抖音新人如何維護好評論區(qū)呢？評論區(qū)運營重要嗎？

評論區(qū)的作用想必大家在淘寶購物時都有注意到。購買一件物品時，看到評論區(qū)下面有90%的好評，你會購買嗎？不用想，一定會。

一、所以評論區(qū)有什么作用呢？

想象一下，如果一個用戶點開你的視頻評論區(qū)，排在最前面的50條評論，有9條是差評；和50條評論，50條都是好評，你覺得哪個轉(zhuǎn)化率會更好？

毋庸置疑，肯定是50條好評的視頻轉(zhuǎn)化率會更好。

為什么？

因為不管是在抖音還是快手，用戶在短視頻購物的行為都是感官刺激下的沖動型消費。買不買就是一瞬間的事情，如果一條帶貨視頻，關于產(chǎn)品的差評較多，那么他就會去思考這個產(chǎn)品到底好不好，值不值得買。

只要他出現(xiàn)思考的情況，不買的概率就會高很多。那么你前面所做的鋪墊就全都白費了。所以，評論區(qū)的運營很重要。一個優(yōu)質(zhì)的評論區(qū)直接決定了購買轉(zhuǎn)化率，一條成功的帶貨視頻更是離不開對評論區(qū)的包裝。

二、怎么做評論區(qū)的包裝？

首先優(yōu)惠券力度要大，一般來說，適合短視頻帶貨的商品價格都不會太高（500元以內(nèi)，59元是一個臨界點），用戶在做購買決策的時候，往往不會因為價格而猶豫，買不買只是一瞬間的事情。

如果還有大額的優(yōu)惠券，營造一種買到就是賺到的購物氛圍，進一步刺激沖動消費，引導最終的購買行為。想象一下一個59元的化妝品，優(yōu)惠卷是40元，而且又是李嘉琪強烈推薦的復購好物，你會心動嗎？

2.直接引導購買

在評論區(qū)引導“已買”、“好用”、“我買過”，這樣的評論可以多安排一點，50條左右是比較好的一個度。

心理學上有一個詞叫“從眾心理”,從眾行為。就比如下面這樣的：

“已買”、“好用”、“我買過”評論，其實就是在制造大家都在買的從眾現(xiàn)象。小編原本只愿意淘購，但從抖音有購物開始，也就這樣入坑了。所以你可以想象，如果你的抖音也這樣運營，購買的人是不是會變多。

5.描述產(chǎn)品賣點

為了保證完播率，很多視頻都控制是在黃金55秒左右。一個產(chǎn)品的特色很難在55秒就表現(xiàn)的淋漓盡致。

那么，我們就可以在評論區(qū)里面假裝成真實用戶來補充介紹產(chǎn)品的其它賣點，讓用戶更加了解產(chǎn)品，比如產(chǎn)品特色、亮點、效果等等，在評論區(qū)展現(xiàn)。還可以制造用戶購買的假象。讓用戶能從各個角度，更加全面的去了解產(chǎn)品。

4.神評論、段子

抖音的評論區(qū)現(xiàn)在已經(jīng)形成了一種抖音評論文化。有人說：沒有評論區(qū)的抖音，是沒有靈魂的?；旧希兑衾锩總€火爆的視頻底下都一定會有一條令人眼前一亮的神評論，神評論就是幽默風趣、語出驚人，自帶段子手屬性的評論。

神評論的存在不僅可以能讓視頻給人留下深刻的印象，還能一定程度上提高完播率，因為有些用戶看到神評論會覺得很有意思，再重復翻看一遍。

5.自問自答

用一個小號去提問，然后再用另一個小號去回復。

比如可以先在評論區(qū)里面安排一個人問“這個真的管用嗎？會不會沒效果”，然后再安排另一個人在評論區(qū)里回答，“這個我用了好幾年了，原本臉上都是痘，現(xiàn)在已經(jīng)消了，最重要的是堅持使用”。

通過自問自答的形式，加深用戶信任，打消購買顧慮。

三、評論區(qū)包裝注意事項

評論置頂需要在電腦端操作，登錄抖音后臺管理之后，就有評論置頂?shù)墓δ堋１恢庙數(shù)脑u論將保持在評論區(qū)最上方顯示。

“支持”“太好了”“贊”“轉(zhuǎn)發(fā)了”等諸如此類的評論，盡量不要做，因為這種除了給視頻增加評論的數(shù)量，沒有任何實際意義和價值，還給人一種很假的感覺。

如果有咨詢產(chǎn)品或者是好評，這個時候我們一定要一對一回復。很多人購買就是因為你回復他了。哪怕就是你給他回復一個表情，他都會感覺非常好，因為得到了重視。在設置評論的時候，盡量設置相對視頻比較客觀的一些評論，不用說的太好，夸的天花亂墜，這樣就顯得非常假，影響轉(zhuǎn)化?？陀^、中立的評論，更真實一點。

不知道怎么設置的話，可以去該商品淘寶頁面的評論區(qū)看看，找?guī)讞l客觀中立的評論即可。專人負責管理評論。有人維護評論區(qū)和沒有人維護評論區(qū)，差別是非常大的。