電話營銷中避免當傳聲筒需要用到的思路

電話營銷是一門學問，打電話也需要技巧。

如今，電話營銷已在許多行業(yè)廣泛應用，甚至一些行業(yè)也采用了機器人撥打電話的方式進行營銷。自然，機器人撥打電話只能用于篩選客戶的電話正確性或針對保留的客戶信息觸達，而行銷電話撥打電話還是要靠人工。

為什麼一樣打電話，有些人效果很好，有些人效果很差？不就是你運氣不好嗎？個別現(xiàn)象當然是靠運氣。但是，如果都不走運，那就是你自己的原因。

以下4個電話營銷小技巧介紹，需要用電話進行營銷的合作伙伴注意仔細：

自報家門，不要忽略自己的家。

在與客戶通話后，要清楚地向客戶說明你是誰，這個最容易被忽視或一帶而過，客戶根本不知道你是誰。切記，清晰的表達是交談的前提。許多電話營銷員在接完電話后，迅速說出自己是誰，這時客戶還沒有反應；還有點阿虎營銷人員在接完電話后說自己是誰，但是你報個公司名沒有人知道你是做什么行業(yè)的，跟沒人知道你是做什么行業(yè)的，跟沒說一樣。所以，在這一環(huán)節(jié)中，對有效信息的清晰表達才是關(guān)鍵。

2、營銷重點不明確。

自我報告過后最重要的是介紹營銷亮點，建議用倒敘的方式比較好。一個吸引人的亮點描述才能使顧客愿意和你交談。這類電話也許我們都接通了，說了半天你都聽不懂她賣什么，只聽她說你可能遇到的各種情況，這樣你就能耐心傾聽下去嗎？還有就是上來先跟您確認各種信息，資料不應該到最后才需要確認嗎？不建立信任確認信息有什么用處？因此，在這一環(huán)節(jié)中，要先把亮點拋出來，如果亮點客戶都不感興趣，下一次對話就沒有意義。

三、激發(fā)顧客的購買欲望。

明晰地介紹了營銷亮點后，要及時把現(xiàn)在已經(jīng)產(chǎn)生消費動能的“因”推給客戶，如名額有限等。電話的目的就是不能激發(fā)顧客的購買行為嘛。這里介紹不多了，除了名額之外，還有VIP限定、利益相關(guān)、降低難度等方法都能激發(fā)顧客的購買欲望，這要根據(jù)具體行業(yè)而定。

客戶的疑慮要消除掉。

如果顧客還有些疑惑出現(xiàn)時要及時給予解答而不是顧左右關(guān)于自己，即使解決不了也不要回避。如果沒有正視懷疑，這個電話一定會失效。許多電話營銷員都害怕遇到客戶的疑慮，因為自己似乎沒有信心回答，所以又不正面回答客戶的疑慮，開始說自己也不知道說了什么的“文字串”。這絕對不對啊，銷售環(huán)節(jié)是必然的，有懷疑才證明有購買動機，對不對。

打電話聽起來簡單，實際上也很有學問。

以上這些小貼士還需要從事這一職位的朋友好好想一想，你的營銷策略到底是怎么回事。

此外，在打電話時我們也要注意語音腳本的靈活運用，重視表達邏輯重音的強調(diào)，注重營銷亮點的優(yōu)先順序等等，這些都需要體統(tǒng)學習。手動電話營銷撥號方式至今未被機器人取代，根本原因在于人的真實感和靈活性，想要把握這兩點，沒有技巧肯定是不行的。

要記得你不是“傳聲筒”。

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