shopee售后退款流程？新手賣家必看售后流程

shopee售后退款流程？新手賣家必看售后流程

我做跨境電商也有五年的時間了，在電商這個行業(yè)也有自己的一些經(jīng)驗。經(jīng)驗也許沒有其他大賣家豐富，但會將我知道的都進行分享。如果有不懂得亞馬遜和蝦皮問題可以+我（V： 2269005552 ）。我這里給大家安排一堂直播課，可以系統(tǒng)的幫你解決做亞馬遜和蝦皮的各種問題。

如何處理退款退貨請求？

在shopee guarantee保護期內(nèi)（買家在點擊確認收貨以前），買家可以在shopee平臺就以下情況下提出退款退貨請求：

買家沒有收到貨物；

買家收到錯誤的產(chǎn)品（錯誤的尺碼、顏色、品類）；

買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品

當(dāng)買家發(fā)起相關(guān)申請后，相關(guān)訂單會顯示在【home】-【my sales】-【return/refund】下，并且商家還會收到來自shopee的郵件提醒賣家 有買家發(fā)起退款 ，退貨申請。

點擊【repond】進入【my sales】-【return/refund details】使可查看【reason from buyer】。賣家需要與買家通過聊聊功能溝通并在指定時間進行【respond】操作，以避免自動退款給買家或者進入申訴后需要的長時間處理。