語(yǔ)言不通能成為蝦皮跨境電商嗎？不會(huì)外語(yǔ)怎樣做蝦皮跨境電商？

大家好，我是糯米，我做跨境電商也有好幾年了，雖然可能經(jīng)驗(yàn)沒有大賣家豐富，但我知道的東西都可以分享給你們。所以如果有什么不懂的想問的，可以加我微信 555555255 找我哦。

　　今天給大家分享的是：Shopee各站點(diǎn)的客服規(guī)則不同嗎？蝦皮各個(gè)站點(diǎn)的不同之處有哪些？

Shopee主要面臨的東南亞市場(chǎng)，屬于跨境電商平臺(tái)，所以也就會(huì)面臨各個(gè)國(guó)家各個(gè)語(yǔ)種的溝通問題，畢竟東南亞國(guó)家還是比較多的，語(yǔ)言系統(tǒng)也比較復(fù)雜，所以語(yǔ)言不通基本上也就不能完成商品交易。

為了給買家提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，Shopee平臺(tái)可以主動(dòng)為賣家提供小語(yǔ)種的客戶服務(wù)。各站點(diǎn)的聯(lián)系方式可在官方網(wǎng)站獲取。

Shopee平臺(tái)怎么聯(lián)系客服？

5.中國(guó)臺(tái)灣：中文、新加坡：英語(yǔ)、馬來(lái)西亞：英語(yǔ)、菲律賓：英語(yǔ)。賣家需要自行為買家提供客戶服務(wù)，以及后期訂單的維護(hù)與溝通，中文與英語(yǔ)屬于國(guó)際通用的語(yǔ)言，因此會(huì)使用到小語(yǔ)種客服的可能性不是太高。

2。越南：越南語(yǔ)、印度尼西亞：印尼語(yǔ)、泰國(guó)站點(diǎn)：泰語(yǔ)。Shopee為他們提供與賣家配套的小語(yǔ)種客服團(tuán)隊(duì)，為買家提供客服服務(wù)，具體訂單維護(hù)與溝通由平臺(tái)客服代為傳達(dá)。賣家在越南、印度尼西亞有、泰國(guó)站點(diǎn)確認(rèn)開店并審核通過之后，需要立即聯(lián)系自己的客戶經(jīng)理，讓他協(xié)助聯(lián)系平臺(tái)的小語(yǔ)種團(tuán)隊(duì)，提供小語(yǔ)種團(tuán)隊(duì)的QQ群，方便賣家與客服進(jìn)行及時(shí)的溝通聯(lián)系，分配小語(yǔ)種客服進(jìn)行服務(wù)。

4.加入小語(yǔ)種QQ群之后，需要注意：5、如果賣家更換了店鋪的登陸密碼，一定要告知專屬的客戶經(jīng)理以及分配的客服，如果當(dāng)?shù)乜头o(wú)法登陸進(jìn)店鋪，也就無(wú)法繼續(xù)提供小語(yǔ)種服務(wù)。

2、賣家不用打開聊天窗口，如果聊天窗口打開消息會(huì)默認(rèn)為已讀，客服只會(huì)針對(duì)未讀消息做回復(fù)，如果是不小心打開的聊天窗口則需要及時(shí)告知，避免發(fā)生消息遺漏。

5、如果賣家發(fā)現(xiàn)未讀消息較多，且客服并未回復(fù)，可以在QQ群中做提醒，避免因?yàn)橄⒒貜?fù)慢造成退單。

4、如果賣家確認(rèn)自己可以進(jìn)行小語(yǔ)種客服服務(wù)，不需要平臺(tái)提供的話，需要告知所屬客戶經(jīng)理知曉，減輕人員壓力。

好了以上就是今天的分享內(nèi)容！希望可以對(duì)你有所幫助！如果大家還有什么想問的，歡迎加我微信 555555255詢問，我會(huì)盡力解答的！