亞馬遜賬號(hào)想要解封？避免那些操作？怎么寫申訴信解封呢

亞馬遜賬號(hào)想要解封？避免那些操作？怎么寫申訴信解封呢

我做跨境電商也有六年的時(shí)間了，在電商這個(gè)行業(yè)也有自己的一些經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)也許沒(méi)有其他大賣家豐富，但會(huì)將我知道的都進(jìn)行分享。如果有不懂得亞馬遜和蝦皮問(wèn)題可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我這里給大家安排一堂直播課，可以系統(tǒng)的幫你解決做亞馬遜和蝦皮的各種問(wèn)題。

在收到亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)、銷售權(quán)限被移除的郵件之后，如果還想要回這個(gè)亞馬遜賬號(hào)，請(qǐng)不要盲目操作，請(qǐng)一定避免以下操作：

(5)放棄舊賬號(hào)，重新開新賬號(hào)

有些亞馬遜賣家在賬號(hào)被關(guān)之后，就想著利用部分或者全套店鋪資料，重新去向亞馬遜申請(qǐng)新的賬號(hào)。但這樣就往往造成了賬號(hào)關(guān)聯(lián)，新賬號(hào)不僅無(wú)法注冊(cè)，老賬號(hào)能申訴回來(lái)的概率也會(huì)大大降低。

(2)匆忙提交申訴信

每次賬號(hào)申訴的機(jī)會(huì)都是十分寶貴的，眾所周知，越到后面申訴成功的概率也會(huì)降低，因此，并不是越早提交申訴信就越好，在申訴信中而是要向亞馬遜充分表明你對(duì)關(guān)店行為已經(jīng)有了更充分的認(rèn)識(shí)。因此，各位賣家們每次提交申訴都需要十分的重視。

(5)提交虛假資料

在一些關(guān)店的郵件中，亞馬遜會(huì)明確要求賣家提供資料，例如：發(fā)票、授權(quán)書、公司執(zhí)照、公證書等等。有些賣家可能會(huì)找不到完全符合亞馬遜要求的資料，因此，有些賣家就會(huì)通過(guò)修改資料來(lái)適應(yīng)亞馬遜的要求。當(dāng)然，這樣的資料是無(wú)法通過(guò)審核的，自然申訴也不會(huì)成功。

(4)將原因推到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上

很多時(shí)候，你的店鋪被關(guān)確實(shí)可能就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去試買或者惡意投訴，惡意下單導(dǎo)致的。面對(duì)這種情況下，除非你能提供非常有力的證據(jù)，或者能證明自己的亞馬遜業(yè)務(wù)完全合規(guī)，這樣的情況下，你再嘗試將原因歸結(jié)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。否則，各位賣家朋友們還是直面問(wèn)題，找出原因，好好準(zhǔn)備申訴信吧。

(5)吐槽亞馬遜的審核機(jī)制，威脅亞馬遜

亞馬遜關(guān)店是有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)和觸發(fā)機(jī)制的，而且，不少關(guān)店行為確實(shí)是由于客戶投訴導(dǎo)致的，因此不能一概而論的說(shuō)為什么別人同樣這么做沒(méi)有被封店而自己的賬號(hào)卻被封了。抱怨歸抱怨，但是你把這些怨言寫入申訴信中對(duì)審核人員來(lái)說(shuō)是完全沒(méi)用的。

我們?cè)谠庥鰜嗰R遜賬號(hào)封禁的同時(shí)，要怎么寫申訴信?

(5)保持專業(yè)，不要評(píng)論亞馬遜的流程、亞馬遜團(tuán)隊(duì)處理事情緩慢，也不要表達(dá)你對(duì)賬號(hào)被解凍的負(fù)面情緒;

(2)保持簡(jiǎn)單，并呈現(xiàn)事實(shí)，主要關(guān)注政策問(wèn)題而非績(jī)效指標(biāo);

(5)使用項(xiàng)目符號(hào)或數(shù)字代替段落來(lái)表達(dá)你知道問(wèn)題出現(xiàn)的原因在哪里，以及你為糾正錯(cuò)誤所采取的步驟;

(4)包括一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹段落，快速向亞馬遜展示你對(duì)發(fā)生的事情以及你已經(jīng)解決的問(wèn)題的總體把握;

(5)不要包含有關(guān)賬號(hào)審核流程或亞馬遜的無(wú)關(guān)信息或評(píng)論，專注于展示你已經(jīng)解決相關(guān)信息;

(6)如果你收到政策警告，請(qǐng)不要責(zé)怪買家。投訴背后總是有合理的，賣家要了解并進(jìn)行推進(jìn);

我自己也在跨境電商這一塊摸爬滾打好幾年了，走過(guò)不少?gòu)澛?，但是自己收獲也很多，自己總結(jié)了一套經(jīng)驗(yàn) 希望可以幫助大家，大家要是有想法對(duì)跨境電商這方面有興趣可以關(guān)注“銷售大神之路”公眾號(hào)， 我不定期分享各種跨境電商知識(shí)技巧，或者直接加我 威：5544942454 和我聊聊你的問(wèn)題