巨人電商網(wǎng)店托管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

Service standards

用案例說(shuō)話才是硬道理

The case shows

店鋪背景

Company profile

存在問(wèn)題

Problems

運(yùn)營(yíng)策略

Operating plan

效果展現(xiàn)

Results show

復(fù)盤總結(jié)

Conclusion

海外專營(yíng)店

海外專營(yíng)店

此店鋪為2019年5月開(kāi)店,**海外專營(yíng)店,主營(yíng)類目為個(gè)護(hù)美妝-面部護(hù)膚,主要產(chǎn)品為韓國(guó)、日本等高端奢侈護(hù)膚品。淘寶代運(yùn)營(yíng)店鋪剛接手時(shí)掌柜使用服務(wù)工具一鍵復(fù)制了行業(yè)TOP中的一個(gè)大店的所有產(chǎn)品,由于海外專營(yíng)店沒(méi)有控價(jià),天貓代運(yùn)營(yíng)行業(yè)大店的成本相對(duì)較低,對(duì)外價(jià)格對(duì)比行業(yè)更有利,因此復(fù)制后價(jià)格方面較原店略有漲幅,同時(shí)產(chǎn)品一樣,價(jià)格與銷量拿不出優(yōu)勢(shì),網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致初期發(fā)展不起來(lái)。經(jīng)過(guò)篩選后掌柜決定選定巨人電商代運(yùn)營(yíng)進(jìn)行合作,達(dá)成合作后七月份正式接手店鋪

海外專營(yíng)店

海外專營(yíng)店

1、產(chǎn)品屬于高端護(hù)膚品、客單價(jià)較高,行業(yè)轉(zhuǎn)化率低

2、店內(nèi)產(chǎn)品一鍵復(fù)制行業(yè)top店鋪,價(jià)格銷量等沒(méi)有優(yōu)勢(shì),網(wǎng)店托管轉(zhuǎn)化跟不上行業(yè)平均

3、產(chǎn)品權(quán)重不夠,沒(méi)有排名與曝光,京東代運(yùn)營(yíng)進(jìn)店流量稀少

4、店鋪產(chǎn)品圖標(biāo)、水印太多,導(dǎo)致店內(nèi)流失嚴(yán)重

5、付費(fèi)渠道與免費(fèi)渠道沒(méi)有合理利用好,缺少店鋪引流渠道

6、店鋪缺乏整體的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,沒(méi)有系統(tǒng)的提升方案

7、產(chǎn)品優(yōu)化沒(méi)有到位,沒(méi)有自己的特色,與競(jìng)店拉不開(kāi)差距

海外專營(yíng)店

海外專營(yíng)店

1、從店鋪產(chǎn)品優(yōu)化開(kāi)始,結(jié)合行業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù),梳理出店內(nèi)有用與沒(méi)有用的產(chǎn)品,產(chǎn)品優(yōu)化標(biāo)題、主圖、內(nèi)頁(yè)

2、對(duì)接行業(yè)平臺(tái)資源,及時(shí)申報(bào)平臺(tái)、事業(yè)群活動(dòng)

3、打通付費(fèi)推廣渠道,新增快車、直投、海投等付費(fèi)推廣渠道,淘寶代運(yùn)營(yíng)打通后著力優(yōu)化CPC

4、梳理店內(nèi)產(chǎn)品,初步確立了主推款、活動(dòng)款、流量款的產(chǎn)品體系

5、對(duì)接行業(yè)平臺(tái)活動(dòng),天貓代運(yùn)營(yíng)根據(jù)具體的活動(dòng)信息在店內(nèi)廣告位做利益點(diǎn)透出,提高店鋪轉(zhuǎn)化率

6、進(jìn)行市場(chǎng)分析,積極尋找新產(chǎn)品,維持店鋪上新率

海外專營(yíng)店

海外專營(yíng)店

1、GMV的拉升:7月份的整體銷售額同比呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)

2、訪客數(shù)的拉升:7月份整體進(jìn)店訪客量對(duì)比同期6月份拉升了接近10倍,網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率從最開(kāi)始的0.5%,提升至4%

3、通過(guò)付費(fèi)流量帶動(dòng)免費(fèi)流量:付費(fèi)流量主要入口集中在快車與海投

海外專營(yíng)店

海外專營(yíng)店

1、結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù),精準(zhǔn)預(yù)判相關(guān)單品在行業(yè)中的水分

2、產(chǎn)品是基礎(chǔ),相關(guān)單品是否受市場(chǎng)歡迎,網(wǎng)店托管真實(shí)轉(zhuǎn)化率是最好的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)

3、海外專營(yíng)店市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,在獲取到買家信任的基礎(chǔ)上,最大限度凸顯自己的優(yōu)勢(shì)(價(jià)格、視覺(jué)文案、評(píng)價(jià))

4、店鋪免費(fèi)流量與付費(fèi)流量占比要健康。

店鋪背景

Company profile

存在問(wèn)題

Problems

運(yùn)營(yíng)策略

Operating plan

效果展現(xiàn)

Results show

復(fù)盤總結(jié)

Conclusion

玉器旗艦店

玉器旗艦店

此店鋪為2019年4月開(kāi)店,主營(yíng)類目為珠寶/鉆石/翡翠/黃金,主要產(chǎn)品為代購(gòu)翡翠(產(chǎn)地為緬甸),銷售方式為直播銷售。京東代運(yùn)營(yíng)接手之前,店鋪剛起步時(shí)掌柜對(duì)于目前的發(fā)展速度不滿意,經(jīng)過(guò)篩選后掌柜決定選定巨人電商代運(yùn)營(yíng)進(jìn)行合作,達(dá)成合作后五月份正式接手店鋪

玉器旗艦店

玉器旗艦店

1、訪客量較少,轉(zhuǎn)化率低

2、鉆展直通車等PPC較高,花費(fèi)較高且獲取的流量較少

3、直播環(huán)境以及效果較差,淘寶代運(yùn)營(yíng)無(wú)法給觀眾帶來(lái)正常體驗(yàn)

4、店鋪無(wú)產(chǎn)品布局

5、其他流量渠道沒(méi)有利用好,其免費(fèi)流量也沒(méi)有拉升

6、店鋪缺乏整體的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,天貓代運(yùn)營(yíng)推廣的節(jié)奏和時(shí)間比較混亂,沒(méi)有系統(tǒng)的提升方案

7、頁(yè)面沒(méi)有自己的風(fēng)格,缺乏自己的品牌特點(diǎn)

玉器旗艦店

玉器旗艦店

1、優(yōu)化直通車及鉆展,降低其PPC及優(yōu)化投產(chǎn)比,不同時(shí)間制定不同的推廣方案,并嚴(yán)格卡好時(shí)間點(diǎn)

2、通過(guò)一些淘寶活動(dòng)和老客戶營(yíng)銷增強(qiáng)店鋪的品牌影響力,網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)擴(kuò)寬其它流量渠道并對(duì)其優(yōu)化

3、構(gòu)建合理的產(chǎn)品體系,使其整體動(dòng)銷率提升

4、對(duì)于直播玩法以及環(huán)境進(jìn)行了改進(jìn),優(yōu)化了觀眾體驗(yàn)

5、對(duì)其整體的首頁(yè)裝修及其產(chǎn)品詳情進(jìn)行優(yōu)化,設(shè)計(jì)具有自己品牌特色的頁(yè)面,網(wǎng)店托管打造自己獨(dú)特的風(fēng)格,引導(dǎo)觀眾進(jìn)入直播間

6、進(jìn)行市場(chǎng)分析,通過(guò)市場(chǎng)分析的數(shù)據(jù)模板定位產(chǎn)品和人群

玉器旗艦店

玉器旗艦店

1、GMV的拉升:5月份的整體銷售額達(dá)到同層平均,整體的拉升效率還是非常不錯(cuò)

2、訪客數(shù)的拉升:京東代運(yùn)營(yíng)整體進(jìn)店訪客量對(duì)比上個(gè)月拉升了五倍

3、流量增長(zhǎng):免費(fèi)流量的趨勢(shì)是跟隨付費(fèi)流量的波動(dòng),這里利用付費(fèi)流量拉升了免費(fèi)流量

4、合理的產(chǎn)品布局:規(guī)劃幾款產(chǎn)品作用于搜索流量,淘寶代運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)整體免費(fèi)流量的上升以及直播流量的提高

5、直通車PPC的降低:通過(guò)一個(gè)周期的優(yōu)化,天貓代運(yùn)營(yíng)可以明顯的看到整體的PPC拉低

玉器旗艦店

玉器旗艦店

1、及時(shí)的進(jìn)行全面調(diào)整,先全部放量再逐漸進(jìn)行收縮,網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)瞄準(zhǔn)有效的客戶群進(jìn)行專注且強(qiáng)有力的推廣

2、首先店鋪的人群必須要實(shí)時(shí)的進(jìn)行鎖定,只有優(yōu)先保證好自身的客戶群,網(wǎng)店托管拉新進(jìn)來(lái)人群才能被更好的消化減少跳失

3、對(duì)于玉石類直播商家,一定要全方位的打造自己一個(gè)品牌感,利益點(diǎn)凸出,更好的維護(hù)住老顧客

店鋪背景

Company profile

存在問(wèn)題

Problems

運(yùn)營(yíng)策略

Operating plan

效果展現(xiàn)

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復(fù)盤總結(jié)

Conclusion

汽車用品專營(yíng)店

汽車用品專營(yíng)店

該店鋪主營(yíng)類目為汽車用品/電子/清洗/改裝類目,其產(chǎn)品為該類目下的汽車裝飾貼,店鋪接手時(shí)掌柜自己也在運(yùn)營(yíng)操作,京東代運(yùn)營(yíng)店鋪客單價(jià)在20以內(nèi),直通車花費(fèi)每天在800左右,店鋪的免費(fèi)流量占比是3/5,付費(fèi)流量占比是2/5 ,整店轉(zhuǎn)化率處于在同行平均水平,店鋪層級(jí)是第一層級(jí),掌柜預(yù)期的效果是能在原店鋪的數(shù)據(jù)上提升百分之二十,經(jīng)過(guò)篩選后掌柜決定選定巨人電商代運(yùn)營(yíng)進(jìn)行合作,淘寶代運(yùn)營(yíng)達(dá)成合作后七月份24日正式接手店鋪

汽車用品專營(yíng)店

汽車用品專營(yíng)店

1、同行產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,店鋪產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì)

2、產(chǎn)品屬于低客單價(jià),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)重

3、產(chǎn)品跟同行相比銷量不高,天貓代運(yùn)營(yíng)搜索流量轉(zhuǎn)化偏低

4、直通車接手前一直未人為優(yōu)化

5、店鋪缺乏整體的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,沒(méi)有系統(tǒng)的提升方案

汽車用品專營(yíng)店

汽車用品專營(yíng)店

1、直通車計(jì)劃調(diào)整,投產(chǎn)數(shù)據(jù)好的計(jì)劃進(jìn)行關(guān)鍵詞、人群、溢價(jià)優(yōu)化網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)

2、產(chǎn)品主圖、標(biāo)題優(yōu)化,加入有搜索人氣的飆升詞

3、日常官方活動(dòng)報(bào)名,提升店鋪免費(fèi)流量,且活動(dòng)人群轉(zhuǎn)化高,帶動(dòng)店鋪轉(zhuǎn)化率

4、確定目前店鋪直通車主推的引流款和利潤(rùn)款,網(wǎng)店托管進(jìn)一步優(yōu)化和直通車推廣

5、分析店鋪以往數(shù)據(jù)和同行價(jià)格,在保證利潤(rùn)的前提下,進(jìn)行促銷優(yōu)惠來(lái)提升店鋪的轉(zhuǎn)化率

汽車用品專營(yíng)店

汽車用品專營(yíng)店

1、日成交額短期內(nèi)提升明顯

2、訪客數(shù)前后對(duì)比

3、短期內(nèi)轉(zhuǎn)化率提升

4、首頁(yè)流量通過(guò)直通車定向已有提升

5、通過(guò)直通車優(yōu)化店鋪動(dòng)銷率提升

汽車用品專營(yíng)店

汽車用品專營(yíng)店

1、市場(chǎng)運(yùn)維布局:面臨平臺(tái)大環(huán)境的變化,積極配合和改變自身,京東代運(yùn)營(yíng)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下找到適合店鋪的生存方法

2、合理的店鋪布局:了解該類目的市場(chǎng)和發(fā)展趨勢(shì)后,淘寶代運(yùn)營(yíng)針對(duì)自身店鋪的情況制定一套適合店鋪的運(yùn)營(yíng)方案

3、產(chǎn)品布局:結(jié)合電商的新玩法提高店鋪的差異化吸引更多新買家

店鋪背景

Company profile

存在問(wèn)題

Problems

運(yùn)營(yíng)策略

Operating plan

效果展現(xiàn)

Results show

復(fù)盤總結(jié)

Conclusion

文玩珍品店

文玩珍品店

此店鋪為2017年10月開(kāi)店,主營(yíng)類目為古董/郵幣/字畫/收藏 > 手工藝/民俗 > 核雕 > 核桃/核桃雕,主要產(chǎn)品為文玩核桃,銷售形勢(shì)通過(guò)直播銷售。天貓代運(yùn)營(yíng)接手之前,店鋪店鋪已經(jīng)直播很長(zhǎng)一段時(shí)間了,基本沒(méi)什么效果,掌柜對(duì)于目前的發(fā)展速度不滿意,經(jīng)過(guò)篩選后掌柜決定選定巨人電商代運(yùn)營(yíng)進(jìn)行合作,達(dá)成合作后6月份正式接手店鋪

文玩珍品店

文玩珍品店

1、直播間沒(méi)有流量來(lái)源,粉絲積累很少,網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)基本無(wú)成交

2、直播環(huán)境以及效果較差,影響觀看體驗(yàn)轉(zhuǎn)化率低下

3、店鋪產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃,產(chǎn)品數(shù)量不足,沒(méi)有制作詳情頁(yè),內(nèi)功優(yōu)化極差

4、店鋪只有直播間一個(gè)流量來(lái)源渠道,其他渠道沒(méi)有開(kāi)發(fā),沒(méi)有流量規(guī)劃

5、店鋪缺乏整體的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,網(wǎng)店托管節(jié)奏把控不到位,沒(méi)有具體的推廣計(jì)劃

6、直播間沒(méi)有流量來(lái)源渠道,賬戶權(quán)重很低,沒(méi)有公域排名,無(wú)法獲得流量

文玩珍品店

文玩珍品店

1、裝修店鋪,和詳情頁(yè),產(chǎn)品上滿10個(gè)以上

2、從新組合制作標(biāo)題賦予獲得搜索流量的能力

3、重新策劃直播間,京東代運(yùn)營(yíng)制定每場(chǎng)直播目標(biāo),提升互動(dòng)率和轉(zhuǎn)粉率,優(yōu)化視覺(jué)體驗(yàn)

4、分解市場(chǎng)大小、競(jìng)爭(zhēng)、轉(zhuǎn)化情況,為店鋪定位

5、人為提高直播間關(guān)鍵性數(shù)據(jù)的方式獲得一定量的基礎(chǔ)流量,保證每天有穩(wěn)定的成交

6、通過(guò)鉆石展位為直播間付費(fèi)推廣,精準(zhǔn)引流,

7、直播間引導(dǎo)成交至某三款鏈接,積累銷量,通過(guò)優(yōu)化好的標(biāo)題,帶動(dòng)搜索流量

文玩珍品店

文玩珍品店

1、GMV的拉升:店鋪7月份的成交額已經(jīng)超過(guò)同行同層

2、訪客數(shù)的拉升:通過(guò)裝修店鋪,優(yōu)化標(biāo)題,價(jià)格規(guī)劃,淘寶代運(yùn)營(yíng)優(yōu)化直播間,一些直播間的免費(fèi)推廣的方式,店鋪訪客和銷售情況已經(jīng)接近同好同層平均,每天有穩(wěn)定的出單量

3、通過(guò)直播間帶動(dòng)搜索流量:累積單品銷量,天貓代運(yùn)營(yíng)通過(guò)制作好的標(biāo)題帶動(dòng)搜索流量

文玩珍品店

文玩珍品店

1、根據(jù)市場(chǎng)分析,競(jìng)爭(zhēng)分析,準(zhǔn)確定位店鋪類型,規(guī)劃發(fā)展方向,找到突破口

2、定位店鋪?zhàn)陨碜詈线m的人群屬性標(biāo)簽,網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)引流帶動(dòng)直播間數(shù)據(jù)提升

3、通過(guò)鉆石展位定向的需求人群,迅速提高直播間的互動(dòng),吸粉率,快速累計(jì)店鋪粉絲,提高直播間的排名,網(wǎng)店托管自然獲得很多的免費(fèi)推薦流量

4、直播間將大部分成交引導(dǎo)至某些單品,帶動(dòng)店鋪的搜索流量

5、所有的一些都是建立在直播間本身的轉(zhuǎn)化能力上的京東代運(yùn)營(yíng),所以直播間的優(yōu)化必不可少

店鋪背景

Company profile

存在問(wèn)題

Problems

運(yùn)營(yíng)策略

Operating plan

效果展現(xiàn)

Results show

復(fù)盤總結(jié)

Conclusion

旅游專營(yíng)店

旅游專營(yíng)店

此店鋪為2019年1月開(kāi)店,主營(yíng)類目為自由行/跟團(tuán)游,銷售方式主要通過(guò)SEO關(guān)鍵詞推廣及直通車付費(fèi)推廣。淘寶代運(yùn)營(yíng)接手之前,掌柜對(duì)店鋪的發(fā)展感覺(jué)太慢,經(jīng)過(guò)篩選后決定于巨人電商代運(yùn)營(yíng)進(jìn)行合作,六月份正式接手店鋪

旅游專營(yíng)店

旅游專營(yíng)店

1、訪客數(shù)相比同行較少

2、轉(zhuǎn)化率相比同行偏低

3、直通車等PPC較高,花費(fèi)較高且獲取的流量較少

4、店鋪無(wú)產(chǎn)品布局

5、店鋪缺乏整體的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,天貓代運(yùn)營(yíng)推廣的節(jié)奏和時(shí)間比較混亂,沒(méi)有系統(tǒng)的提升方案

旅游專營(yíng)店

旅游專營(yíng)店

1、進(jìn)行市場(chǎng)分析,通過(guò)市場(chǎng)分析的數(shù)據(jù)模板定位產(chǎn)品和人群

2、構(gòu)建合理的產(chǎn)品體系,使其整體動(dòng)銷率提升

3、對(duì)其整體的首頁(yè)裝修及其產(chǎn)品詳情進(jìn)行優(yōu)化,設(shè)計(jì)具有自己品牌特色的頁(yè)面,網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)打造自己獨(dú)特的風(fēng)格

4、優(yōu)化直通車,降低其PPC及優(yōu)化投產(chǎn)比,不同時(shí)間制定不同的推廣方案,并嚴(yán)格卡好時(shí)間點(diǎn)

5、通過(guò)SEO關(guān)鍵詞排名優(yōu)化,網(wǎng)店托管結(jié)合直通車推廣

旅游專營(yíng)店

旅游專營(yíng)店

1、GMV的提升:7月份的整體銷售額已經(jīng)超過(guò)了同行同層平均,京東代運(yùn)營(yíng)馬上要達(dá)到優(yōu)秀,整體的提升效果是很明顯的

2、訪客數(shù)的提升:以6月份和7月份訪客對(duì)比可以看出,店鋪整體訪客數(shù)相比6月,將近提升了六倍

3、通過(guò)付費(fèi)推廣帶動(dòng)自然流量的提升

4、合理的產(chǎn)品布局:淘寶代運(yùn)營(yíng)規(guī)劃幾款產(chǎn)品用于對(duì)搜索流量的提升,結(jié)合直通車等付費(fèi)推廣,帶動(dòng)了整體免費(fèi)流量的提升

旅游專營(yíng)店

旅游專營(yíng)店

1、及時(shí)對(duì)店鋪進(jìn)行全面的優(yōu)化調(diào)整,針對(duì)主推產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)有力的推廣,天貓代運(yùn)營(yíng)利用好每一個(gè)流量

2、由于此類目本身市場(chǎng)搜索人氣較低,只有精準(zhǔn)好人群標(biāo)簽,帶來(lái)精準(zhǔn)的流量,才能更好的消化減少流失

3、對(duì)于此類目商家,在團(tuán)游期間,一定要做好一系列的服務(wù),網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)打造出好的名聲,有助于更好的維護(hù)老客戶,網(wǎng)店托管以及通過(guò)老客戶帶來(lái)部分新客

海外專營(yíng)店
玉器旗艦店
汽車用品
文玩珍品店
旅游專營(yíng)店

電商8大實(shí)操難點(diǎn)

What's the problems?

problem_img
營(yíng)銷精英稀缺,找不到合適人才?
裝修效果差,頁(yè)面轉(zhuǎn)化率低?
推廣不見(jiàn)成效,依舊無(wú)流量無(wú)訪客?
推廣成本高,投入產(chǎn)出不成正比?
店鋪賣點(diǎn)提煉不到位,寶貝無(wú)點(diǎn)擊?
忙于生產(chǎn)管理,無(wú)時(shí)間打理店鋪?
店鋪定位不清晰,市場(chǎng)分析不到位?
品牌無(wú)人問(wèn)津,知名度低?
客戶說(shuō):如果簡(jiǎn)單,我找巨人電商干什么?

五大保障體系

security system

六大部門協(xié)作

departments of collaboration

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兩大經(jīng)營(yíng)理念

business philosophy

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大多數(shù)的同行,上百人團(tuán)隊(duì)中,銷售人員占比70%以上。巨人電商的300人團(tuán)隊(duì),運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)(運(yùn)營(yíng)、推廣、創(chuàng)意、文案)人數(shù)占比90%+,網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)招商人員20人左右(運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接招商)
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堅(jiān)持專業(yè)化垂直化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思路,和大多數(shù)同行【流水線對(duì)接,流水線操作】不同,巨人電商堅(jiān)持垂直化運(yùn)營(yíng)思路,針對(duì)不同的店鋪行業(yè)類目及店鋪階段情況,網(wǎng)店托管專門搭配相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),讓店鋪的運(yùn)營(yíng)操作也能“千人千面”。

巨人電商是怎么做的?

How to do it?

代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

Generation operations team

服務(wù)流程

Service process

淮安    西藏    阿里    昌都    蘇州    連云港    宿遷    林芝    那曲    鎮(zhèn)江    無(wú)錫    江蘇    泰州    鹽城    南京    揚(yáng)州    徐州    山南    拉薩    常州