支付寶你別慌，微信小程序領(lǐng)先不了你

也是最近別人問(wèn)的最多的事情，小程序這一出來(lái)，支付寶是不是更難把社交做起來(lái)了？其實(shí)不然，問(wèn)問(wèn)題的人感覺(jué)相對(duì)局限于支付寶社交這個(gè)梗。道長(zhǎng)個(gè)人感受是，就目前小程序的形態(tài)來(lái)看，支付寶完全不用擔(dān)憂(yōu)小程序會(huì)帶來(lái)多大的領(lǐng)先，拋開(kāi)網(wǎng)傳的小程序會(huì)取代APP不說(shuō)。本文我將來(lái)分析：為什么目前的形式來(lái)看小程序領(lǐng)先不了支付寶？

小程序剛一公布上線(xiàn)，立馬就有各種微信群、QQ群建立來(lái)討論小程序的，通過(guò)體驗(yàn)轉(zhuǎn)發(fā)的各種小程序發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒(méi)那么超出預(yù)期，小程序的訪(fǎng)問(wèn)只能是掃別人給你展示的二維碼，不能通過(guò)長(zhǎng)按識(shí)別二維碼或者是從相冊(cè)掃描二維碼訪(fǎng)問(wèn)。也就是說(shuō)，只有別人把二維碼放在我面前，我拿手機(jī)去掃描才能訪(fǎng)問(wèn)，傳播方式很克制，所以利用微信群、朋友圈、公眾號(hào)來(lái)獲取流量的目標(biāo)群體就很難去大力使用小程序。畢竟不能快速帶來(lái)新的流量，這些目標(biāo)用戶(hù)如果建立了小程序，還需要去推廣自己的二維碼給已有的流量，這樣更多的是維護(hù)原有的流量，相對(duì)劃不來(lái)。

看過(guò)討論比較多的是線(xiàn)下金融貸款和買(mǎi)票的場(chǎng)景，看見(jiàn)某程說(shuō)把小程序的二維碼推廣到各大車(chē)站，讓春運(yùn)買(mǎi)票更簡(jiǎn)單，這個(gè)線(xiàn)下掃描使用小程序的場(chǎng)景對(duì)了。但有一點(diǎn)沒(méi)對(duì)的是，春運(yùn)的票都是靠搶的，去窗口根本連站票都買(mǎi)不到，場(chǎng)景沒(méi)做深挖，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該明白的普片現(xiàn)象是各種票都是預(yù)定的，而不是當(dāng)面購(gòu)買(mǎi)。所以，小程序想要啟動(dòng)是需要場(chǎng)景支撐的，而真實(shí)能夠使用的場(chǎng)景又有多少呢？

如果小程序想有更高速的使用增長(zhǎng)，應(yīng)該是和公眾號(hào)一樣，可以訂閱、可以轉(zhuǎn)發(fā)，但如果這個(gè)開(kāi)放，極有可能會(huì)讓這個(gè)產(chǎn)品被用戶(hù)嫌棄。微信公眾號(hào)能自定義wap網(wǎng)站，被使用的最多的是媒體、電商、微商這些群體，我們朋友圈、微信群、好友分享過(guò)來(lái)的鏈接充斥的內(nèi)容你有多少是愿意接受的，記得公眾號(hào)還很純潔的時(shí)候，身邊的人訂閱超過(guò)100個(gè)公眾號(hào)的人很多，但現(xiàn)在每每聊起公眾號(hào)，大部分的人只訂閱了10個(gè)左右，因?yàn)榇蠹也辉敢獗淮驍_。

道長(zhǎng)的個(gè)人看法是，騰訊不會(huì)只把微信僅僅看做一個(gè)社交工具，微信的未來(lái)是一個(gè)社會(huì)化工程，會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的移動(dòng)通信、身份信息、門(mén)禁系統(tǒng)等等一切，所以他們不會(huì)因?yàn)橥菩〕绦蚨盐⑿拍壳斑@么寶貴的資產(chǎn)弄丟了。我做出以上判斷的驅(qū)動(dòng)力不是為了博眼球，而是以社會(huì)日新月異的進(jìn)步形式作為參考的，大家想想看和同事討論工作、和爸媽聯(lián)絡(luò)感情，除了接推銷(xiāo)員的電話(huà)外，大部分需要聯(lián)系場(chǎng)景都是微信能解決的，另外微信推出的使用微信掃描識(shí)別身份登機(jī)這樣的業(yè)務(wù)都已經(jīng)在推行了，其他的，也只是時(shí)間的問(wèn)題。

所以，道長(zhǎng)在這做個(gè)大膽的斷言，微信不會(huì)開(kāi)放更高的使用權(quán)限給小程序，現(xiàn)在不會(huì)，將來(lái)也不會(huì)。

道長(zhǎng)是2015年發(fā)現(xiàn)的，杭州很多吃火鍋或者是稍微有點(diǎn)規(guī)模逼格的吃飯的小店，都會(huì)在桌上貼一個(gè)二維碼，每個(gè)二維碼的邊上有桌號(hào)，只需要掃碼，就會(huì)進(jìn)入一個(gè)h5頁(yè)面，干什么呢？點(diǎn)餐，點(diǎn)完下單后后廚就看見(jiàn)訂單，準(zhǔn)備食物上到對(duì)應(yīng)的桌號(hào)。

支付寶掃碼點(diǎn)餐整個(gè)流程中，用戶(hù)能夠高效完成了品類(lèi)選擇、提交訂單、享用食物、結(jié)算的過(guò)程，過(guò)后是找不到這家店的入口的，支付賬單里面有記錄，但進(jìn)不去這個(gè)店鋪的主頁(yè)（用完即走的理念），而店家能夠節(jié)省服務(wù)員人數(shù)、服務(wù)員被點(diǎn)菜占用時(shí)間、打印菜單等一系列的成本。相對(duì)來(lái)說(shuō)，支付寶把小程序現(xiàn)在掃碼的這個(gè)事兒有個(gè)高頻的用戶(hù)場(chǎng)景支撐、整個(gè)流程形成閉環(huán)，比起小程序已經(jīng)做的很好了。

單支付寶能夠覆蓋了日常生活的水電煤全國(guó)大部分城市這個(gè)事兒來(lái)看，政府是樂(lè)意把公共繳費(fèi)資源交給支付寶去做的，另外以馬云先生的影響力，拿到其他國(guó)家的公共繳費(fèi)資源是很有可能的，回到場(chǎng)景來(lái)看，線(xiàn)下公共資源繳費(fèi)支付寶相對(duì)微信來(lái)講會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。微信需要去花大力氣拓展這些業(yè)務(wù)，另外支付寶一開(kāi)始的支付工具定位更符合用戶(hù)支付的意愿。

目前線(xiàn)下支付寶付款有兩種方式：

（1）商家掃用戶(hù)付款碼扣款

這種方式需要商家有掃碼的硬件支持，規(guī)模好一些的商家會(huì)有，另外是高頻的商家也會(huì)有，特別是超市。支付時(shí)，用戶(hù)把付款碼點(diǎn)開(kāi)，商家用收款靶槍掃描時(shí)會(huì)按照靶槍設(shè)定的金額進(jìn)行扣款，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是比較方便的；但對(duì)商家來(lái)說(shuō)，需要購(gòu)買(mǎi)掃碼的硬件，問(wèn)個(gè)幾個(gè)商家為什么沒(méi)有，要么回答是沒(méi)有買(mǎi)，要么回到是不劃算，所以商家相對(duì)比較在意這個(gè)成本問(wèn)題。

（2）到個(gè)人主頁(yè)選擇轉(zhuǎn)賬功能

這種事掃商家貼在墻上或收銀臺(tái)的二維碼，跳出個(gè)人頁(yè)面，用戶(hù)在界面上選擇轉(zhuǎn)賬功能，步驟如：點(diǎn)擊轉(zhuǎn)賬、輸入金額、輸入密碼或指紋支付后把金額轉(zhuǎn)給商家，過(guò)程相對(duì)繁瑣，特別是早上買(mǎi)早飯的時(shí)候比較慌張啊，用戶(hù)體驗(yàn)路徑相對(duì)較長(zhǎng)。

綜上，考慮到商家在意的成本問(wèn)題及用戶(hù)體驗(yàn)路徑過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，可以把二維碼跳轉(zhuǎn)優(yōu)化掉，當(dāng)用戶(hù)掃描商家的二維碼時(shí)直接跳出的就是支付輸入框，用戶(hù)輸入金額和密碼后就直接支付了，這樣支付寶小程序推廣起來(lái)商家方面節(jié)約了成本、用戶(hù)路徑得到優(yōu)化的同時(shí)強(qiáng)化了行為?？赡苡腥藭?huì)說(shuō)那么就加不成好友了，這個(gè)方法不行，那么請(qǐng)仔細(xì)想想，支付寶的好友不是只要發(fā)生過(guò)轉(zhuǎn)賬行為就直接加上的嗎？

關(guān)于要不要做小程序，道長(zhǎng)在公司內(nèi)部也和運(yùn)營(yíng)部門(mén)的同學(xué)探討過(guò)，也有人找我，問(wèn)他們的業(yè)務(wù)要不要做小程序，我個(gè)人是從以下三個(gè)方面來(lái)看的：

你公司的產(chǎn)品用戶(hù)使用頻率很低，自然增長(zhǎng)的用戶(hù)不會(huì)有起伏并且推廣怎么推廣很難起效，那么可以考慮去做小程序，但不要照搬你現(xiàn)在產(chǎn)品的功能，去做一個(gè)很核心的功能點(diǎn)，然后去推一下試試，說(shuō)不定會(huì)有不一樣的回報(bào)。高頻的產(chǎn)品我就不建議去做，道長(zhǎng)的第一個(gè)擔(dān)憂(yōu)是用戶(hù)分散在APP和微信小程序，如果到一定的量級(jí)時(shí)你想把用戶(hù)導(dǎo)到APP來(lái)，還是挺費(fèi)勁的并且不一定有效，第二個(gè)擔(dān)憂(yōu)是你得考慮好微信的產(chǎn)品宗旨，使用頻率高了難免會(huì)觸碰微信的一些政策，改天給你封了你就欲哭無(wú)淚啦，另外投資人應(yīng)該也不怎么會(huì)買(mǎi)賬，畢竟你的產(chǎn)品是寄生在別的平臺(tái)上，風(fēng)險(xiǎn)還是有的。

這里就比較好理解，如果你的業(yè)務(wù)需要經(jīng)常掃碼來(lái)進(jìn)行的，那就立馬去做，比如有些線(xiàn)下的茶葉、化妝品、藝術(shù)品等等，用戶(hù)對(duì)著一個(gè)商品掃碼就跳出一個(gè)介紹頁(yè)面、圖文視頻等等一堆介紹，一個(gè)是用戶(hù)覺(jué)得你專(zhuān)業(yè)，另一個(gè)是你提供更充分的信息去幫助用戶(hù)做決策，對(duì)轉(zhuǎn)化率會(huì)有所幫助的。

比如線(xiàn)下點(diǎn)餐這個(gè)事兒，通常是服務(wù)員站在用戶(hù)旁邊，用戶(hù)一個(gè)個(gè)去看菜單，來(lái)回的看啊看，這樣人力成本其實(shí)是可以省掉的，做個(gè)小程序把菜全部放上去，用戶(hù)點(diǎn)擊下單后服務(wù)員再去跟用戶(hù)核對(duì)確認(rèn)后廚就開(kāi)始準(zhǔn)備啦，這樣的業(yè)務(wù)是能夠優(yōu)化掉運(yùn)作成本的，這樣的業(yè)務(wù)道長(zhǎng)就覺(jué)得是可以去做小程序。