的公司,假如一家公司他有短信群發(fā)業(yè)務(wù),網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù),軟件銷售業(yè)務(wù),而負(fù)責(zé)這些業(yè)務(wù)可能不是同一個部門,那么客戶撥打我們的400電話進(jìn)來之后可能就需要通過人工臺的轉(zhuǎn)接,然后轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門,但是辦理了IVR語音導(dǎo)航之后,客戶撥打我們的400電話,可以直接通過IVR語音導(dǎo)航提示按相應(yīng)鍵找到相應(yīng)的部門咨詢相關(guān)業(yè)務(wù),這時候IVR語音導(dǎo)航就會告訴客戶:網(wǎng)站建設(shè)請撥1、短信群發(fā)請撥2、軟件訂制請撥3,查號請撥0。這樣就節(jié)省了客戶很多時間,是不是很實用呢。



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